中信國際招標有限公司受中國農業發展銀行的委托，現對中國農業發展銀行網絡流量分析系統設備維保服務采購項目進行供應商（代理商）征集，具體內容如下：

一、采購單位

中國農業發展銀行

二、采購項目名稱

中國農業發展銀行網絡流量分析系統設備維保服務采購項目

三、采購內容及原廠商

（一）采購內容

詳見附件

（二）原廠商

科來網絡技術股份有限公司、北京中創騰銳技術有限公司

（三）項目預算

86.09萬元

四、征集供應商（代理商）要求

1.中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人，具有獨立承擔民事責任的能力；

2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

3.近三年內，在經營活動中沒有因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰款（200萬元及以上）等行政處罰；

4.未被“信用中國”網站列入失信被執行人和重大稅收違法案件當事人名單、未被“中國政府采購網”網站列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；

5.如為代理商，代理商須取得原廠商出具的針對本項目采購需求的授權證明文件；

6.報名材料遞交。本項目僅接受郵件遞交電子報名材料，電子報名材料一份。

遞交時間：2024年6月26日-2024年7月3日17:00

遞交方式：郵件發送電子版報名文件

報名郵箱：zhangtong@ck.citic.com

遞交材料：

（1）營業執照（掃描件）

（2）法定代表人授權書（格式自擬），后附法定代表人、被授權人的身份證復印件。

（3）供應商情況簡介。

（4）供應商經會計師事務所審計的2023年度財務審計報告復印件（含報告正文、資產負債表、利潤表、現金流量表）。

（5）參加采購活動近三年在經營活動中沒有重大違法、違規記錄的承諾函（格式自擬）。

（6）通過“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網查詢相關主體信用記錄的截圖并加蓋單位公章（信用信息查詢時點：2024年6月26日-2024年7月3日17:00）。

（7）如為代理商，代理商須提供原廠商針對本項目采購需求的授權證明文件（格式自擬）。

（8）供應商認為有必要提供的其他材料。

注：

（1）以上報名材料均須加蓋單位公章，形成一份完整的電子版文檔（PDF格式）。

（2）以上報名材料發送郵件時須注明供應商名稱、聯系人及聯系方式、報名項目名稱。

（3）采購人接收報名并不表示接收供應商參與本次項目后續采購等工作，且采購人有權對供應商征集審核結果不做任何說明。

代理公司聯系人及電話

代理機構：中信國際招標有限公司

地址：北京市朝陽區東三環中路59號京城機電大廈18層1804室

項目聯系人：羅慧

聯系方式：010-87945198-605/690

電子郵箱：luohui@ck.citic.com、zhangtong@ck.citic.com

2024年6月26日

網絡流量分析系統設備原廠維保服務

需求說明書

一、設備清單及維保期限

三、維保需求

（一）原廠商要求

設備交付前，原廠商提供該批設備軟硬件支持不低于1年的承諾函。如在自合同簽訂之日起的1年內，原廠商公布產品服務終止，導致產品無法續保和維修，需免費向甲方提供同檔次的替代設備。

（二）維保團隊

售后服務期間，原廠商應成立專門的農發行服務團隊，并配備項目經理（在合同中需明確服務人員名單），專門負責甲方問題管理、技術支持、巡檢等工作，7天×24小時服務，不得以人員不足為由不提供服務或服務延期。所派人員需精通相關網絡設備配置和故障處理經驗且具有服務資質，同行業從業經歷不少于三年。提供遠程技術支持、現場技術支持服務和現場值班等手段，解決所有在保設備運行中出現的問題，確保系統正常運行。

（三）巡檢服務

每季度一次巡檢。巡檢后5個工作日內向甲方提供巡檢報告。配合農發行或監管部門檢查。在重要時間點,如兩會、年終決算，要根據甲方要求增加巡檢，巡檢應包括不少于以下內容：

（四）維保期：維保期1年。

（五）服務地點：甲方指定工作地點。

（六）服務內容主要包括：

1、原廠服務內容主要包括：

(1) 提供維保服務團隊；工程師要求至少3年以上同類產品的維保經驗；

(2) 技術支持熱線：原廠商提供7*24熱線電話；

(3) 定期巡檢服務：原廠提供免費巡檢服務，巡檢頻次為每季度一次。巡檢內容包含硬件狀態，軟件運行狀態等。發現運行異常設備將以書面形式提交；

(4) 備品備件要求：備件為全新或經過原廠嚴格檢測的外觀與功能完好的整新備件；

(5) 現場故障處理：由原廠提供現場服務，即2小時到場、承諾會在4小時內恢復系統運行；

(6) 計劃性技術支持要求：因系統架構變更、應用調整、新業務上線投產等原因需要對該項目內維保產品進行變更操作時（包括安裝、下架、配置、調試等服務內容），以及甲方業務應用重要時段（如重大節假日、年終結算等關鍵業務時段），甲方有權要求原廠派具有相關產品維保資歷和經驗的專業服務人員到現場實地操作或遠程特護；

(7) 軟件升級更新服務：在設備保修期內科來提供針對設備原有功能的必要更新或升級服務，并提供為完善設備軟件性能的軟件版本更新或升級服務。

2、乙方服務內容主要包括：

(1) 乙方技術支持團隊：主要負責日常維護、配置變更等工作，及時處理各類故障并恢復系統正常運行;

(2) 備品備件要求：乙方應針對本項目提供5×8×NBD*發出,免備件費、免人工費、免運輸費的備件更換服務。甲方有權要求提供本地的備件清單。如果發現備件數量不足，應及時補充備件;

(3) 版本升級要求：乙方應及時掌握產品的升級情況，并通報甲方相關部門及時升級。升級包必須來源于原廠，乙方必須提供升級方案，經過甲方技術部門審核批準后實施，確保升級后的產品滿足甲方應用系統的需要；

(4) 遠程技術支持：乙方提供7*24遠程技術支持服務，當產品發生故障時，甲方可以通過熱線電話、email、網站等多種渠道獲得服務支持。乙方項目相關管理人員、技術工程師的電話要保持24小時開通，隨時處理各種突發事件；

(5) 服務文檔交付：乙方應主動與甲方技術部門及時溝通服務情況，提供年度服務總結報告，并對每一次重大故障和問題的原因、解決辦法、完成情況等形成報告；

(6) 乙方按照甲方要求，參加相關工作會議、提供現場技術交流和現場技能轉移服務；

提供遷移及擴容等相關技術支持要求：因機房規劃調整及設備部署需要，乙方應按甲方要求對該項目內維保產品提供每年不少于一次的物理搬遷技術支持服務，須提供完善的拆卸、安裝和調測等服務方案的制定和實施。