中國郵政集團(tuán) 浙江省慈溪市、寧海縣 客服中心采購項目招標(biāo)公告-第四輪
一、招標(biāo)條件
招標(biāo)項目為中國郵政集團(tuán) 浙江省慈溪市、寧海縣 客服中心采購項目, 項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
二、項目概況
1、項目
2、項目編號：NBPOST-FW-2022033
3、招標(biāo)內(nèi)容：
（一）本項目分為2個合同包，每個合同包各中標(biāo)一個供應(yīng)商。本項目總預(yù)估采購金額1004.12萬元/2年。所有供應(yīng)商可兼投兼中。
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合同包號 |
服務(wù)名稱 |
服務(wù)要求 |
報價要求（元） |
權(quán)重 |
預(yù)估合同期內(nèi)采購額（萬元/2年） |
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合同包2 |
寧海縣 客服業(yè)務(wù)外包 |
一、負(fù)責(zé) 寄遞事業(yè)部業(yè)務(wù)主動客服； 1、根據(jù)甲方提供的作業(yè)機構(gòu)號或大客戶號，每日導(dǎo)出相應(yīng)機構(gòu)號下協(xié)議客戶的發(fā)件明細(xì)，進(jìn)行主動查詢，查詢工作包含不限于重量核實，收寄時間，物流延誤，投遞延誤，收寄不規(guī)范，核實簽收等； 2、通過QQ/微信/郵件等多渠道滿足發(fā)件客戶的查詢/改址撤單/申訴/賠償需求（ |
主動客服： 30000（含）以下＜0.0422/件 30001（含）-36000＜0.0410/件 36001（含）-45000＜0.0375/件 45001（含）-56000＜0.0339/件 56001（含）-70000以上＜0.0301/件 在線客服：＜1.433/件 |
30000（含）以下：5% 30001（含）-3600：5% 36001（含）-45000：10% 45001（含）-56000：35% 56001（含）-70000以上：40% 在線客服：5% |
144.12 |
（二）服務(wù)期限：2年。
（三）取數(shù)依據(jù)：合同包2主動客服處理量在新一代系統(tǒng)中取數(shù)，在線客服省市 報表數(shù)據(jù)進(jìn)行取數(shù)。
（四）服務(wù)地
（五）報價：本項目報價包括但不限于用于本項目的稅費、人工費以及相關(guān)的管理費、規(guī)費、利潤、風(fēng)險等一切費用，若投標(biāo)人報價不符合報價要求，將否決其報價。（報價要求精確到小數(shù)點后四位）。
（六）工作時間：合同包2：主動客服：每日上午8：00至下午17:00，如遇淘寶節(jié)、電商節(jié)、雙十一、雙十二等突發(fā)上量等特殊時期，下班時間延長至當(dāng)日工單全部處理完畢。在線客服按照規(guī)定上線時間實時到崗。
（七）現(xiàn)場踏勘：
本項目在招標(biāo)文件發(fā)售截止后，組織二天時間安排潛在供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場踏勘。不參加采購人組織的現(xiàn)場踏勘的（現(xiàn)場核實簽字為準(zhǔn)），供應(yīng)商將被取消應(yīng)答資格。
4、需求部門：中國郵政集團(tuán) 浙江省慈溪市、寧海縣 。
三、投標(biāo)人資格要求
1、投標(biāo)人為在中華人民共和國境內(nèi)登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的 ；
2、投標(biāo)人為增值稅一般納稅人；
3、注冊資本不少于人民幣300萬元， 應(yīng)答人以所代表的總公司注冊資本為準(zhǔn)；
4、2020年以來，從事快遞行業(yè)縣級及以上客服服務(wù)項目經(jīng)歷的，具備至少一家成功案例（提供相應(yīng)業(yè)績合同的復(fù)印件）；
5、投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國家法律、法規(guī)和條例，截止開標(biāo)時間的近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄；
6、投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站 、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”；
7、被列入浙江省郵政 或中國郵政集團(tuán) 供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人，禁止參加本項目；
8、本項目不接代理
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委托代理人身份證背面復(fù)印件貼于此處 |
投標(biāo)人
法定代表
身份證號碼：
委托代理
身份證號碼：
年 月 日
未曾在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先注冊。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相說明下載投標(biāo)文件！項目 聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com
備注：欲購買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)服務(wù)費后，查看項目業(yè)主，招標(biāo)公告，中標(biāo)公示等，并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，招標(biāo)清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購買標(biāo)書操作流程按公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)，以招標(biāo)業(yè)主的解答為準(zhǔn)本。
編輯：chinabidding.co
