【華能山東發(fā)電 供熱客服中心升級改造項目】招標公告
招標編號：HNZB2021-10-2-082-01
1. 招標條件
本招標項目華能山東發(fā)電 供熱客服中心升級改造項目，
2. 項目概況與招標范圍
本次系統(tǒng)改造升級采用AICC客服解決方案，平臺集中式部署在公司本部，電話集中式接入，座席分布式部署，完全滿足現(xiàn)系統(tǒng)的運行模式，便于快速部署上線。本期建設(shè)100個熱線座席，100路IVR自動語音應(yīng)答，100路錄音許可，3路SS7接入，5套IP座席話機，呼叫導(dǎo)航流程定制開發(fā)。
3. 投標人資格要求
3.1 通用條件：
3.2 專項條件：
3.2.1 資質(zhì)要求：投標人所投呼叫中心主設(shè)備的廠商須具備信息安全應(yīng)急處理服務(wù)一級資質(zhì)認證證書；
3.2.2 業(yè)績要求：投標人或投標人所投產(chǎn)品的主設(shè)備廠商自2018年至今（以合同簽訂時間為準），應(yīng)具有至少3個與本次投標方案類似的案例合同（即排隊機、CTI、IVR為同一廠家的一體化解決方案），合同內(nèi)容要求與本次所投主設(shè)備品牌一致，且座席規(guī)模在400個以上；投標人須提供合同影印件（至少包括合同首頁、供貨或改造范圍、簽字蓋章頁，必要時提供技術(shù)協(xié)議）等能夠證明上述具體要求的資料；
3.2.3 本次招標不接受聯(lián)合體投標；
3.2.4 本次招標接受代理商投標；投標人為代理商的，需提供主設(shè)備廠家針對本項目出具的授權(quán)書；
3.2.5投標人應(yīng)具備的其他要求：無。
4. 招標文件的獲取
獲取時間：從2021年09時00分起至2021年17時00分止。
4.2購買標書：在招標文件發(fā)售期內(nèi)可線上 進入項目>招標公告>勾選標段>點擊右側(cè)“立即購買”按鈕>“加入購物車”購買標書。招標文件支付方式只支持掃碼支付；或點擊招標文件>立即購買即可生成訂單。
4.3
項目 聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費后，查看項目業(yè)主，招標公告，中標公示等，并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內(nèi)容為準，以招標業(yè)主的解答為準本。
來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：dlsw