山東省魯成招標有限公司受中國銀行股份有限公司山東省分行委托，就重點客群運營服務采購項目以競爭性磋商方式進行采購，現發布公開競爭性磋商公告。歡迎符合本項目要求的供應商報名參加。

一、項目名稱：中國銀行股份有限公司山東省分行重點客群運營服務采購項目

二、采購編號：0676-076024Z07185

三、項目情況：

（一）采購內容：

為加快構筑個人金融業務線上智慧營銷服務體系，提升重點客群經營質效，通過租用服務商AI機器人，以電話、短信等方式觸達客戶，實施我行重點客群運營項目。具體內容詳見競爭性磋商文件第四部分采購需求說明書。

響應缺漏項處理：

R供應商須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價，否則其響應將被拒絕。

服務周期：1年。

（二）采購流程：本項目采用資格后審方式。

四、合格供應商的基本資質要求 （須同時滿足）：

（一）供應商及所報產品的資質要求如下：

1.供應商須在中華人民共和國境內（港澳臺除外）合法注冊，遵守法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度。

2. 自2021年1月1日（以證明文件簽訂日期為準）以來具有與商業銀行合作開展個人客戶AI外呼營銷的項目案例。供應商須如實提供與最終用戶簽訂或最終用戶蓋章出具的業績證明材料。

（二）其他必須滿足的要求

1.供應商須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于采購人，不得直接或間接地與采購人或其附屬機構有任何關聯。

2.供應商須從采購人或采購代理機構獲得競爭性磋商文件并登記備案，否則不能參加本項目。

3. 聯合體：

R本項目不接受聯合體

4.項目分包：

R供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。

5.供應商不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。

6.截至競爭性磋商公告發布之日（含）止,供應商未被“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

7.供應商近3年（2021年1月1日至競爭性磋商公告發布之日（含））經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。

8.截至遞交應答文件截止日（含），供應商未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。

9.供應商須保證：采購人在其本國使用供應商提供的貨物/或服務時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權或工業設計權相關的侵權行為。如果有任何因采購人使用供應商提供的貨物/或服務而提起的侵權指控，供應商須依法承擔全部責任。

10.存在關聯關系的不同供應商，不得同時參加：本項目。

關聯關系企業包含以下情況：

（1）與本企業單位法定代表人/負責人為同一人的其他企業；

（2）與本企業存在直接控股、管理關系的其他企業。

供應商應向采購人如實披露與本單位存在關聯關系的其他企業。采購人有權取消關聯關系企業參與該項目的資格或重新組織采購。

11.供應商之間不得相互串通報價，不得排擠其他供應商的公平競爭，損害采購人或者其他供應商的合法權益。

12.供應商提供的全部材料必須真實有效，供應商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其應答將被拒絕，采購人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。

13.供應商應未受到聯合國、中國或其他采購人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。

五、競爭性磋商文件的領取：

供應商可按以下時間和地點（或方式）提交報名材料并領取競爭性磋商文件：

5.1時 間：2024年9月13日起至2024年9月23日止，上午9:00-11:30 ；下午14:00-17:00（北京時間，節假日除外）。

5.2地 點：山東省魯成招標有限公司2409室（濟南市經十東路10567號成城大廈A座）。

5.3領取方式：電子郵件領取，郵件題目注明“領取中行重點客群運營服務采購項目競爭性磋商文件”。請使用公司郵箱發送郵件到指定的郵箱：SDLC@vip.163.com，在郵件正文中明確供應商公司名稱，聯系人姓名、聯系電話和電子郵箱。郵件附件須有（1）供應商營業執照（副本加蓋公章的掃描件）；（2）法人授權委托書及授權委托人身份證（格式自擬，加蓋公章的掃描件）；（3）類似項目案例合同復印件（4）“信用中國”網站（http://www.creditchina.gov.cn）失信被執行人、重大稅收違法失信主體和政府采購嚴重違法失信行為記錄名單查詢截圖；（5）供應商信息登記表（Word格式自擬，含項目名稱、供應商名稱、地址、聯系人、移動電話、固定電話、電子郵箱等）。

5.4競爭性磋商文件售價：人民幣300元。（競爭性磋商文件售后不退）

六、發布公告的媒介：

本公告同時在中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）、山東省采購與招標網(www.sdbidding.org.cn)和山東省魯成招標有限公司官網（www.lucheng.sd.cn）上進行發布。

七、應答文件的遞交：

7.1應答文件遞交開始時間：北京時間2024年10月9日13:30整。早于開始時間或不符合規定的應答文件恕不接受。

7.2應答文件遞交截止時間：北京時間2024年10月9日14:00整。逾期收到或不符合規定的應答文件恕不接受。

本項目不接受郵寄形式遞交的應答文件。應答文件須密封后于遞交截止時間之前送達指定地點，供應商須派其合法的授權人在應答文件遞交截止時間之前將應答文件送達指定地點并簽字確認，應答文件一經遞交不予退還。

7.3遞交應答文件地點：山東省魯成招標有限公司2307會議室（濟南市經十東路10567號成城大廈A座23F）。

八、監督舉報方式：

供應商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀、違規等問題，可向采購人紀委辦公室反映和舉報。采購人保護舉報人的合法權益，嚴肅處理打擊報復的行為。

九、其他：

本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于政府采購項目，為采購人自行采購的項目。

十、聯系方式：

采購人：中國銀行股份有限公司山東省分行

聯系人：張經理，電話：0531-58281675

采購代理機構：山東省魯成招標有限公司

地    址：濟南市經十東路10567號成城大廈A座

郵    編：250014

聯 系 人：溫廣豪      董官正      劉寧

電    話：0531-83191885     83195909    83191877

電子函件：SDLC@vip.163.com

開戶銀行：中行市東支行

銀行賬號：236440714533