中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行2024年智能外呼平臺(tái)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告

河南興達(dá)工程咨詢有限公司受中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行委托，就中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行2024年智能外呼平臺(tái)外包項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項(xiàng)目名稱：

中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行2024年智能外呼平臺(tái)外包項(xiàng)目

二、招標(biāo)編號(hào)：

BOC-00017-2024FW034

三、項(xiàng)目情況：

采購(gòu)內(nèi)容：采購(gòu)數(shù)量為210路（每路最高含稅限價(jià)10000元）并發(fā)智能機(jī)器人坐席，要求每天保證最低7小時(shí)外呼時(shí)長(zhǎng)，須包含本地化部署的完整外呼平臺(tái)與部分人工坐席功能，外呼平臺(tái)與人工坐席功能應(yīng)通過統(tǒng)一整合平臺(tái)訪問。

標(biāo)包劃分：共分為1個(gè)標(biāo)包。

中標(biāo)人數(shù)量：1家

項(xiàng)目完成時(shí)間：項(xiàng)目合同簽訂日起1個(gè)月內(nèi)完成且投產(chǎn)

質(zhì)量要求：滿足招標(biāo)人要求

服務(wù)期限：自項(xiàng)目投產(chǎn)上線平穩(wěn)運(yùn)行之日起1個(gè)日歷年

四、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求（須同時(shí)滿足）：

投標(biāo)人及所報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

1、投標(biāo)人須具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。

2、投標(biāo)人須具有ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書；投標(biāo)人提供自2021年1月1日以來(lái)承擔(dān)過與銀行機(jī)構(gòu)合作的智能外呼服務(wù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)合同（以合同簽訂日期為準(zhǔn)，提供合同）。

3、投標(biāo)人須為能夠開具增值稅專用發(fā)票的一般納稅人,提供當(dāng)?shù)囟悇?wù)局開具的增值稅一般納稅人資格證明材料或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)站增值稅一般納稅人資格查詢結(jié)果或近三個(gè)月企業(yè)自行開具的增值稅專用發(fā)票

4、財(cái)務(wù)狀況：財(cái)務(wù)狀況良好，沒有處于接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)，具有承接本項(xiàng)目的資金能力（提供2022年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，新成立公司不足一年的，提供已有年份）。

5、投標(biāo)人具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄（需提供近1年內(nèi)任意3個(gè)月的稅收和社保繳納證明材料）。

（一）其他必須滿足的要求：

1.    投標(biāo)人須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu)，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
2.    投標(biāo)人必須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次招標(biāo)。
3.    聯(lián)合體投標(biāo)：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)
4.    項(xiàng)目分包：投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。
5.    投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。
6.    截至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含）止，投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
7.    近3年（2021年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含）止），投標(biāo)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬(wàn)元以上（含）的罰款等行政處罰。
8.    截至遞交投標(biāo)文件截止日，投標(biāo)人未處于中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。（提供相關(guān)承諾）
9.    投標(biāo)人須保證：招標(biāo)人在使用其提供的服務(wù)時(shí)，在使用的國(guó)家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任。（提供相關(guān)承諾）
10. 存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標(biāo)人不同時(shí)參與：本項(xiàng)目

關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人包含以下情況：

(1)  與本投標(biāo)人單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他投標(biāo)人；

(2)  與本投標(biāo)人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標(biāo)人。

投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人如實(shí)披露與本投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標(biāo)人（以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢?yōu)闇?zhǔn)，需包含公司基本信息、股東信息及股權(quán)變更信息等內(nèi)容）。招標(biāo)人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人參與本項(xiàng)目的資格或重新組織招標(biāo)。

11. 投標(biāo)人之間不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。
12. 投標(biāo)人提供的全部材料必須真實(shí)有效，投標(biāo)人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標(biāo)將被拒絕，招標(biāo)人有權(quán)將其列入中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為名單。
13. 投標(biāo)人應(yīng)未受到聯(lián)合國(guó)、中國(guó)或其他招標(biāo)人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對(duì)象擁有或?qū)嶋H控制。

五、招標(biāo)文件發(fā)售：

有意參加投標(biāo)者，購(gòu)買招標(biāo)文件需攜帶如下資料：

1. 法人證書或法人授權(quán)委托書、授權(quán)委托人身份證；
2. 授權(quán)委托人近三個(gè)月在本單位繳納社保的證明；
3. 投標(biāo)人資格要求的所有資料。

（備注：上述資料留存加蓋公章的復(fù)印件一套。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)資料的審驗(yàn)并不作為投標(biāo)人資格條件的最終認(rèn)定，評(píng)標(biāo)時(shí)，將由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)人的資格證明材料進(jìn)行審核，不符合資格條件的投標(biāo)人的投標(biāo)將被拒絕。）

發(fā)售時(shí)間：2024年04月07日至2024年04月12日，每日上午9:00-12:00，下午14:30-17:30（北京時(shí)間，節(jié)假日除外）。未購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人不得參加投標(biāo)。

獲取方式：現(xiàn)場(chǎng)獲?。和稑?biāo)人提供一套加蓋公章的審查資料復(fù)印件到河南省國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)15號(hào)樓F座西單元河南興達(dá)工程咨詢有限公司一樓（鄭州市電廠路涇河路向西200米路南）領(lǐng)取招標(biāo)文件。

售  價(jià)：500元人民幣（招標(biāo)文件售后不退）。

六、發(fā)布公告的媒介：

本公告同時(shí)在中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、河南省電子招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布。

七、開標(biāo)及投標(biāo)：

投標(biāo)文件遞交時(shí)間：2024年04月30日上午9:00-9:30整（北京時(shí)間）。

開標(biāo)及遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間：2024年04月30日上午09:30整（北京時(shí)間）。逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。

開標(biāo)及遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)：河南省國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)15號(hào)樓F座西單元河南興達(dá)工程咨詢有限公司一樓（鄭州市電廠路涇河路向西200米路南）

八、監(jiān)督舉報(bào)方式：

供應(yīng)商與采購(gòu)人在接觸及合作過程中，如遇采購(gòu)人部門或員工的違法、違紀(jì)、違規(guī)等問題，可向采購(gòu)人紀(jì)委辦公室反映和舉報(bào)。采購(gòu)人保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，嚴(yán)肅處理打擊報(bào)復(fù)的行為。

舉報(bào)電話：0371-87008638

舉報(bào)郵箱：jwbjcb_ha@bank-of-china.com

信函地址：河南省鄭州市金水區(qū)商務(wù)外環(huán)路3-1號(hào)中國(guó)銀行河南省分行紀(jì)委辦公室

九、其他：

本項(xiàng)目不屬于依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，也不屬于政府采購(gòu)項(xiàng)目，為招標(biāo)人自行采購(gòu)的項(xiàng)目。

十、聯(lián)系方式：

招標(biāo)人：中國(guó)銀行股份有限公司河南省分行

地  址：河南省鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路3-1號(hào)

聯(lián)系人：崔女士

聯(lián)系電話：0371-87008770

 

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：河南興達(dá)工程咨詢有限公司

地址：鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)電廠路80號(hào)158號(hào)樓

聯(lián)系人：王鵬勇、宋丹丹

聯(lián)系方式：0371-68850950

電子郵件：hnxdzxgs@163.com

 

202404071710347359597392810編輯：365trade.co