本招標項目為業(yè)主2023-2024年客服業(yè)務外包項目，項目編號：HZPOST-FW2022-27，

　　1、項目概況

　　1.1、項目概況：為充分利用外部社會資源，優(yōu)化企業(yè)資源配置，降低企業(yè)運營成本，根據服務質量部客服中心提報，總經理辦公會議〔2022〕43號批復的采購需求，本項目擬采購業(yè)主2023-2024年客服業(yè)務外包服務；

　　1.2、資金來源：企業(yè)自籌；

　　1.3、采購內容及相關要求：

　　（一）采購內容

　　本項目共計1個標包，入圍1名中標人。預估總采購額114.6萬元（含稅），具體如下：

　　注：具體采購金額以實際發(fā)生量為準，招標人不做承諾。

　　（二）服務期：一年，合同期滿后，如雙方協(xié)商無異議可以再續(xù)簽一年（續(xù)簽工作由本單位采購權限內根據采購流程規(guī)定進行）。

　　（三）服務

　　*（四）報價：本項目投標報價設最高單價限價，投標報價應包括但不限于用于本項目的稅費、增值稅專用發(fā)票稅額、人工費以及相關的管理費、規(guī)費、利潤、風險等一切費用，若投標人的投標報價不符合要求，將否決其投標報價。

　　（五）需求部門：服務質量部。

　　2、投標人資格要求

　　2.1本次招標擬采用公開招標、資格后審方式。

　　2.2資格條件

　　2.2.1投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權的 。

　　2.2.2投標人具有至少1個2019年1月1日以來（以合同簽訂時間為準）單個合同（或協(xié)議）額50萬元（含）以上的類似外包項目業(yè)績（提供明確標的物、標的額的合同復印件，如沒有采購金額的框架協(xié)議需提供對應業(yè)績合同的復印件和發(fā)票復印件）。

　　2.2.3投標人為增值稅一般納稅人。

　　2.2.4在最近三年內不存在（自2019年1月1日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約或者安全問題的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）。

　　2.2.5投標人未被列入“信用中國”網站 “失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。

　　2.2.6與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。

　　2.2.7本項目不接受具有投資參股關系的關聯企業(yè)，或單位負責人為同一人（或為近親屬關系），或者存在控股、管理關系的不同單位，參加本項目的投標。

　　2.2.8本項目不接受聯合體投標，并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包。

　　2.2.9被列入浙江省郵政 或業(yè)主

　　地  

　　地    

　　聯 系

　　2022年11月30日