江蘇同達(dá)通信技術(shù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理”）受中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司鎮(zhèn)江市分公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。
項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司鎮(zhèn)江市分公司2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目
- 招標(biāo)編號(hào)：ZJPOST20241119
- 項(xiàng)目概述：根據(jù)鎮(zhèn)江郵政業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需采購(gòu)2025年度鎮(zhèn)江城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)。
- 招標(biāo)內(nèi)容：
（一）本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容為2025年中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司鎮(zhèn)江市分公司城區(qū)寄遞事業(yè)部退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，退換貨業(yè)務(wù)是指由攬投員根據(jù)服務(wù)要求上門取件，并將快件按時(shí)寄出的過(guò)程，主要內(nèi)容為上門攬收、收寄、客服等，業(yè)務(wù)涵蓋鎮(zhèn)江市區(qū)全境（含丹徒、大港轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村），業(yè)務(wù)運(yùn)作模式如下：退換貨業(yè)務(wù)主要服務(wù)于全市居民的日常生活，為其提供更加快捷便利的退換貨方式，涵蓋了適合寄遞的所有商品，其采用“今日推送攬收信息+今日上門取件并寄出”的操作模式。
具體服務(wù)內(nèi)容包括并不限于如下內(nèi)容：
1、做好系統(tǒng)內(nèi)電子圍欄的劃分、調(diào)度、指派工作。
2、做好退換貨的上門取件工作，上門取件工作包括不限于郵件開(kāi)箱驗(yàn)視、包裝、稱重、收寄信息錄入、收費(fèi)、交接發(fā)運(yùn)等。
3、做好投訴處理、郵件咨詢、問(wèn)題反饋、異常訂單上報(bào)等客服工作。
4、外包方需提供上門取件用車輛、提供藍(lán)牙電子秤、PDA、藍(lán)牙打印機(jī),發(fā)包方提供相關(guān)包裝耗材等，根據(jù)現(xiàn)行運(yùn)行情況，包裝耗材按發(fā)生業(yè)務(wù)量50%配置。
（二）本項(xiàng)目全年業(yè)務(wù)量135.24萬(wàn)單，預(yù)算498.35萬(wàn)元。外包服務(wù)期壹年，具體合同開(kāi)始日期以招標(biāo)為準(zhǔn)。
（三）本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，退換貨按單結(jié)算，涵蓋司機(jī)、客服、車輛、物料、駕駛員意外險(xiǎn)等內(nèi)容，采用計(jì)件和階梯定價(jià)相結(jié)合的模式，單價(jià)設(shè)置最高限價(jià)，限價(jià)情況如下：
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服務(wù)環(huán)節(jié) |
業(yè)務(wù)量區(qū)間（件） |
區(qū)間含稅單價(jià)最高限價(jià)（元/件） |
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退換貨外包 |
區(qū)間一 |
0＜月日均業(yè)務(wù)量≦4200 |
3.7148 |
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區(qū)間二 |
4200＜月日均業(yè)務(wù)量 |
3.4252 |
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備注：1）涵蓋通信費(fèi)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)、有責(zé)賠償及信息系統(tǒng)所有產(chǎn)生的費(fèi)用、以上價(jià)格包含“6.18”大促、“雙十一”、“雙十二”等旺季生產(chǎn)的價(jià)格、上述結(jié)算單價(jià)（含稅）退換貨按單結(jié)算，涵蓋司機(jī)、客服、車輛、物料、駕駛員意外險(xiǎn)等內(nèi)容
2）為體現(xiàn)量增價(jià)減的原則，投標(biāo)人須按照“量增價(jià)減”原則進(jìn)行報(bào)價(jià)，區(qū)間二報(bào)價(jià)必須低于區(qū)間一報(bào)價(jià)，否則按廢標(biāo)處理。
3）本項(xiàng)目采用超額累進(jìn)制，按件計(jì)價(jià)，月日均業(yè)務(wù)量在區(qū)間一的部分按照區(qū)間一單價(jià)進(jìn)行結(jié)算，對(duì)超出區(qū)間一業(yè)務(wù)量部分，按照區(qū)間二單價(jià)進(jìn)行結(jié)算。
- 中標(biāo)原則：本項(xiàng)目采用綜合評(píng)分法進(jìn)行評(píng)分并計(jì)算投標(biāo)人得分，根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的投標(biāo)人排名建議，由排名第一位的投標(biāo)人中標(biāo)，排名第二位的投標(biāo)人為備選供應(yīng)商。
- 投標(biāo)人資格條件：
- 投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。
- 投標(biāo)人須能夠提供增值稅專用發(fā)票（稅率6%）（須提供證明材料或承諾書）。
- 投標(biāo)人須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(提供加蓋公章的承諾書，格式見(jiàn)資格審查承諾書）。
- 投標(biāo)人參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄，查詢地址：國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承諾書，采購(gòu)人將進(jìn)行核實(shí)，以采購(gòu)人在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)核實(shí)信息為準(zhǔn)）。
- 投標(biāo)人在信用中國(guó)網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承諾書，采購(gòu)人將進(jìn)行核實(shí)，以采購(gòu)人在信用中國(guó)網(wǎng)站核實(shí)信息為準(zhǔn)）。
- 投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)(提供加蓋公章的承諾書，格式見(jiàn)資格審查承諾書）。
- 與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)(提供加蓋公章的承諾書，格式見(jiàn)資格審查承諾書）。
- 本項(xiàng)目不接受被中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司或中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司江蘇省分公司、中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司鎮(zhèn)江市分公司列入黑名單投標(biāo)人投標(biāo)(提供加蓋公章的承諾書，格式見(jiàn)資格審查承諾書）。
- 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不得分包、轉(zhuǎn)包(提供加蓋公章的承諾書，格式見(jiàn)資格審查承諾書）。
- 投標(biāo)人自2021年11月1日以來(lái)承擔(dān)過(guò)類似投遞服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目，且單個(gè)項(xiàng)目合同金額不少于人民幣200萬(wàn)元。（需提供合同關(guān)鍵頁(yè)（合同首頁(yè)、合同金額頁(yè)、合同標(biāo)的頁(yè)、合同簽章頁(yè)）復(fù)印件。如提供框架合同復(fù)印件的，則必須同時(shí)提供相對(duì)應(yīng)的結(jié)算憑證復(fù)印件，時(shí)間以結(jié)算憑證日期為主。）
- 投標(biāo)人在中標(biāo)地區(qū)須設(shè)有服務(wù)場(chǎng)所或承諾中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)在中標(biāo)地區(qū)設(shè)立服務(wù)場(chǎng)所。（提供產(chǎn)權(quán)人為投標(biāo)人（含下屬分支，非個(gè)人）在中標(biāo)地區(qū)的房產(chǎn)證明材料復(fù)印件或租賃人為投標(biāo)人（含下屬分支，非個(gè)人）在中標(biāo)地區(qū)的房屋租賃合同復(fù)印件加蓋公章；如以上均無(wú)，則提供加蓋公章的中標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)在中標(biāo)地區(qū)完成服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置的書面承諾書加蓋公章）。
注：本次資格審查采用資格后審方式，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按照“第四章 投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。
- 招標(biāo)文件的獲取方式：
6.1、購(gòu)買/發(fā)放招標(biāo)文件時(shí)間：2024年 11月28日 - 2024年 12月 4日，工作日上午8：30至11：30，下午14：00至17：30；
6.2、購(gòu)買/發(fā)放招標(biāo)文件聯(lián)系人及電話：曹榕，025-83408513；
6.3、投標(biāo)人若電匯購(gòu)買招標(biāo)文件，按附件格式填寫《招標(biāo)文件領(lǐng)取確認(rèn)表》，加蓋公章連同電匯底單一并傳至招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)郵箱：tdzb1106@163.com，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)收到后將電子版招標(biāo)文件發(fā)至《招標(biāo)文件領(lǐng)取確認(rèn)表》所填寫E-mail中；
6.4、招標(biāo)文件每份售價(jià)500元，售后不退。（提供電子版普通增值稅發(fā)票）
6.5、購(gòu)買招標(biāo)文件時(shí)須提供以下證件加蓋單位公章復(fù)印件1套：招標(biāo)文件領(lǐng)取確認(rèn)表（格式見(jiàn)公告附件）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（三證合一）、法人代表身份證、法人授權(quán)委托書及其代理人身份證。
- 投標(biāo)文件的遞交：
7.1、遞交投標(biāo)文件的截止時(shí)間（同開(kāi)標(biāo)時(shí)間）：2024年12月18日14時(shí)00分（北京時(shí)間）；
7.2、遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)：鎮(zhèn)江市中山西路65號(hào)鎮(zhèn)江市郵政分公司東樓3樓會(huì)議室；
7.3、遞交投標(biāo)文件方式：現(xiàn)場(chǎng)遞交
7.4、聯(lián)系人及電話：郝工（13236597390）、邵工（13851992096）。
- 開(kāi)標(biāo)：
8.1、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：同投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間。
8.2、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：同投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)。
8.3、請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。
8.4、本項(xiàng)目后期將根據(jù)采購(gòu)人的實(shí)際需要，對(duì)供應(yīng)商在履約期間的情況開(kāi)展后評(píng)估，其后評(píng)估的結(jié)果將根據(jù)“中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司采購(gòu)供應(yīng)商管理辦法”的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)，采購(gòu)人根據(jù)分級(jí)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商采取相應(yīng)的管理措施，并可根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用于下一輪的采購(gòu)項(xiàng)目。
供應(yīng)商根據(jù)后評(píng)估分為A、B、C、D 四個(gè)級(jí)別。
A級(jí)供應(yīng)商：為在合作中表現(xiàn)較為突出的供應(yīng)商，可作為此類產(chǎn)品合作的標(biāo)桿企業(yè)。
B級(jí)供應(yīng)商：為在合作中總體狀況良好的供應(yīng)商，不存在影響整體銷售、服務(wù)的明顯問(wèn)題。
C級(jí)供應(yīng)商：為在合作中表現(xiàn)一般的供應(yīng)商，存在部分問(wèn)題。
D級(jí)供應(yīng)商：為表現(xiàn)較差的供應(yīng)商。
- 發(fā)布公告的媒體：
本次招標(biāo)公告同時(shí)在江蘇省招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)郵政集團(tuán)公司官網(wǎng)及中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)（https://cg.11185.cn)上發(fā)布，其它媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。
- 聯(lián)系方式：
招標(biāo)人：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司鎮(zhèn)江市分公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：江蘇同達(dá)通信技術(shù)有限責(zé)任公司
地址：南京市山西路8號(hào)金山大廈A座1107室
電子郵箱：tdzb1106@163.com
技術(shù)聯(lián)系人：郝工，13236597390 ，邵工，13851992096
購(gòu)買/發(fā)放招標(biāo)文件聯(lián)系人及電話：曹榕，025-83408513
開(kāi)票及保證金事宜聯(lián)系人：周杜潤(rùn)，025-83631422
- 銀行信息（適用于購(gòu)買采購(gòu)文件、遞交保證金等）：
開(kāi)戶名稱： 江蘇同達(dá)通信技術(shù)有限責(zé)任公司
開(kāi)戶銀行： 光大銀行南京湖北路支行
賬 號(hào)：76580188005860461
匯款備注：XXXXX 項(xiàng)目標(biāo)書費(fèi)（投標(biāo)保證金）
公告附件：
招標(biāo)文件領(lǐng)取確認(rèn)表
項(xiàng)目名稱： 招標(biāo)編號(hào)：
1、投標(biāo)人名稱：
2、聯(lián)系人姓名：
3、手機(jī)號(hào)碼：
4、地址：
5、郵箱：
6、開(kāi)票信息：
單位名稱：
稅 號(hào):
開(kāi)戶銀行：
銀行行號(hào)：
賬 號(hào)：
單位名稱：
日期：
招標(biāo)人：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司鎮(zhèn)江市分公司
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：江蘇同達(dá)通信技術(shù)有限責(zé)任公司
2024年11月27日
