2025年漢中市分公司區域客服中心部分客服業務外包項目招標公告

（招標編號：SY2025-91/HX-202500063-012）

項目所在地區：陜西省

一、招標條件

本2025年漢中市分公司區域客服中心部分客服業務外包項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為其他資金/，招標人為中國郵政集團有限公司陜西省分公司。本項目已具備招標條件，現招標方式為公開招標。

二、項目概況和招標范圍

規模：采購漢中市分公司區域客服中心部分客服業務，費用預算50萬元，采購期限：1年。

范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：

(001)2025年漢中市分公司區域客服中心部分客服業務外包項目;

三、投標人資格要求

(001 2025年漢中市分公司區域客服中心部分客服業務外包項目)的投標人資格能力要求：

1、投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位；

2、投標人應具備增值稅一般納稅人資格；

3、投標人須具有人力資源服務許可證或備案手續；

4、投標人有良好的商業信譽及健全的財務會計制度，經營狀況良好，不得有下列情況：（1）投標時被責令停業或破產狀態的；（2）投標時財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；（3）最近三年內因騙取中標等違法情形被取消中標資格的；（4）最近三年內因嚴重違約被解除中標合同，或取消供應商資格的；（5）最近三年內在經營活動中，有嚴重違法、犯罪活動，被行政處罰或追究刑事責任；（6）被國家企業信用信息公示系統（http://www.gsxt.gov.cn/）列為經營異常或嚴重違法失信企業名單（列入異常后移出除外）；（7）被″信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn/）等各級信用信息共享平臺列入失信懲戒對象 ；（8）被列入政府采購嚴重違法失信名單；（9）法律法規規定的其他情形；

5、本項目不接受被列入陜西郵政采購供應商黑名單且在限制期限內的投標人投標；

6、本項目不接受聯合體投標。

7、與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

8、投標人不得出現與多名供應商信息一致情況，信息內容包括但不限于聯系人姓名、身份證號、電話、郵箱等，如出現以上情形，由評標委員會根據實際情況出具書面意見，如認定為串通投標的，按照相關規定進行處理；

9、投標人不得出現與其他潛在供應商使用同一終端設備投標，如發現投標終端設備的網卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的情形，予以否決。

本項目不允許聯合體投標。

四、招標文件的獲取

獲取時間：從2025年06月24日 09時00分到2025年06月30日 17時00分

獲取方式：

4.1凡有意參加投標者，請于每日上午9時00分至下午17時00分（北京時間，下同），進入《中國郵政電子采購與供應平臺》（https://cg.11185.cn）在線報名、電匯繳費購買招標文件，逾期不予受理。具體流程為：

（1）登錄平臺（未注冊用戶請先免費注冊，注冊后辦理CA，未收到證書之前，可使用領取碼報名項目及購買招標文件）→查看最新招標項目→供應商報名【請務必按要求填寫對應信息，并上傳報名資料文件（原件的掃描件）】（如資料不全，招標人拒絕接受）→等待審核→審核通過后→招標文件費（電匯繳費并上傳繳費憑證）→確認報名成功→供應商下載招標文件。具體操作流程請登錄中國郵政電子采購與供應平臺網頁最下端關于新手入門中的平臺操作流程，平臺聯系電話：400-709-1099（周一至周五9:00-17:00）。

（2）報名單位須憑企業數字證書（CA）辦理項目后續電子投標事宜，之前未辦理企業數字證書（CA）的企業需要登錄《中國郵政電子采購與供應平臺》，點擊門戶網站【用戶中心】中【CA辦理】按鈕，根據系統提示與要求完成數字證書申請。

（3）報名資料：凡有意參與本項目的供應商需提供″單位介紹信、購買人身份證”加蓋公章的掃描件，（注：請按照順序將所有報名資料的掃描件放到一個PDF文件內，只上傳一個PDF文件即可，上傳時文件夾命名為所公司名稱，出現未按照規定上傳、資料不全、資料不合格的情況，招標人有權拒絕）

4.2招標文件售價￥500元/標段，售后不退。

招標文件付費方式：通過華信電子采購平臺（https://hxzhaobiao.hxdi.cn/）完成本項目的標書費繳納。華信電子采購平臺（https://hxzhaobiao.hxdi.cn/）注冊：未注冊用戶，需輸入網址，點擊【招標系統注冊】，根據操作手冊完成在線注冊，注冊提交審核后可提醒代理機構工作人員（高小瑞18591958183）查看審核狀態以便及時審核。（注冊步驟、支付步驟詳見網站：【采購電子平臺操作手冊（供應商）】）。注冊成功后，點擊【招標用戶登錄】，根據操作手冊完成標書費繳納。

五、投標文件的遞交

遞交截止時間：2025年07月15日 09時30分

遞交方式：投標人應在遞交截止時間前通過《中國郵政電子采購與供應平臺》（https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標文件，并在遞交截止時間前將紙質版投標文件遞交至西安市雁塔區科創路西安電子科技大學科技園E座11樓會議室。

 六、開標時間及地點

開標時間：2025年07月15日 09時30分

開標地點：陜西省西安市雁塔區科創路西安電子科技大學科技園E座11樓會議室

七、其他

1．發布公告的媒體：

本次招標公告同時在中國郵政集團有限公司官網、中國郵政電子采購與供應平臺、陜西采購招標網發布。

八、監督部門

本招標項目的監督部門為中國郵政集團有限公司陜西省分公司紀委辦公室。

九、聯系方式

招 標 人：中國郵政集團有限公司陜西省分公司

地 址：陜西省西安市高新區唐延路5號陜西省郵政大廈

聯 系 人：魯延琢

電 話：029-88602154

電子郵件：/

招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司

地 址： 陜西省西安市雁塔區科創路西安電子科技大學科技園E座11樓

聯 系 人： 梁青男/黃艷/楊敬武

電 話： 15029750918

電子郵件： liangqingnan1@foxmail.com