湖南省招標有限責任公司受中國銀行股份有限公司湖南省分行委托，就中國銀行湖南省分行個金業務輔助外包采購項目（第一包）進行公開招標。
- 項目名稱：
中國銀行湖南省分行個金業務輔助外包采購項目（第一包）
- 招標編號：
0623-2475N3109213
- 項目情況：
- 采購內容：
本項目擬采購外包供應商，以業務外包的模式，在外包目錄許可的范圍內開展個金綜合輔助、來聚財項目、銀行卡業務支持、綜合客服等業務。具體內容詳見招標文件第五部分采購需求書。
標包劃分：本項目共分為2個標包。本次采購第一包：個金業務輔助服務采購。
響應缺漏項處理：
□投標人須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價，否則其投標將被拒絕。
?其他情形
中標人數量：2家中標服務商，1家備選服務商。
服務期：3年。
資金來源：企業自籌。
項目預算：5450萬元（含增值稅），首年預算1,670萬元/年（含增值稅）。
最高投標限價：5450萬元（含增值稅）。
續簽管理：根據實際情況勾選
?招標人可按中標人《續簽承諾》中承諾的服務價格簽署后1年的采購合同，但此承諾不視為招標人對中標人的后續采購承諾，招標人有權自主決定是否繼續采購。
□其他情形
- 采購流程：
為保證項目采購具備競爭性，本項目第一包報名參與項目投標的投標人應不少于4家，如數量不夠則發布第二次招標公告。
- 合格投標人的基本資質要求（須同時滿足）：
A投標人及所報產品/服務的資質要求如下：
1)投標人須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；
B其他必須滿足的要求：
1)投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于采購人，不得直接或間接地與采購人或其附屬機構有任何關聯。
2)投標人必須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。
3)聯合體投標：本項目不接受聯合體投標。
4)項目分包：投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。
5)投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。
6)截至招標公告發布之日（含）止,投標人未被“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
7)投標人近3年（招標公告發布之日（含）起往前推36個月）經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指投標人因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。
8)截至遞交投標文件截止日（含），投標人未處于中國銀行投標人不良行為禁止準入處罰期內。
9)投標人須保證：采購人在其本國使用投標人提供的貨物/或服務時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業設計權相關的侵權行為。如果有任何因采購人使用投標人提供的貨物/或服務而提起的侵權指控，投標人須依法承擔全部責任。
10)存在關聯關系的不同投標人，不得同時參加本項目。
關聯關系企業包含以下情況：
(1)與本企業單位法定代表人/負責人為同一人的其他企業；
(2)與本企業存在直接控股、管理關系的其他企業。
投標人應向采購人如實披露與本單位存在關聯關系的其他企業。采購人有權取消關聯關系企業參與該項目的資格或重新組織采購。
11)投標人之間不得相互串通報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害采購人或者其他投標人的合法權益。
12)投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應答將被拒絕，采購人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。
13)投標人應未受到聯合國、中國或其他采購人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。
- 招標文件發售：
本項目需線上線下同時報名，有意向的投標人可按以下時間和地點（或方式）提交報名材料并領取采購文件：
（一）線上報名：
- 凡有意向參加本項目的投標人應前往中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）（以下簡稱“中銀智采平臺”）進行免費注冊。并關注以下事項：
1）請有意愿參與招標工作的投標人盡早在“中銀智采”完成注冊工作，并在招標文件領取截止日前1工作日內完成注冊。注冊方式詳見詳見中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新動態”中的“供應商注冊登錄操作手冊”。
2）在“中銀智采”系統中提交材料不能代表注冊成功，中國銀行將對投標人提交材料進行注冊審核，審核通過后投標人才注冊成功。請投標人于提交材料當日晚些時間或第二日進行注冊審核情況查詢，實時關注注冊審核結果，以免影響使用。未注冊成功的投標人無法參與中國銀行采購項目。
3）如投標人在領取招標文件截止當日（工作日）注冊，請聯系采購項目聯系人或技術支持人員，申請加急審核，并關注注冊材料審核結果。因投標人提交材料質量等原因，無法保證投標人注冊審核通過，所造成的影響由投標人自行承擔。
4）注冊成功的投標人請登錄注冊賬號后并于中銀智采平臺的“工作臺-操作手冊”處下載“供應商投標業務操作手冊”或下載中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com）“最新動態”中的“供應商投標業務操作手冊”中的附件。
- 本項目實行中銀智采平臺發售領取電子版招標文件，招標文件發售時間為2025年1月9日09時00分至2025年1月15日16時30分止（北京時間，下同，節假日除外）。未購買招標文件的投標人不得參加投標,招標文件獲取的具體時間以中銀智采平臺通知時間為準。
- 發售領取招標文件操作流程：
（1）售 價：人民幣400 元/包，（招標文件售后不退）。
（2）領取招標文件：①上傳資料為：“法定代表人（或單位負責人）持法定代表人（或單位負責人）證明文件復印件”或“授權委托人持法定代表人（或單位負責人）授權書復印件”，企業法人營業執照、事業單位法人證書或登記證（須提供復印件，二維碼清晰可以掃描查詢），承諾函掃描件（格式詳見招標公告附件），信用中國截圖（失信被執行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴重違法失信行為三個截圖）②投標人在向招標代理機構支付招標文件費用（現場購買）后，保留付款憑證，登錄中銀智采平臺供應商界面后點擊“公開商機”→“申請領取文件”→頁面上傳付款憑證→“提交審核”。
（3）下載招標文件：經招標代理機構審核通過后，投標人方可下載招標文件。下載操作流程：（登錄中銀智采平臺供應商界面后點擊“公開商機”→“領取文件”→“下載”）。
- 招標人對資格預審文件、招標文件進行澄清或者修改的，將通過中銀智采平臺公告澄清或者修改的內容。
- 投標人應充分考慮平臺注冊、實名認證、投標人資料準備及上傳、投標人注冊申請后臺審核、項目審核、招標文件下載等流程所需的時間，務必在招標文件領取截止時間1個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標文件。
- 投標人需在中銀智采平臺“基礎管理-軟件下載”頁面，及時下載中國銀行投標客戶端，用于申請CA證書、制作投標文件。目前投標客戶端僅適用Windows系統。
- 投標人務必在投標文件遞交截止時間1個工作日前申請CA證書，否則將不能使用CA證書進行后續操作，例如投標文件加密、解密和加蓋CA電子印章操作等。
- 投標人針對技術問題的咨詢，可撥打中銀智采平臺技術支持聯系電話：010-66593459，工作時間（工作日）：8:30-11:30、13:30-17:30，其他時間及法定節假日不提供技術支持。
（二）線下報名：
凡有意向參加本項目的投標人，請于2025年1月9日至2025年1月15日(節假日除外)，每天9：00～11：30，14：00～16：30（北京時間），“法定代表人（或單位負責人）持法定代表人（或單位負責人）證明文件復印件”或“授權委托人持法定代表人（或單位負責人）授權書復印件”，企業法人營業執照、事業單位法人證書或登記證（須提供復印件，二維碼清晰可以掃描查詢），承諾函原件（格式詳見招標公告附件），信用中國截圖（失信被執行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴重違法失信行為三個截圖）到湖南省招標有限責任公司（長沙市湘府東路二段199號招標大廈14樓1411室）購買招標文件，以上資料需留加蓋投標人單位公章復印件一套。
- 發布公告的媒介：
本公告同時在 中國銀行中銀智采平臺（https://ctpch.fmscop.bankofchina.com/pcm） 、中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com）上進行發布。
- 投標文件遞交
1. 本項目投標文件遞交截止時間為2025年2月10日10時00分。
1）在投標文件遞交截止時間前，投標人應將加密的電子投標文件通過中國銀行投標客戶端上傳至中銀智采平臺。投標人未按規定加密的投標文件，中銀智采平臺將拒收。下文中所指“電子投標文件”均是指上傳至中銀智采平臺的投標文件。
2. 凡通過中銀智采平臺下載招標文件的投標人，方可通過中國銀行投標客戶端上傳投標文件，上傳成功后中銀智采平臺自動生成的回執時間即為遞交成功時間，投標人應保留上傳成功回執。投標人應充分考慮投標文件上傳所需時間，建議投標人在中銀智采平臺技術支持服務時間內（即工作日）提交電子投標文件，如有問題可參考“供應商投標業務操作手冊”，或撥打技術支持聯系電話予以解決。未按要求執行的投標人自行承擔相應責任。
3. 中銀智采平臺中無投標文件，且不能出示成功遞交回執的；或投標文件遞交截止時間后送達的電子投標文件，招標人（或招標代理機構）不予受理。
4. 本項目需要同時遞交密封完好的紙質版投標文件，紙質版投標文件遞交要求：
（1）紙質版投標文件遞交時間為：2025年2月10日10時00分。逾期遞交的應答文件恕不接受。
（2）紙質版投標文件遞交地點：湖南省招標有限責任公司（長沙市雨花區湘府東路二段199號招標大廈12樓相應開標室）。
（3）若中銀智采平臺中無投標人電子投標文件，且不能出示成功遞交回執的，或投標人在投標文件遞交截止時間后送達電子投標文件的，其紙質版投標文件將被拒絕。
（4）除特別約定外，本項目使用電子投標文件開標、評標，以電子投標文件為準。
（5）在以下兩種情況下，將使用紙質版投標文件線下開標、評標，以紙質版投標文件為準：
1）因為系統原因造成任一投標人的電子投標文件解密失敗的；
2）成功遞交電子投標文件的投標人大于15家。在上述兩種情況下，若投標人未能按要求遞交符合規定的紙質版投標文件，投標人的投標將被拒絕。
- 開標（ 開標時間、地點及注意事項）
- 開標時間：2025年2月10日10時00分。
- 開標地點：中銀智采平臺，同時在湖南省招標有限責任公司（長沙市雨花區湘府東路二段199號招標大廈12樓相應開標室）設立會場。
- 除特別約定外，本項目使用電子投標文件開標、評標。開標會開始后，招標代理機構將通過中銀智采平臺發起投標文件解密，投標人須在規定解密時間內（60分鐘），通過CA證書或解密秘鑰完成投標文件的解密。因投標人原因造成投標文件未解密的，視為撤銷其投標文件；投標人的法定代表人或者其委托的代理人須在開標后盡快解密。
- 投標人所使用的電腦須下載谷歌瀏覽器、中國銀行投標客戶端等相應插件。解密時使用的電腦需要和加密電腦為同一臺電腦，如若更換電腦，需要進行CA證書補發流程，或使用解密秘鑰方式解密。建議投標文件加密和解密使用同一臺電腦。如因電腦問題以及其他非系統故障原因導致投標文件解密失敗，投標人自行承擔相應責任。
- 轉線下開標、評標的規則：在以下兩種情況下，將使用紙質版投標文件線下開標、評標：1）因為系統原因造成任一投標人的電子投標文件解密失敗的；2）成功遞交電子投標文件的投標人大于15家。
- 監督舉報方式：
投標人與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀、違規等問題，可向采購人紀委辦公室反映和舉報。采購人保護舉報人的合法權益，嚴肅處理打擊報復的行為。
舉報電話：0731-85975158
- 其他：
本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為招標人自行采購的項目。
- 聯系方式：
采 購 人：中國銀行股份有限公司湖南省分行
地址： 湖南省長沙市芙蓉中路一段593號國際金融大廈1105室
聯 系 人：周先生
聯系電話：0731-85975116
招標代理機構名稱：湖南省招標有限責任公司
地 址：長沙市湘府東路二段199號招標大廈1411室
聯 系 人：彭蓉 林丹 周揚帆
聯系方式：0731-84553843
電子函件：156071152@qq.com
招標公告附件
投標人承諾函
中國銀行股份有限公司湖南省分行:
我司（本人）作為貴行的 （£購置/£租入）項目第 包的交易對手方，（£企業社會代碼/£居民身份證號為 ），承諾不與中行員工存在任何親屬關系或可能影響其履職公正的人際關系，不涉及利益輸送和交換。如果違反此承諾，造成貴行損失，愿意承擔相應責任并賠償貴行損失。
特此承諾。
承諾人（蓋章）：
年 月 日
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