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關(guān)于家庭援助服務(wù)項目再次公告
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| 中國國際航空股份有限公司家庭援助服務(wù)項目采用競爭性談判方式進行采購，誠邀符合條件的供應(yīng)商報名參加。 | |||||||||||||||||||
| 一、項目內(nèi)容： | |||||||||||||||||||
| (一)項目名稱：家庭援助服務(wù)項目 | |||||||||||||||||||
| (二)項目編號：CGXM-OCC-E-202508632 | |||||||||||||||||||
| (三)資金來源： | |||||||||||||||||||
| (四)項目地點：北京市 | |||||||||||||||||||
| (五)項目需求： | |||||||||||||||||||
一、功能目標(biāo)： 為滿足公司航班在美國運行的法律要求，同時幫助公司及時處置在中國境外發(fā)生的重大航空器事故和家庭援助工作。 二、需執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范： 在運行包括美國在內(nèi)的國際航班時發(fā)生的突發(fā)事件啟動實施家庭援助以及應(yīng)急電話問詢中心。啟動應(yīng)急狀態(tài)下10分鐘內(nèi)準(zhǔn)備好并啟動應(yīng)急響應(yīng)機制；要求在通知啟動應(yīng)急狀態(tài)后60分鐘內(nèi)啟動應(yīng)急電話問詢中心。并每年提供一次家庭援助培訓(xùn)。 三、采購產(chǎn)品具體要求： 提供免費家庭培訓(xùn)服務(wù)，提供呼叫服務(wù)和咨詢服務(wù)，提供現(xiàn)場家庭援助工作人員及現(xiàn)場后勤支持，處置旅客個人物品，提供危機公關(guān)協(xié)助。 四、技術(shù)需求/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 1.培訓(xùn)：每年至少提供一次培訓(xùn)服務(wù)。 2.呼叫服務(wù)：啟動應(yīng)急狀態(tài)后60分鐘內(nèi)，保證可進行3000條電話容量的電話線路。 3.咨詢服務(wù)：應(yīng)急狀態(tài)下，不限次數(shù)和時間，提供應(yīng)急咨詢服務(wù)。 4.現(xiàn)場家庭援助服務(wù)：提供可選擇的家庭援助人員及現(xiàn)場服務(wù)。 5.現(xiàn)場后勤支持：設(shè)計JFSOC家庭援助酒店、相關(guān)的安保方案以及后勤服務(wù)。 6.旅客個人物品：制定旅客物品的處置預(yù)案及回復(fù)方案。 7.危機公關(guān)協(xié)助：制定現(xiàn)場危機公關(guān)處置預(yù)案。 五、驗收標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)商可提供的服務(wù)以及應(yīng)急處置預(yù)案滿足公司應(yīng)急手冊及美國法律合規(guī)要求。 |
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| 二、供應(yīng)商資格要求： | |||||||||||||||||||
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| 三、報名要求： | |||||||||||||||||||
| (一)未在中國航空集團有限公司采購管理平臺（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）注冊的供應(yīng)商應(yīng)先進行注冊并按要求完善注冊材料，并于公告截止時間前完成注冊審核并報名。 | |||||||||||||||||||
| (二)采購公告發(fā)布時間為2025年04月10日至2025年04月16日23時59分 (北京時間，下同)，請有意愿參加本項目競爭性談判且完成平臺注冊的供應(yīng)商，務(wù)必在采購公告截止時間前，登錄中國航空集團有限公司采購管理平臺（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）進行報名、遞交報名材料，未在公告截止時間前遞交或未按公告要求提供報名材料的供應(yīng)商無法通過報名資格審查、不具備參與項目資格。 | |||||||||||||||||||
| (三)報名材料 | |||||||||||||||||||
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| 四、談判文件的獲取 | |||||||||||||||||||
| (一)報名合格的供應(yīng)商在平臺進行供應(yīng)商準(zhǔn)入，按要求提供供應(yīng)商準(zhǔn)入材料，經(jīng)審批通過后列入供應(yīng)商庫。已在庫內(nèi)的供應(yīng)商不用再提交準(zhǔn)入申請。(二)請報名合格的供應(yīng)商按后續(xù)接到文件發(fā)放通知后立即登錄中國航空集團有限公司采購管理平臺（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn），按規(guī)定時間下載談判文件，過時將無法下載。 | |||||||||||||||||||
| 五、響應(yīng)文件編制 | |||||||||||||||||||
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件要求制作、密封響應(yīng)文件。 | |||||||||||||||||||
| 六、響應(yīng)文件遞交 | |||||||||||||||||||
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件規(guī)定的時間、地點遞交響應(yīng)文件。 | |||||||||||||||||||
| 七、談判相關(guān)事宜 | |||||||||||||||||||
| 供應(yīng)商按照談判文件規(guī)定參加本項目的競爭性談判，具體談判流程及要求詳見談判文件。 | |||||||||||||||||||
| 八、發(fā)布公告的媒介 | |||||||||||||||||||
| 本項目采購公告信息（含首次及重新采購）在中國航空集團有限公司采購管理平臺（http://pur.airchina.com.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(http://www.cebpubservice.com）、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（https://www.chinabidding.com.cn）同時發(fā)布。 | |||||||||||||||||||
| 九、聯(lián)系方式 | |||||||||||||||||||
| 采購人：中國國際航空股份有限公司 | |||||||||||||||||||
| 聯(lián)系人：李志恒 | |||||||||||||||||||
| 聯(lián)系人電話：15101601062 | |||||||||||||||||||
| 聯(lián)系人電子郵箱：lizhiheng@airchina.com | |||||||||||||||||||
| 系統(tǒng)操作問題的咨詢，可撥打中國航空集團采購管理平臺系統(tǒng)技術(shù)支持客服電話，詳見平臺首頁（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）。 | |||||||||||||||||||
| 十、其他 | |||||||||||||||||||
（一）請供應(yīng)商嚴(yán)格按照報名時間及報名材料要求遞交報名材料，報名不通過將不具備參與項目資格。 （二）供應(yīng)商報名材料，需逐份加蓋供應(yīng)商公章后（如頁數(shù)較多，請同時加蓋騎縫章），提供彩色掃描件。 （三）供應(yīng)商如有意報名，請?zhí)嵩缤瓿善脚_注冊并上傳企業(yè)基本信息材料，經(jīng)審核通過后，嚴(yán)格按照報名時間及報名材料要求遞交報名材料。于報名截止時間前完成全部報名材料提交，視為有效報名。報名不通過則將不具備參與項目資格，報名期間如遇平臺操作和系統(tǒng)問題，可撥打平臺客服電話010-61465959/5421/5484進行咨詢。 （四）報名材料盡量為PDF完整文件，避免上傳多張圖片。 （五）未在中國航空集團采購管理平臺注冊的供應(yīng)商，需前往平臺按照要求完成注冊，經(jīng)審核通過后方可報名。 （六）官方發(fā)布渠道為中國航空集團有限公司采購管理平臺、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（https://www.chinabidding.com.cn），法律法規(guī)規(guī)定的其他發(fā)布媒介除外。 |
