本招標(biāo)項(xiàng)目中國(guó)郵政廣西分公司2025年客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目(KWAD5G2025422), 招標(biāo)人為中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司，建設(shè)資金來自業(yè)主自籌，項(xiàng)目出資比例為100%。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政廣西分公司2025年客服業(yè)務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目

二、項(xiàng)目編號(hào)：KWAD5G2025422

三、采購(gòu)項(xiàng)目的名稱、數(shù)量、簡(jiǎn)要規(guī)格描述或項(xiàng)目基本概況介紹：

本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容：本項(xiàng)目主要采購(gòu)南寧、貴港、梧州、河池、賀州5個(gè)市分公司客服業(yè)務(wù)外包服務(wù),具體內(nèi)容詳見公開招標(biāo)文件。

項(xiàng)目預(yù)算金額：總預(yù)算：569.12萬元（其中包1：451.76萬元；包2：117.36萬元）。

服務(wù)期限：詳見采購(gòu)需求。

四、合格投標(biāo)人的資格要求：

1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的，生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)本次采購(gòu)服務(wù)的公司。

2.供應(yīng)商必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德;在″信用中國(guó)”列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商；被中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)列入政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商；被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司、中國(guó)郵政廣西分公司或項(xiàng)目實(shí)施地列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)。

3.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。

4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的采購(gòu)活動(dòng)。

5.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

6.投標(biāo)人必須獲取本項(xiàng)目采購(gòu)文件，否則無資格參加本項(xiàng)目。

7.本項(xiàng)目不得分包、轉(zhuǎn)包。

五、招標(biāo)文件發(fā)售信息：

1.辦理CA證書及招標(biāo)文件下載：登錄″中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊(cè)→登錄→【CA辦理】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→報(bào)名→代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審核投標(biāo)人報(bào)名資料→審核通過后繳納文件費(fèi)用→確認(rèn)報(bào)名成功→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、″中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”操作相關(guān)事宜請(qǐng)下載″平臺(tái)首頁—用戶中心—下載中心—中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)-電子采購(gòu)分冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話4008086131或CA客服電話4007888550(周一～周五9:00-17:00）。

2.報(bào)名資料包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、授權(quán)委托書及委托代理人身份證（委托代理時(shí)提供），以上資料提供復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章于″中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”報(bào)名時(shí)上傳蓋章的電子版。

3.招標(biāo)文件出售時(shí)間及售價(jià)：2025年5月30日上午8:00起至2025年6月9日下午18:00止，每天8:00—12:00，15:00—18:00（北京時(shí)間，下同）。文件售價(jià)為人民幣250元（必須公對(duì)公轉(zhuǎn)賬），售后不退。標(biāo)書款收款賬戶：廣西科文招標(biāo)有限公司南寧造價(jià)三分公司，開戶銀行：廣西北部灣銀行股份有限公司南寧市云景支行，銀行賬號(hào)：805030224500001。

4.購(gòu)買招標(biāo)文件聯(lián)系人：李燕宗  電話：0771-2023962 

5.報(bào)名成功的投標(biāo)人在中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）完成″下載電子招標(biāo)文件”的操作。

七、投標(biāo)保證金：包1：￥20,000.00；包2：￥10,000.00

投標(biāo)人應(yīng)于投標(biāo)截止時(shí)間前將投標(biāo)保證金以匯票、電匯、轉(zhuǎn)帳等非現(xiàn)金形式交至廣西科文招標(biāo)有限公司，開戶銀行：廣西北部灣銀行南寧分行營(yíng)業(yè)部，銀行賬號(hào)：0101012090615689。

八、投標(biāo)截止時(shí)間和地點(diǎn)：

1.投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間為2025年6月20日上午9時(shí)整。

2.投標(biāo)人應(yīng)在截止時(shí)間前通過″中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標(biāo)文件。

3.加密、解密。投標(biāo)人須在開標(biāo)前對(duì)″中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。開標(biāo)時(shí)，使用CA證書進(jìn)行電子版投標(biāo)文件解密。

4.紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：廣西科文招標(biāo)有限公司（廣西南寧市民族大道141號(hào)中鼎萬象東方大廈D區(qū)五層）開標(biāo)室。投標(biāo)人可派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件，并在投標(biāo)截止時(shí)間前完成紙質(zhì)版投標(biāo)文件 ″簽到”流程。逾期遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版將被否決。

5.電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同，否則將被否決。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。

6.開標(biāo)、評(píng)標(biāo)異常情況處理：

（1）電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時(shí)的處理方式。當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時(shí)，投標(biāo)人須在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。

（2）如電子投標(biāo)文件上傳成功但解密異常，或解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。

（3）開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)遇″中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)”系統(tǒng)故障、維護(hù)導(dǎo)致投標(biāo)人已上傳成功的電子投標(biāo)文件無法正常解密、唱標(biāo)、評(píng)標(biāo)的，以投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間前遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

（4）在開標(biāo)時(shí)間前，如投標(biāo)人未能及時(shí)遞交、簽到投標(biāo)文件，將導(dǎo)致投標(biāo)無效。（線上電子投標(biāo)文件與紙質(zhì)投標(biāo)文件任意一項(xiàng)未能按時(shí)提交、簽到，均導(dǎo)致投標(biāo)無效）

（5）如CA證書損壞、遺失等原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件解密異常的，投標(biāo)人可登陸https://cg.11185.cn/dzzb/PortalController.do?toolsDownload網(wǎng)站下載操作手冊(cè)-投標(biāo)人版，按照手冊(cè)教程操作解密。

（6）因投標(biāo)人的原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件解密異常，且在采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)出具書面通知解密函后未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成解密的，將作無效投標(biāo)處理。

九、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：

本次招標(biāo)將于2025年6月20日上午9時(shí)整在″中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（https://cg.11185.cn/）”規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)遞交的電子投標(biāo)文件進(jìn)行解密，出現(xiàn)無法解密的情形以紙質(zhì)文件為準(zhǔn)。無法解密的電子文件又無紙質(zhì)投標(biāo)文件按無效投標(biāo)處理。投標(biāo)人可自帶電腦到開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)解密或遠(yuǎn)程解密，投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。如投標(biāo)人不參加現(xiàn)場(chǎng)開標(biāo)活動(dòng)，視同認(rèn)可開標(biāo)結(jié)果。

十、聯(lián)系事項(xiàng)：

1.采購(gòu)人名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司

地址：廣西南寧市青秀區(qū)金浦三支路1號(hào)

聯(lián)系人：官永川；聯(lián)系電話：0771-3193857

2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：廣西科文招標(biāo)有限公司

地址：南寧市民族大道路141號(hào)中鼎萬象東方大廈D區(qū)五層

聯(lián)系人：鄭雄；聯(lián)系電話：0771-2023821 

十一、公告期限：本招標(biāo)公告自發(fā)布之日起公告期限為不少于5個(gè)工作日。

十二、網(wǎng)上查詢地址：中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、廣西科文網(wǎng)、中國(guó)郵政官方網(wǎng)站以及中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)。

廣西科文招標(biāo)有限公司

  2025年5月30日