一、采購需求
項目名稱：鷹潭一八四醫院″互聯網+護理服務”平臺項目
項目編號：RTYL-184YY-003
項目概況：本項目選擇與第三方平臺合作模式，開展″互聯網+護理服務”。
最高限價：本項目報價以供應商收益分成占比為準，最高不超過20%（僅針對上門服務費，不含保險費、交通費及耗材費等附加費用），超過最高限價的響應將被否決。
結算管理：訂單完成后，耗材費及甲方管理費等在規定時間內結算至平臺院方管理端賬戶，醫護服務費、交通費等在規定時間內結算至護士個人賬戶，平臺提現手續費不得超過結算金額的1%。
其他說明：1.保險費：該費用由患者向平臺支付，由建設方按照合作的保險公司的收費標準規定設定，并由建設方代為收取后與保險公司進行結算。2.從業人員（平臺上線護士）責任險、醫療意外險和人身意外險等由建設方負責統一購買，相應費用由患者支付。因項目產生的糾紛，需在合同協議中明確相應責任。
二、供應商條件要求
1.供應商資格要求
（1）滿足法律法規的要求，包括：
在中華人民共和國注冊并合法經營，具有獨立承擔民事責任的能力；具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；
具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；
參加此采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；
符合法律、法規規定的其他條件。
（2）供應商無不良信用記錄（供應商至應答截止時間前未被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，未在中國融通電子商務平臺（https://www.ronghw.cn）和軍隊采購網（www.plap.mil.cn）軍隊采購暫停名單處罰范圍內或軍隊采購失信名單禁入處罰期和處罰范圍內，以及未被″信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入嚴重失信主體名單或國家企業信用信息公示系統（www.gsxt.gov.cn）列入嚴重違法失信名單（處罰期內）。
（3）特定資質要求：系統軟件具備自有知識產權證明【提供自有知識產權證明或者聲明書】，或者產品使用授權書【提供有效證明文件】；第三方平臺須具備三級等保，保證數據安全【提供等保證書】。
2.供應商不得存在下列情形之一
（1）與本項目其他供應商的單位負責人為同一人。
（2）與本項目其他供應商存在直接控股或管理關系。
（3）近三年內在經營活動中存在以下嚴重不良情形：
①被本項目所在地省級以上行業主管部門依法暫停、取消投標成績并禁止參加采購活動的。
②處于被責令停產停業、暫扣或者吊銷執照、暫扣或者吊銷許可證、吊銷資質證書狀態。
③進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力情形的。
④根據公司供應商管理要求，被禁止參與采購活動且處于有效期內的。
⑤被列入中國融通資產管理集團有限公司商業活動″黑名單”。
⑥在國務院國有資產監督管理委員會官網發布的【假冒中央企業名單】內。
3.本項目不接受聯合體參加采購活動。
三、詳細技術參數
功能清單：以下功能須全部具備
用戶端功能 | ||
分類 | 功能名稱 | 功能描述 |
患者端 | 用戶管理 | 用戶通過注冊賬號并登錄系統進行操作。 |
功能分類 | 對可提供服務進行分類展示等，方便用戶快速預約。 | |
熱門推薦 | 對特色服務及熱門服務快速推薦，以提高用戶預約效率。 | |
待辦卡片 | 存在待辦理事項及進行中訂單時，首頁腰封提供快捷入口，方便用戶使用過程中快速操作。 | |
客服功能 | 用戶可快速咨詢客服以完成電話預約及使用疑問解答。 | |
分院支持 | 用戶可在線上查看各分院及服務點距離等信息，合理選擇預約服務。 | |
服務詳情 | 用戶可以在線查看服務內容詳細說明，以便快速了解及消除疑問。 | |
服務預約 | 在線預約，用戶可以通過系統在線預約護理服務 | |
服務分享 | 用戶可以分享指定預約給好友，以方便用戶直接下單預約 | |
資料錄入 | 不同服務按醫院要求用戶可根據提示錄入相關信息，比如相關病歷、上門地址、聯系電話及特殊情況說明等。 | |
耗材選擇 | 用戶可在預約過程中根據不同服務選擇相關耗材或自備耗材等操作，使得服務內容及價格信息更清晰明了。 | |
服務須知 | 每個服務內容提供詳細的須知說明，以供用戶下單前確認服務內容和注意事項，提高服務質量。 | |
在線支付 | 提供各個服務訂單在線支付下單。 | |
費用補充 | 訂單補費等中途操作，以提高兼容性。 | |
消息推送 | 服務訂單各環節通過短信等及時發送通知提醒。 | |
服務簽名 | ″互聯網+護理”服務等需當面確認信息的服務類型通過用戶簽名確認訂單。 | |
反饋與評價 | 收集患者及護理人員的反饋與評價，持續改進服務質量。 | |
管理端 | 多角色設置 | 管理端分為多個角色及不同權限，如護理員、管理員、陪診員等。 |
客戶拓展 | 可通過二維碼及微信分享等實現客戶拓展綁定。 | |
任務列表 | 待處理工單及任務信息列表，可通過不同分類查看及處理相關信息。 | |
歷史記錄 | 管理員及護理員均可通過歷史記錄功能的多條件篩選統計工作任務。 | |
訂單詳情 | 在管理端可以清晰地看到用戶下單詳細需求及耗材信息等。 | |
派單與分配 | 相關業務管理員在用戶下單后可通過消息及管理端進入進行訂單分配及確認，可通過訂單來源、人員分組等綜合考慮合理分配。 | |
訂單處理 | 訂單進行中的各環節可以通過管理端直接在手機上操作，實現訂單狀態同步。 | |
護理記錄
| 針對不同服務類型擁有個性化護理記錄在線填寫功能，以方便快速標準地完成服務。 | |
簽名服務 | 針對護理記錄等需要用戶簽名確認的服務可通過手機直接完成簽名確認。 | |
在線接單 | 用戶收到工單信息后可選擇接單及相關操作。 | |
定位追蹤 | 外出服務訂單默認開啟定位上報，以滿足平臺在安全及決策等方面的需求。 | |
實時錄音 | 外出服務訂單執行時可實現實時錄音，以保護工作人員安全及權益。 | |
一鍵報警 | 外出服務訂單擁有一鍵報警功能，以方便工作人員需要協助時快速發出請求，可將位置及訂單等信息通知平臺。 | |
安全警報 | 工作人員發出一鍵報警后平臺通知各管理員詳細情況，方便快速響應及決策。 | |
消息通知 | 需要自己操作的訂單等相關信息會通過短信及時通知。 | |
系統安全性與隱私保護 | 身份認證與權限管理，對用戶進行身份認證和權限管理，確保系統的安全性。 | |
培訓與支持 | 提供用戶使用培訓及相關資料，以確保更加方便使用。 | |
后臺管理 | ||
分類 | 功能名稱 | 功能描述 |
數據大屏 | 動態數據大屏，當日任務信息，訂單趨勢、業務匯總、單量占比、人員分組及業務排行等實時刷新展示，還可對人員位置、醫院、管理員、取藥點等各類資源信息在地圖中動態展示。 | |
綜合管理 | 訂單管理
| 后臺可以對各類訂單進行處理，可選擇指定狀態、類型等訂單統一處理，如通知、公告催促及進展情況查看等。 |
訂單查找
| 后臺管理人員可對預定訂單進行流程化操作及退款退單等基本操作。 | |
任務統計 | 可通過下單時間及執行時間對護理員等人員任務信息匯總查看下載等。 | |
護士信息查看 | 可對護士信息查看及相關評價查看等。 | |
評價信息 | 評價評分信息查看和統計。 | |
訂單統計 | 針對訂單趨勢、訂單數量統計、訂單各業務趨勢等了解系統訂單。 | |
業績統計 | 業績趨勢、訂單占比、業績排行、任務分析等。 | |
財務報表 | 財務報表下載及統計。 | |
交易流水 | 交易流水查看及下載。 | |
項目分組管理 | 對可提供服務進行分類設置，以方便分類展示。 | |
護理項目管理 | 對可提供各類服務項目信息展示設置、如圖標、價格、介紹等設置。 | |
護理人員管理 | 對護理人員在后臺統一管理。 | |
護理記錄管理 | 對各類服務項目設置不同的護理單，以滿足不同服務需求。 | |
知情同意書管理 | 對不同服務設置不同知情同意書、以方便用戶查閱。 | |
人員授權管理 | 對各管理員及護理員等可執行哪些護理項目分別管理，以滿足更加靈活的分配方案。 | |
耗材管理 | 對各類耗材信息進行管理。 | |
耗材授權管理 | 對各服務項目可下單哪些耗材及是否必選等分別設置及管理，以方便用戶下單時快速選擇。 | |
用戶及權限管理 | 系統后臺包含用戶管理，角色管理及權限管理等，滿足系統內多用戶管理需求。 | |
人員安全保障 | ||
其他 | 安全保障 | 保險購買：平臺與保險公司簽訂合同，提供每單不少于50萬的護士、患者、醫院三方″互聯網+護理服務”保險，能夠在護士出發時，第一時間自動生成保險單。如出現糾紛和投訴，由軟件公司負責與保險公司及醫院和患者之間的協調處理。 |
四、獲取采購文件
本項目無需獲取采購文件，請按照本詢價公示提供報名資料。
五、詢價須知
5.1報名截止時間：2025年8月25日10時00分
5.2供應商請于報價截止時間前將報價文件紙質原件加蓋公章密封郵寄或送至江西省鷹潭市月湖區湖東路4號鷹潭一八四醫院招標采購辦公室。（注意：報名材料封面須寫明聯系人及聯系方式）
5.3在供應商資質審查合格及滿足參數的前提下收益分成占比最低的確定為成交供應商。
六、開啟
6.1 時間：2025年8月25日10時00分（如評審時間有調整，時間另行通知）
6.2 地點：江西省鷹潭市月湖區湖東路4號鷹潭一八四醫院
七、公告期限
本公告發布之日起 5 個工作日。
八、其他補充事宜
本次詢價公示及結果公示均在″江西省招標投標網（http://www.jxtb.org.cn/）”和″鷹潭一八四醫院官網（https://www.yt184yy.com/）”發布。
九、聯系方式
地址：江西省鷹潭市月湖區湖東路4號鷹潭一八四醫院招標采購辦公室
聯系人：余老師
聯系電話：19007010369
投訴質疑電話：0701-6636948
附件：報名文件模板（所有材料須加蓋公章，否則視為無效）
互聯網護理服務平臺項目采購公告.docx
