互聯網服務 互聯網運營服務外委框架采購項目招標公告
（招標編號：0002200000067119）
一、招標條件
互聯網服務 互聯網運營服務外委框架采購項目（招標編號：0002200000067119），已由項目審批機關批準，項目資金來源為其他 ， 本項目已具備招標條件，現進行公開招標。
招標項目所在地區：廣州
二、項目概況和招標范圍
（一）采購范圍：互聯網運營服務，具體包括呼入及呼出的話務服務、客戶服務、對賬結算、運營管理、客服中心呼叫系統、客服中心場地及相關設備的運營等。（具體服務內容詳見附件一）
（二）標的物清單：
序號 | 標的名稱 | 標包序號 | 標包名稱 | 最高限價( 萬元) | 工期 | 項目建設單位 | 招標文件收取費用（元） | 保證金(萬元) | 備注 |
1 | 互聯網服務 互聯網運營服務外委框架采購項目 | 1 | 互聯網服務 互聯網運營服務外委框架采購項目 | / | 自框架合同簽訂之日起至2020年12月31日 | 互聯網服務 | 不收取 | 20 |
（三）標的物描述：
序號 | 標的物描述 | 適用標的 |
1 | 根據 互聯網公司業務的開展情況，部分業務場景需通過業務外委方式運營，包括：呼入及呼出的話務服務、客戶服務、對賬結算、運營管理、客服中心呼叫系統、客服中心場地及相關設備的運營等。 | 互聯網服務 互聯網運營服務外委框架采購項目 |
（四）項目概述：
互聯網服務 是集中建設運營互聯網業務的專業公司，為優化主營業務效率、整合產業價值鏈資源、提升客戶增值服務能力、培育可持續創新能力等提供全方位互聯網化支撐與服務。
互聯網公司是集中建設運營互聯網業務的專業公司，為優化主營業務效率、整合產業價值鏈資源、提升客戶增值服務能力、培育可持續創新能力等提供全方位互聯網化支撐與服務，為進一步嚴格落實中央“八項規定”精神，貫徹公司《數字化轉型和數字 建設行動方案》要求，承接《公司互聯網業務發展實施方案》中提出的“提高效率、降低成本、改善服務、創造價值”目標，打造全網統一移動互聯網平臺，為員工提供集出行、預訂、支付和報銷的一體化全流程服務，有效規范差旅業務和降低差旅成本，提高員工滿意度和便捷性。為全面提升公司運營能力，根據 互聯網公司業務的開展情況，部分業務場景需通過業務外委方式運營，包括呼入及呼出的話務服務、客戶服務、對賬結算、運營管理、客服中心呼叫系統、客服中心場地及相關設備的運營等。
三、投標人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 投標人應是中華人民共和國境內注冊的企業法人（應提供營業執照正副本復印件、組織機構代碼證（如果有）、稅務登記證（如果有）），具備獨立的法人資格，具有獨立簽訂合同的權利，生產或經營范圍符合本次采購項目的需求，具有良好的企業信譽與經濟實力。 |
2 | 投標人應具有良好的企業信譽，在經營活動中無重大違法記錄，在電力行業范圍內無不良記錄。（提供承諾函） |
3 | 同一法人的企業或有隸屬關系（母公司、全資子公司及其控股公司）的企業，只允許一家參與本次投標，否則均按資格審查未通過處理。 |
4 | 近2年來經營活動中無重大違約行為、無重大違法記錄、無被責令停業、無騙取中標記錄，無被暫停或取消投標資格。（提供承諾函） |
5 | 本項目不接受聯合體投標。 |
專用資格： | |||
專用資格要求 | |||
序號 | 內容 | 關 聯 標 的/標包 | |
1 | 具有外包運營經驗，要求提供呼叫中心外包服務案例合同復印件，合同關鍵頁（服務內容、服務期限）及簽字蓋章頁。 | 互聯網服務 互聯網運營服務外委框架采購項目 | |
2 | 具有質量管理體系相關認證，并提供在有效期內的證件或證書的掃描件（復印件）。 | 互聯網服務 互聯網運營服務外委框架采購項目 | |
四、招標文件的獲取
本項目招標人通過中國電力招標采購網實施電子化招標投標。
按國家電子招標投標法有關規定和 技術要求，
電商系統操作咨詢 4008100100轉3。
數字證書辦理咨詢 400-666-3999。
五、投標文件的遞交
1、投標文件遞交份數與方式
（1）通過 中國電力招標采購網（）遞交投標文件；
（2）本項目為電子招投標，投標人無需制作、遞交紙質版投標文件；
（3）商務文件、技術文件與報價文件均以標包為單位遞交。
2、投標文件遞交的時間：
投標文件開始遞交時間：2020年01月15日15時00分00秒，截止時間：2020年02月12日10時00分00秒。
逾期遞交上傳的投標文件，招標人或其招標代理機構將不予受理。
六、開標時間及地點
時間：2020年02月12日10時00分00秒；
七、其他公告內容
項目聯系人：李楊 聯系電話：010-51957458 傳真：010-51957412 手機：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com csg2
