2024年中國建設銀行甘肅省分行信用卡和逾期個人貸款委外催收服務項目招標公告

本招標項目2024年中國建設銀行甘肅省分行信用卡和逾期個人貸款委外催收服務項目，招標人為中國建設銀行股份有限公司甘肅省分行，資金來源為企業自籌并已落實，出資比例為100%，項目已具備招標條件。建銀工程咨詢有限責任公司甘肅分公司受中國建設銀行股份有限公司甘肅省分行委托，對本項目進行公開招標，歡迎符合資格要求的潛在投標人報名參加。

一、招標文件編號：GS240094/01

二、項目名稱：2024年中國建設銀行甘肅省分行信用卡和逾期個人貸款委外催收服務項目

三、招標內容：根據招標人管理要求并結合實際情況，為壓逾增效，保障業務健康發展，實施招標人信用卡和逾期個人貸款委外催收服務，相關要求見招標文件。

四、標段劃分：本項目分為1個標段。中標人數量為4-6家。

五、服務期限：服務期限為2年。

六、服務地點：服務范圍為甘肅分行全轄。

七、資金來源：企業自有。

八、招標預算：服務期內總預算3820萬元，年度預算約1910萬元（其中信用卡委外催收1500萬元，逾期個人貸款委外催收410萬元）。

九、投標人資格要求：

1.須為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人，具有獨立承擔民事責任的能力，提供合法有效的“三證合一”營業執照副本。經營范圍應涉及信用卡欠款催收、銀行告知或催告服務、銀行業務流程外包、金融業務流程外包、金融機構委托代理等法律允許范圍內經營內容。律師事務所應具備執業許可證。（原件掃描件加蓋公章）

2.須遵守國家有關法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，提供2023年度經第三方審計的合法有效的完整財務審計報告。（原件掃描件加蓋公章）

3.須提供投標文件遞交截止日前半年內任意一個月依法繳納稅收的證明材料（繳納稅收的證明文件是指：稅后回單或稅收電子轉賬專用完稅證明或納稅證明；如投標人在規定的時間段內沒有發生業務的，則提供稅務部門出具的納稅證明，或加蓋稅務部門公章的納稅申報表）。（原件掃描件加蓋公章）

4.須提供投標文件遞交截止日前半年內任意一個月依法繳納社保的證明材料（繳納社保的相關證明文件是指：社保部門出具的單位參加社會保險的證明文件或社保繳費單位或單位參加社會保險參保證明等）。（原件掃描件加蓋公章）

5.須具有合法有效的信息安全管理體系認證證書，具有有效的內控合規管理制度、風險管控制度、消費者權益保護制度。（提供有效期內證書掃描件及全國認證認可信息公共服務平臺查詢截圖加蓋公章）。

6.須具有3年（含）以上信用卡欠款催收服務經驗，資信狀況、經營狀況良好。（提供投標文件遞交截止日三年前相關業績合同原件掃描件加蓋公章）

7.須具有2家及以上商業銀行（其中至少包含1家大型商業銀行（中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行））信用卡欠款催收外包服務實施案例且業績良好，業務開展合法合規。（1.業績合同證明材料須體現合同關鍵要素如合同主體、委托事項、服務期限、簽訂時間等。2.同時提供合作期內案例運行的證明材料，包括不限于費用發票及銀行付款記錄證明材料等）（原件掃描件加蓋公章）。

8.須具有一定經營規模和固定辦公場所，擁有一定數量有催收經驗的專業人員且人員相對穩定。（提供經營規模的說明材料；辦公場所合法有效產權或租賃相關證明材料，特殊情況的，除營業辦公場所的房產證明文件外，還需提供產權單位出具的允許供應商在其房產內營業辦公的證明文件；人員繳納社保證明材料須體現人員名稱、數量及險種）（原件掃描件加蓋公章）。

9.須當前未被“信用中國”網站（https://www.creditchina.gov.cn/）列入重大稅收違法失信主體；未被“中國執行信息公開網”（http://zxgk.court.gov.cn/）列入失信被執行人名單；未被“國家企業信用信息公示系統”網站（https://www.gsxt.gov.cn/index.html）列入嚴重違法失信名單；不處于“中國政府采購網”（http://www.ccgp.gov.cn/）政府采購嚴重違法失信行為信息記錄（須提供投標文件遞交截止日前15日內相關網站查詢截圖）。（原件掃描件加蓋公章）

10.對服務于不同委托機構（機構指的是銀行）的設施、系統和數據有明確、清晰的邊界。（須提供承諾函）

11.呼叫業務系統操作終端具備對敏感信息屏蔽功能，具有客戶敏感信息訪問日志記錄。（須提供承諾函）

12.用于外包業務處理的網絡與自身辦公網絡實施網絡隔離。（須提供承諾函）

13.須當前未處于限制開展生產經營活動、責令停產停業、責令關閉、限制從業等重大行政處罰期內。（須提供承諾函）

14.須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于建設銀行和本項目招標代理機構。（須提供承諾函）

15.須與建設銀行不存在利益沖突，不存在損害建設銀行合法利益和聲譽的情形，不存在針對建設銀行的重大誠信問題。（須提供承諾函）

16.須提供有無財產凍結的聲明及涉稅情況告知函。（須提供承諾函）

17.投標人法定代表人、實際控制人等高級管理人員人行征信報告未有不良信用記錄或當前逾期（含總公司和甘肅省內設立的分公司，不良信用記錄是指任一貸記卡、準貸記卡、或貸款賬戶當前賬戶狀態為凍結/止付/呆賬/核銷/司法追償/次級/可疑/損失，視為有不良信用記錄，若非本人主觀原因造成或能提供已還款憑證或說明的，可不視為不良信用記錄）。（須提供至投標截止時間近1個月內法定代表人和實際控制在人民銀行查詢的征信報告）

18.投標人征信報告未有不良信用記錄或當前逾期（含總公司和甘肅省內設立的分公司）。（須提供至投標截止時間近1個月內在人民銀行查詢的征信報告）

19.須近三年（2021年10月1日以來）未出現因自身服務不穩定或中斷造成重大投訴或影響客戶聲譽事件。（須提供承諾函）

20.注冊地非甘肅省內的，須在甘肅省內有分支機構。

（1）在甘肅省內設有分支機構，分支機構經營范圍應涉及信用卡欠款催收、銀行告知或催告服務、銀行業務流程外包、金融業務流程外包、金融機構委托代理、為投標人承接（承攬）業務等法律允許范圍內經營內容。律師事務所應具備執業許可證。（須提供分公司營業執照或執業許可證原件掃描件加蓋公章）

（2）分支機構須具有一定經營規模和固定辦公場所，擁有與招標人委托催收賬戶數量相匹配的有催收經驗的人員且人員相對穩定。（提供辦公場所合法有效的產權或租賃證明，特殊情況的，除營業辦公場所的房產證明文件外，還需提供產權單位出具的允許供應商在其房產內營業辦公的證明文件。提供繳納在分支機構的投標截止日前近三月人員社保證明，須體現人員名稱、數量及險種。）（原件掃描件加蓋公章）

21.法定代表人（負責人）為同一人或存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目投標。（須提供承諾函。如出現此情況，所有相關投標人投標均作無效處理）

22.在本項目招標過程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招標人有權取消其投標或中標資格。情形包括但不限于：（1）法定代表人（負責人）在生產經營活動中受到刑事處罰；（2）重大并購或重組，影響正常生產經營；（3）其他重大風險事項，影響正常采購合作。（須提供承諾函）

23.經龍集采系統查詢，投標人未被列為招標人系統內禁用、退出名單且不處于解除禁用、退出處理的名單中；不存在影響項目執行的負面信息、處罰以及其他風險事項，不存在影響招標活動平公正的事項。（招標人查詢提供名單，投標人無需提供資料，以招標人登錄中國建設銀行行內龍集采系統中供應商信息頁面展示信息為準）。

24.本項目不允許轉包和分包。（須提供承諾函）

25.本項目實施資格后審，不接受聯合體投標。

十、招標文件的獲取：

1.凡有意向參加本項目投標的投標人須前往中國建設銀行股份有限公司龍集采平臺（http://ibuy.ccb.com）進行免費注冊，注冊方式詳見本項目招標公告附件“供應商注冊操作手冊”。龍集采平臺將對投標人的注冊信息進行審查，審核通過后即為注冊成功，投標人須隨時關注注冊進展情況。注冊成功的投標人請登錄注冊賬號后于“中國建設銀行股份有限公司”子平臺的“操作手冊及常見問題”處下載“供應商投標業務操作手冊”，并根據流程領取招標文件。

2.本項目實行龍集采平臺發售領取電子版招標文件，無紙質版招標文件。招標文件發售領取時間為2024年10月17日00時00分至2024年10月24日00時00分（北京時間，下同）。招標文件發售領取具體時間以龍集采平臺通知時間為準。

3.招標文件發售領取流程：

（1）招標文件每標段售價人民幣伍佰元整（￥500.00元/標段），售后不退。

（2）標書費電匯賬戶信息如下：

戶名：建銀工程咨詢有限責任公司甘肅分公司

賬號：62050176000100000126

開戶銀行：中國建設銀行股份有限公司蘭州金昌南路支行

（3）投標人購買招標文件申請步驟：登錄供應商界面→“投標”→“購買文件”→“公開后審”→“立即購買”→“確認購標信息（聯系人、手機號和郵箱信息務必準確）、發票信息、支付（付款方式選為電匯并上傳支付憑證）”→“提交”→將招標文件購買匯款底單上傳至“龍集采”平臺后由代理機構進行付款審核。

（4）招標代理機構后臺審核步驟：招標代理機構會進行線上付款審核。招標代理機構審核完成后，投標人可下載招標文件。

（5）投標人招標文件下載操作步驟：登錄供應商界面→“投標”→“文件下載”→“招標文件”→“購買文件”→“確認下載”→“下載對外文件”。

（6）招標代理機構開票步驟：投標人須將開票信息及開票類型等發送至招標代理機構聯系電子郵箱，代理機構將電子發票以郵件形式發送至投標人郵箱，請各投標人在購標信息中務必填寫電子郵箱地址。

4.投標人針對技術問題的咨詢，可撥打龍集采平臺技術支持聯系電話：4009181908，工作時間：周一至周五7：00-22：00（午間12:00——14:30為休息時段），遇法定節假日正常調整。

5.投標人應充分考慮平臺注冊、實名認證、供應商資料準備及上傳、供應商注冊申請后臺審核、項目購標審核、招標文件下載等流程所需的時間，務必在招標文件領取截止時間半個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標文件。

6.投標人務必在投標文件遞交截止時間之前辦理并獲取CA電子印章（一般制證時間須3-5個工作日），否則將不能使用CA電子印章進行后續操作，例如投標文件加密、解密和CA簽名操作等。

7.投標文件準備環節所需相關軟件在賬號登錄界面“常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅動程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標客戶端）。

十一、投標文件的遞交：

1.本項目通過龍集采平臺上傳投標文件，上傳成功后龍集采平臺自動生成的回執時間即為遞交成功時間，投標人應保留上傳成功回執。本項目不接受紙質投標文件的遞交。

2.本項目投標文件遞交截止時間為2024年11月06日09時00分。

3.龍集采平臺中無投標文件，且不能出示成功遞交回執的；或回執載明的傳輸時間超過招標文件規定投標文件遞交截止時間的，招標人不予受理。

4.本項目將于上述投標文件遞交截止時間后通過電子化平臺進行解密（含投標文件解密和CA簽名環節），投標人的法定代表人或者其委托的代理人須在投標文件遞交截止時間后盡快遠程解密。

5.投標文件解密處理規則：投標人的投標文件出現解密失敗的情況時，招標人/招標代理機構需與系統支撐團隊確認，若為系統故障原因造成的，則應（1）推遲該項目的投標文件解密倒計時時間直至該投標人完成投標文件遞交或（2）利用其他技術手段解密；若非系統故障原因造成的，由該投標人自行承擔相應責任。

十二、公告期限及媒介：

招標公告的公告期限為5個自然日。即自2024年10月17日00時00分起至2024年10月24日00時00分止。本項目招標公告僅在中國建設銀行龍集采平臺（http://ibuy.ccb.com）、甘肅經濟信息網（http://www.gsei.com.cn/）及建銀工程咨詢有限責任公司官網（http://www.ccbconsulting.com/index.html#/main）發布，其他媒介轉載無效。

十三、評標辦法：綜合評分法

十四、項目聯系人及聯系電話

招標人：中國建設銀行股份有限公司甘肅省分行

地址：甘肅省蘭州市城關區廣武門街道秦安路77號

聯系人：王經理

電話：0931-4891971

招標代理機構：建銀工程咨詢有限責任公司甘肅分公司

地址：甘肅省蘭州市城關區鼓樓巷街道金昌南路270號3樓

聯系人：陳經理

電話：17318740529

電子郵箱地址：147914356@qq.com

建銀工程咨詢有限責任公司甘肅分公司

2024年10月16日