項目所在地區(qū)：黑龍江省，哈爾濱市

一、 招標(biāo)條件

本客戶服務(wù)管理系統(tǒng)四期已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為自籌資金，招標(biāo)人為哈爾濱哈飛航空工業(yè)有限責(zé)任公司，本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。

二、項目概況與招標(biāo)范圍

招標(biāo)編號：0730-2411020468/01

項目名稱：客戶服務(wù)管理系統(tǒng)四期

數(shù)量：1套

項目概況與招標(biāo)范圍：客戶服務(wù)管理系統(tǒng)四期 1套

三、投標(biāo)人簡要技術(shù)及資格要求

3.1 投標(biāo)人簡要技術(shù)要求：

（1）項目將開展服務(wù)保障數(shù)據(jù)分析挖掘與應(yīng)用；搭建SBOM模塊；配合集團公司柔性云平臺建設(shè)，對外場服務(wù)模塊、產(chǎn)品交付、工程技術(shù)支援等客服系統(tǒng)現(xiàn)有模塊進行升級；航材支援模塊性能提升；頁面功能優(yōu)化及響應(yīng)速度優(yōu)化等內(nèi)容。

資格業(yè)績要求：

（1）*資質(zhì)要求：

1）投標(biāo)人必須為在中華人民共和國關(guān)境內(nèi)注冊的具有獨立法人資格的公司（可以是企業(yè)或者依法允許經(jīng)營的事業(yè)單位）；

2）投標(biāo)人應(yīng)具有涉密信息系統(tǒng)集成（總體集成或軟件開發(fā)）資質(zhì)，并在投標(biāo)文件中提供資質(zhì)證書的復(fù)印件；

3）如代理商投標(biāo)，代理商須為制造商合法授權(quán)的廠商，并在投標(biāo)文件中提供制造商針對本項目的唯一授權(quán)書原件；

4）投標(biāo)產(chǎn)品必須是中國關(guān)境內(nèi)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品。

3.2 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

4.1 招標(biāo)文件購買時間：2024-09-18 09:00至2024-09-25 16:30

4.2 招標(biāo)文件購買地址：航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū)（http://ebid.eavic.com）

4.3 招標(biāo)文件價格：1000元，售后不退。

4.4購買招標(biāo)文件流程：

①在航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū)（https://ebid.eavic.com）進行注冊、辦理會員、辦理CA數(shù)字證書。航空工業(yè)電子采購平臺服務(wù)電話400-890-0880；

②在中航招標(biāo)網(wǎng)收費鏈接（https://www.avicbid.com/zhj/ananymous/xm/gcdd/bptsf?ywbh=MmFlMTg4ZDA3Zjk2NDBjMDg5MmYzZDczNzZkNWRhYjE=）付款，保存支付成功的頁面截圖；

③在航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū)（https://ebid.eavic.com）購買對應(yīng)項目文件，付款方式選擇“電匯”并上傳步驟的2的頁面截圖；

④待審核通過后，投標(biāo)人可在航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū)（https://ebid.eavic.com）下載本項目招標(biāo)文件，即完成全部購買流程。

五、投標(biāo)文件的遞交

5.1 投標(biāo)文件遞交截止時間：2024-10-11 09:00

5.2 投標(biāo)文件遞交地點：紙質(zhì)版文件遞交至哈爾濱萬宇科技園酒店（哈爾濱平房區(qū)渤海路2號），電子文件遞交到航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū)（http://ebid.eavic.com）

5.3 逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照招標(biāo)文件要求密封的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。逾期送達的投標(biāo)文件，電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺將予以拒收。

六、開標(biāo)時間及地點

6.1 開標(biāo)時間：2024-10-11 09:00

6.2 開標(biāo)地點：哈爾濱萬宇科技園酒店（哈爾濱平房區(qū)渤海路2號）現(xiàn)場開標(biāo)/航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū)（http://ebid.eavic.com）網(wǎng)上開標(biāo)

七、發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告同時在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺和航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū) http://ebid.eavic.com/上發(fā)布。

八、監(jiān)督部門

本招標(biāo)項目的監(jiān)督部門為中國航空工業(yè)集團有限公司。

九、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：哈爾濱哈飛航空工業(yè)有限責(zé)任公司

地 址：黑龍江省哈爾濱市平房區(qū)友協(xié)大街15號

郵 編：150066

聯(lián)系人：王洪智

電 話：0451-86583804

傳 真：0451-86583800

電子郵箱：1152498940@qq.com

招標(biāo)代理機構(gòu)：中航技國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司

地 址：北京市朝陽區(qū)慧忠路5號遠大中心B座14層

郵 編：100101

聯(lián)系人：董宇韜

電 話：010-84892531

傳 真：010-84892589

電子郵箱：dongyt001@avic.com

十、特殊說明

10.1 本項目除采用傳統(tǒng)線下招投標(biāo)方式外，同時使用航空工業(yè)電子采購平臺全流程電子招投標(biāo)程序，招標(biāo)文件購買、投標(biāo)文件制作、投標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)以及公示等工作均在航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū)進行。CA數(shù)字認(rèn)證證書請于航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū)（http://ebid.eavic.com）購買，否則無法進行線上開標(biāo)。具體請參看航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū)發(fā)布的相關(guān)指南，有關(guān)事項請與航空工業(yè)電子采購平臺招投標(biāo)專區(qū)聯(lián)系。

10.2 投標(biāo)人應(yīng)使用投標(biāo)文件編制客戶端軟件制作電子版投標(biāo)文件（詳見航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū)（http://ebid.eavic.com）（操作流程詳見網(wǎng)站首頁-幫助中心-操作指南-投標(biāo)人操作指南-招投標(biāo)專區(qū)快速上手指引），在投標(biāo)文件遞交截止時間前將加密的電子版投標(biāo)文件上傳至航空工業(yè)電子采購平臺電子招投標(biāo)專區(qū)（http://ebid.eavic.com），并在此時間前現(xiàn)場遞交單獨密封的紙質(zhì)版投標(biāo)文件。投標(biāo)人未按要求上傳加密電子版投標(biāo)文件，或平臺軟件無法獲取、解密投標(biāo)人上傳的電子版投標(biāo)文件或未按要求在投標(biāo)文件遞交截止時間前現(xiàn)場遞交單獨密封的紙質(zhì)版投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。招標(biāo)人只接收在投標(biāo)文件遞交截止時間前成功上傳加密的電子投標(biāo)文件的投標(biāo)人遞交的紙質(zhì)投標(biāo)文件。同時電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件不一致時，以紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。

2024年09月18日