中國郵政廣西分公司2025年客服業務外包采購項目(KWAD5G2025422)公開招標公告

本招標項目中國郵政廣西分公司2025年客服業務外包采購項目(KWAD5G2025422), 招標人為中國郵政集團有限公司廣西壯族自治區分公司，建設資金來自業主自籌，項目出資比例為100%。項目已具備招標條件，現對該項目進行公開招標。

一、項目名稱：中國郵政廣西分公司2025年客服業務外包采購項目

二、項目編號：KWAD5G2025422

三、采購項目的名稱、數量、簡要規格描述或項目基本概況介紹：

本項目采購內容：本項目主要采購南寧、貴港、梧州、河池、賀州5個市分公司客服業務外包服務,具體內容詳見公開招標文件。

項目預算金額：總預算：569.12萬元（其中包1：451.76萬元；包2：117.36萬元）。

服務期限：詳見采購需求。

四、合格投標人的資格要求：

1.在中華人民共和國境內依法注冊的，能獨立承擔民事責任的，生產或經營本次采購服務的公司。

2.供應商必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德;在″信用中國”列入失信被執行人名單的供應商；被中國政府采購網列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商；被中國郵政集團有限公司、中國郵政廣西分公司或項目實施地列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。

3.與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

4.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的采購活動。

5.本項目不接受聯合體投標。

6.投標人必須獲取本項目采購文件，否則無資格參加本項目。

7.本項目不得分包、轉包。

五、招標文件發售信息：

1.辦理CA證書及招標文件下載：登錄″中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→代理機構負責人審核投標人報名資料→審核通過后繳納文件費用→確認報名成功→下載招標文件。CA證書辦理、″中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載″平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服電話4008086131或CA客服電話4007888550(周一～周五9:00-17:00）。

2.報名資料包括：營業執照、法定代表人身份證、授權委托書及委托代理人身份證（委托代理時提供），以上資料提供復印件并加蓋投標人公章于″中國郵政電子采購與供應平臺”報名時上傳蓋章的電子版。

3.招標文件出售時間及售價：2025年5月30日上午8:00起至2025年6月9日下午18:00止，每天8:00—12:00，15:00—18:00（北京時間，下同）。文件售價為人民幣250元（必須公對公轉賬），售后不退。標書款收款賬戶：廣西科文招標有限公司南寧造價三分公司，開戶銀行：廣西北部灣銀行股份有限公司南寧市云景支行，銀行賬號：805030224500001。

4.購買招標文件聯系人：李燕宗  電話：0771-2023962 

5.報名成功的投標人在中國郵政電子采購與供應平臺（網址：https://cg.11185.cn）完成″下載電子招標文件”的操作。

七、投標保證金：包1：￥20,000.00；包2：￥10,000.00

投標人應于投標截止時間前將投標保證金以匯票、電匯、轉帳等非現金形式交至廣西科文招標有限公司，開戶銀行：廣西北部灣銀行南寧分行營業部，銀行賬號：0101012090615689。

八、投標截止時間和地點：

1.投標文件遞交的截止時間為2025年6月20日上午9時整。

2.投標人應在截止時間前通過″中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標文件。

3.加密、解密。投標人須在開標前對″中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，使用CA證書進行電子版投標文件解密。

4.紙質版投標文件遞交地點：廣西科文招標有限公司（廣西南寧市民族大道141號中鼎萬象東方大廈D區五層）開標室。投標人可派代表當面遞交紙質版投標文件，并在投標截止時間前完成紙質版投標文件 ″簽到”流程。逾期遞交的紙質版投標文件以及不符合規定的紙質版將被否決。

5.電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同，否則將被否決。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標文件時可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。

6.開標、評標異常情況處理：

（1）電子投標文件遞交及解密異常時的處理方式。當電子投標文件上傳異常時，投標人須在遞交投標文件截止時間后的【30分鐘內】將操作失敗的系統桌面的全幅截圖提交招標代理機構，該投標人的投標文件以紙質投標文件為準，如也無紙質版投標文件的投標人將被否決。

（2）如電子投標文件上傳成功但解密異常，或解密截止時間之后仍未按規定完成解密的，以遞交的紙質版投標文件開標，如也無紙質版投標文件的投標人將被否決。

（3）開標現場遇″中國郵政電子采購與供應平臺”系統故障、維護導致投標人已上傳成功的電子投標文件無法正常解密、唱標、評標的，以投標人在投標截止時間前遞交的紙質版投標文件為準。

（4）在開標時間前，如投標人未能及時遞交、簽到投標文件，將導致投標無效。（線上電子投標文件與紙質投標文件任意一項未能按時提交、簽到，均導致投標無效）

（5）如CA證書損壞、遺失等原因導致電子投標文件解密異常的，投標人可登陸https://cg.11185.cn/dzzb/PortalController.do?toolsDownload網站下載操作手冊-投標人版，按照手冊教程操作解密。

（6）因投標人的原因導致電子投標文件解密異常，且在采購代理機構出具書面通知解密函后未在規定時間內完成解密的，將作無效投標處理。

九、開標時間及地點：

本次招標將于2025年6月20日上午9時整在″中國郵政電子采購與供應平臺（https://cg.11185.cn/）”規定的時間內對遞交的電子投標文件進行解密，出現無法解密的情形以紙質文件為準。無法解密的電子文件又無紙質投標文件按無效投標處理。投標人可自帶電腦到開標現場解密或遠程解密，投標人須自行考慮互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。解密截止時間之后仍未按規定完成解密的，以遞交的紙質版投標文件開標，如也無紙質版投標文件的投標人將被否決。如投標人不參加現場開標活動，視同認可開標結果。

十、聯系事項：

1.采購人名稱：中國郵政集團有限公司廣西壯族自治區分公司

地址：廣西南寧市青秀區金浦三支路1號

聯系人：官永川；聯系電話：0771-3193857

2.采購代理機構：廣西科文招標有限公司

地址：南寧市民族大道路141號中鼎萬象東方大廈D區五層

聯系人：鄭雄；聯系電話：0771-2023821 

十一、公告期限：本招標公告自發布之日起公告期限為不少于5個工作日。

十二、網上查詢地址：中國采購與招標網、中國招標投標公共服務平臺、廣西科文網、中國郵政官方網站以及中國郵政電子采購與供應平臺。

廣西科文招標有限公司

  2025年5月30日