招標(biāo)公告

天恒招標(biāo)有限公司受中信科技發(fā)展有限公司委托，對“中信財富廣場與中信科技商城客服服務(wù)項目（三次）”進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)，現(xiàn)邀請符合要求的投標(biāo)人前來參與。

一、項目名稱：中信財富廣場與中信科技商城客服服務(wù)項目（三次）

二、項目編號：THTC-ZK24002/ZXKJ2024-12-0001

三、資金來源：自籌資金且已落實(shí)

四、采購方式：委托招標(biāo)，公開招標(biāo)

五、采購內(nèi)容：中信財富廣場與中信科技商城客服服務(wù)項目（三次），提供包括但不限于：客服推廣、業(yè)務(wù)通知、市場調(diào)查、客戶回訪、資料核對、客戶維系等。及因此所需的人員、運(yùn)營場地、機(jī)房設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備設(shè)施在內(nèi)的客服項目外包服務(wù)及日常運(yùn)營維護(hù)支持，詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章《采購需求》。

六、服務(wù)期限：合同簽訂后至2027年12月31日止

七、服務(wù)地點(diǎn)：招標(biāo)人指定地點(diǎn)

八、投標(biāo)人的資格條件：

(1) 在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊、能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的法人；

(2) 遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力；

(3) 管理規(guī)范，誠實(shí)守信，在經(jīng)營活動或以往采購項目中沒有過違規(guī)違法、欺詐、欺騙等行為或不良征信記錄；不得為“信用中國”網(wǎng)站中列入失信被執(zhí)行人、經(jīng)營異常名錄的投標(biāo)人，不得為“中國政府采購網(wǎng)”中列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中的投標(biāo)人；

(4) 未處于被招標(biāo)人列入供應(yīng)商禁用或退出名單狀態(tài)；

(5) 有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，投標(biāo)時須提供近一年內(nèi)任意三個月依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（納稅申報表不能代替納稅證明）；

(6) 投標(biāo)時須提供2022年度和2023年度經(jīng)審計的完整版財務(wù)審計報告或近三個月內(nèi)銀行開具的完整版銀行資信證明（銀行存款證明不能替代銀行資信證明，如資信證明注明復(fù)印無效的須提供原件）；

(7) 符合國家招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的其他條件；

(8) 本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

注：存在以下任何情形的投標(biāo)人不得同時參加本項目投標(biāo)：單位負(fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級管理人員之一為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位；投標(biāo)人及其董事、監(jiān)事、高級管理人員直接或者間接對其他投標(biāo)人的持股比例合計超過20%；投標(biāo)人之間直接或者間接同被第三方公司及其董事、監(jiān)事、高級管理人員持股比例合計均超過20%（國家控股的投標(biāo)人之間除外）；投標(biāo)人的直接或間接持股超過20%的自然人股東，擔(dān)任其他投標(biāo)人的董事、監(jiān)事、高級管理人員。

九、招標(biāo)文件發(fā)售

1) 報名時須提供以下資料：

l 有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋投標(biāo)單位公章）；

l 授權(quán)委托書掃描件（格式自擬，加蓋投標(biāo)單位公章）；

l 投標(biāo)人委托代理人身份證復(fù)印件（加蓋投標(biāo)單位公章）；

l 標(biāo)書匯款底單。

2) 招標(biāo)文件售價：每份500元人民幣，文件售后不退。

3) 獲取招標(biāo)文件時間：2025年2月25日-2025年3月4日09:00-12:00，13:00-17:00（北京時間）。

4) 獲取招標(biāo)文件方式：投標(biāo)人可將以上1）要求的報名資料蓋章后掃描發(fā)送至“xzy@thtc.com.cn”郵箱，審核通過后，按郵件回復(fù)下一步領(lǐng)取招標(biāo)文件，并由招標(biāo)代理公司開具增值稅電子發(fā)票。

5) 招標(biāo)文件領(lǐng)取登記：投標(biāo)人必須向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記，未向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記的投標(biāo)人均無資格參加投標(biāo)。

6) 潛在投標(biāo)人成功購買招標(biāo)文件后，還須進(jìn)行以下操作：

1. 在中信金控采購共享平臺（以下簡稱“采購平臺”，網(wǎng)址：https://ebid.cfhc.citic）完成供應(yīng)商注冊（已注冊過的無需重復(fù)注冊），相關(guān)操作手冊及常見問題請查看采購平臺中的《幫助中心》。

2. 在采購平臺下載招標(biāo)文件：登錄采購平臺→電子招采系統(tǒng)→采購執(zhí)行→采購項目→我的項目→文件下載。如采購平臺中未顯示【文件下載】按鈕，請及時聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。提示：采購平臺下載招標(biāo)文件為潛在投標(biāo)人必要操作步驟，否則將無法在采購平臺參與線上投標(biāo)。

7) 其他說明：中信金控采購共享平臺（http://ebid.cfhc.citic）（采購平臺）為本項目投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、查看中標(biāo)通知書等電子招投標(biāo)相關(guān)事宜平臺。投標(biāo)人辦理并獲取CFCA電子印章、下載招標(biāo)文件、對投標(biāo)文件上傳、加密、解密和CFCA簽名操作，以及參加項目開標(biāo)會議應(yīng)登錄采購平臺進(jìn)行操作。潛在投標(biāo)人可在采購平臺中的“幫助中心”處下載操作手冊及常見問題，并根據(jù)“操作手冊”提示進(jìn)行CFCA電子印章辦理、確認(rèn)參加回執(zhí)、招標(biāo)文件下載（含WORD版招標(biāo)文件，WORD轉(zhuǎn)PDF版招標(biāo)文件，投標(biāo)用EBID文件，EXCEL版投標(biāo)注意事項核對表等）、上傳投標(biāo)保證金繳納憑證、投標(biāo)客戶端操作（編制投標(biāo)文件使用）、投標(biāo)文件上傳、開標(biāo)等相關(guān)操作；可在系統(tǒng)首頁“常用文件”處下載pageoffice和小魚視頻軟件。（供應(yīng)商服務(wù)熱線：010-89178179。工作時間：工作日 8:30-11:30、13:30-17:30）。

十、投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間：2025年3月18日14時00分（北京時間）。

十一、開標(biāo)地點(diǎn)：本項目為電子招標(biāo)投標(biāo)項目，在采購平臺線上開標(biāo)。投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)截止時間前通過采購平臺提交電子投標(biāo)文件。投標(biāo)截止時間后，本項目將在采購平臺開標(biāo)大廳（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall）進(jìn)行開標(biāo)（含投標(biāo)人對投標(biāo)文件進(jìn)行解密和簽字等環(huán)節(jié)）。屆時請投標(biāo)人派授權(quán)代表登錄采購平臺參加線上開標(biāo)會，若對本次招標(biāo)有疑問，請以電子郵件形式向招標(biāo)代理提出。

十二、投標(biāo)文件的遞交：投標(biāo)文件須加密后于投標(biāo)截止時間前上傳至電子采購平臺，逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。

十三、答疑方式：本次招標(biāo)采用書面答疑的方式，如有投標(biāo)人對招標(biāo)文件有異議或需要澄清的問題，請在投標(biāo)截止日期前3天將異議或需要澄清的問題（加蓋投標(biāo)人電子印章的書面文件和電子版本）應(yīng)以書面形式送達(dá)郵寄或傳真、郵件至天恒招標(biāo)有限公司。天恒招標(biāo)有限公司將澄清問題回復(fù)以郵件形式至潛在投標(biāo)人。投標(biāo)人或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為招標(biāo)投標(biāo)活動有不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，須在法定時間內(nèi)以“異議”的形式提出。

十四、發(fā)布媒介：本項目公告將在“金采網(wǎng)（http://www.cfcpn.com)”、“中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（http://www.cebpubservice.com/）”、“中信金控采購共享平臺（http://ebid.cfhc.citic）”上發(fā)布。對于因其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載并發(fā)布的非完整版或修改版公告而導(dǎo)致潛在投標(biāo)人誤報名或無效報名的情形，招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)。

十五、招標(biāo)人及采招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相關(guān)情況

招標(biāo)人名稱：中信科技發(fā)展有限公司

地    址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路乙2號1幢3層01單元301-A、4層01單元401

郵    編：100043

聯(lián) 系 人：姜寒梅

聯(lián)系電話：18511559260

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：天恒招標(biāo)有限公司

地    址：北京市東城區(qū)東四十條甲22號南新倉商務(wù)大廈B座922

郵    編：100000

聯(lián) 系 人：徐梓瑤、王雪梅、劉戈、陳潔

聯(lián)系電話：010-53393795、17710390275

郵    箱：xzy@thtc.com.cn

                                                           天恒招標(biāo)有限公司

   2025年2月25日