2024年深圳數(shù)智客戶關(guān)懷類業(yè)務(wù)服務(wù)框架采購(gòu)項(xiàng)目公告

比選公告

本比選項(xiàng)目為2024年深圳數(shù)智客戶關(guān)懷類業(yè)務(wù)服務(wù)框架采購(gòu)，比選代理機(jī)構(gòu)編號(hào)：SZ-17-04D-2024-D-A15172），比選人為中電信數(shù)智科技(深圳)有限公司，比選代理機(jī)構(gòu)為公誠(chéng)管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備比選條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)比選，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人（以下簡(jiǎn)稱參選人）參選。

1.?項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1?項(xiàng)目概況：

【本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

（1）★服務(wù)時(shí)間：由雙方簽訂合同之日起至2024年12月31日或合同金額結(jié)算完畢為止，以最先達(dá)到為準(zhǔn)。

（2）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求：符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)要求。

1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)段劃分情況：

（1）★采購(gòu)內(nèi)容：為了滿足比選人2024年提升企業(yè)拓展高值客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，現(xiàn)需求采購(gòu)2024年客戶關(guān)懷類業(yè)務(wù)服務(wù)。工作內(nèi)容包括但不限于：

1）客戶見(jiàn)面會(huì)：定期邀請(qǐng)重點(diǎn)客戶參加企業(yè)的客戶見(jiàn)面會(huì)，進(jìn)一步加深關(guān)系。

2）交流活動(dòng)：為重點(diǎn)客戶及生態(tài)合作伙伴舉辦交流活動(dòng)，增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)體驗(yàn)。

（2）標(biāo)包劃分情況：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.3★本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià)，參選下浮費(fèi)率必須大于或等于零，如下浮費(fèi)率超過(guò)允許浮動(dòng)范圍，參選將予以否決。

2.?參選人資格要求?

2.1?參選人基本資格要求?

2.1.1?參選人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。【參選人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。】【法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。】

2.1.2?單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一分包（標(biāo)包）比選或者未劃分分包（標(biāo)包）的同一項(xiàng)目比選。

本項(xiàng)目不要求。

2.1.4 業(yè)績(jī)要求：參選人須具備近一年（2023年1月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日止）全國(guó)范圍內(nèi)同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，同類項(xiàng)目是指【客戶關(guān)懷類】的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

備注：

（1）須提供合同關(guān)鍵頁(yè)及發(fā)票復(fù)印件（包含但不限于合同首頁(yè)、合同金額頁(yè)、合同簽字頁(yè)、合同清單、發(fā)票）；如提供的為框架合同，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單或結(jié)算表及對(duì)應(yīng)的發(fā)票為依據(jù)，最終該框架合同有效業(yè)績(jī)以發(fā)票合計(jì)金額為準(zhǔn)。證明材料資料不全無(wú)法確定為同類工程業(yè)績(jī)，不予認(rèn)可。業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì):金額以及時(shí)間以發(fā)票為準(zhǔn)；合同數(shù)量以合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件為準(zhǔn)。）

（2）如法人參與參選的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料均予以認(rèn)可；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料。

（3）合同及發(fā)票原件備查，如評(píng)審時(shí)需要核查，接到正式通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)，否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。

2.1.5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求：本項(xiàng)目須至少配備5名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，其中包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，其他團(tuán)隊(duì)成員不少于4名。

（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須提供2023年1月1日至本公告發(fā)布之日止在參選單位負(fù)責(zé)過(guò)的同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)（客戶關(guān)懷類）（須提供相關(guān)項(xiàng)目清單列表并加蓋公章，以及同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)證明材料，如合同、項(xiàng)目甲方出具的證明等，無(wú)提供者或證明材料無(wú)法證明的，不予認(rèn)可）。

（2）須提供以上項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）的人員列表，同時(shí)提供所有成員的社保證明（由稅務(wù)局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2024年1月1日以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明，社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人）、身份證復(fù)印件及相關(guān)證明材料。

（3）參選人對(duì)于項(xiàng)目需求響應(yīng)時(shí)間要求在24小時(shí)以內(nèi)，接到通知后30天內(nèi)完成活動(dòng)的活動(dòng)策劃、組織協(xié)調(diào)及執(zhí)行。項(xiàng)目執(zhí)行期間，除非甲方同意，供應(yīng)商不得更換項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（需提供承諾函，承諾函格式自擬）。

（4）參選人須承諾中選后在項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)按照甲方要求，所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（包含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）在項(xiàng)目所在地提供駐點(diǎn)服務(wù)，須提供承諾函，承諾函格式自擬。

備注：如法人參與參選的，社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人或參選人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與參選的，社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人或其法人。

2.1.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。

2.2?參選人不得存在下列情形之一：

（1）?為比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）?被依法暫停或取消投標(biāo)/投標(biāo)/參選資格的；

（3）?被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）?進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）?在最近三年內(nèi)（自2021年1月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6）?在最近五年內(nèi)（自2019年1月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）?在最近五年內(nèi)（自2019年1月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）?被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）?為本比選項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10）?為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）?為本比選項(xiàng)目的代建人；

（12）?為本比選項(xiàng)目的比選代理機(jī)構(gòu)；

（13）?與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14）?與本比選項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或比選代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15）?被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，在最近三年內(nèi)（自2021年1月1日起）在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得存在重大違法記錄（以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國(guó)”公布的為準(zhǔn)，重大違法指參選人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對(duì)法人或者其他組織處以200萬(wàn)元以上罰款）等行政處罰）；

（16）?【其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；】

（17）?違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的，或違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的公司與參選人存在控股關(guān)系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在參選人的持股比例達(dá)到50%及以上）的；

（18）?法律法規(guī)、比選文件限定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

3.?資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)比選文件第三章“評(píng)選辦法”，凡未通過(guò)資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件獲取

3.1?比選文件獲取時(shí)間：2024年7月7日00時(shí)00分至2024年7月9日24時(shí)00分。

3.2?比選文件每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。

3.3?比選文件獲取方式：凡有意參與參選的潛在參選人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：通過(guò)“誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）完成本項(xiàng)目的報(bào)名、比選文件的購(gòu)買與下載。

4.3.1登記購(gòu)買：請(qǐng)通過(guò)“誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）完成本項(xiàng)目的報(bào)名、比選文件的費(fèi)用支付。

（1）注冊(cè)：輸入網(wǎng)址，點(diǎn)擊【新用戶注冊(cè)】（注冊(cè)步驟詳見(jiàn)門戶網(wǎng)站：【投標(biāo)人操作指南】-【注冊(cè)指引】）。登陸賬號(hào)后點(diǎn)擊【常用文件】，下載《投標(biāo)人&供應(yīng)商操作手冊(cè)》。

（2）報(bào)名：注冊(cè)成功后登錄平臺(tái)，點(diǎn)擊【商機(jī)發(fā)現(xiàn)】，檢索本項(xiàng)目并直接支付。

（3）支付：支付方式三選一，①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、②電匯（須上傳匯款憑證）、③錢包支付（點(diǎn)擊“錢包管理”，充值后即可支付）。

（4）疑問(wèn)反饋：具體操作若有疑問(wèn)，可致電客服熱線：020-89524219。服務(wù)時(shí)間8:30-17:30（工作日）。

（5）免責(zé)聲明：“誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/）為本項(xiàng)目報(bào)名的唯一渠道，其他平臺(tái)的報(bào)名及支付均屬無(wú)效。

5.參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時(shí)間（即參選截止時(shí)間）：2024年7月17日14時(shí)30分。

5.2參選文件遞交地點(diǎn)：深圳市益田路信息樞紐大廈1樓7號(hào)會(huì)議室。

5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.4出現(xiàn)以下情形時(shí)，比選人/比選代理機(jī)構(gòu)不予接收參選文件：

（1）逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

（2）未按照比選文件要求密封的；

（3）未按照本比選公告要求獲得本項(xiàng)目比選文件的。

5.5參選保證金5,151.60元人民幣。

6.?樣品的遞交：本項(xiàng)目不涉及。

7.參選人注冊(cè)

7.1中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)注冊(cè)

供應(yīng)商須在獲取采購(gòu)文件后5日內(nèi)，通過(guò)中國(guó)電信陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）完成供應(yīng)商注冊(cè)。

8.發(fā)布公告的媒介

本比選公告僅在“誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”（https://www.chengezhao.com/）、“采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)”（https://www.chinabidding.cn/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。

9.?項(xiàng)目聯(lián)系方式及異議接收聯(lián)系方式

9.1聯(lián)系方式

比 選 人：中電信數(shù)智科技(深圳)有限公司

地 ???址：深圳市前海深港合作區(qū)南山街道前海深港合作區(qū)前灣一路63號(hào)萬(wàn)科前海企業(yè)公館7棟A單元1層101 ?

郵 ???編：518034

聯(lián) 系 人：郭工

電 ???話：13723716515 ?????

電子郵件：guoyz09@chinatelecom.cn?

開(kāi) 戶 名：??????/ ???????????

開(kāi)戶銀行：??????/ ???????????

賬 ???號(hào)：??????/ ???????????

比選代理機(jī)構(gòu)：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

地 ???址：深圳市福田區(qū)新聞路2號(hào)英龍商務(wù)中心33E

郵 ???編：518034

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：余超文/宋昊洋（所有關(guān)于項(xiàng)目的問(wèn)題，請(qǐng)優(yōu)先與第一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系）

電 ???話：18938844560/18823382516

電子郵件：yucw@gcbidding.com/songhy@gcbidding.com

開(kāi) 戶 名：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

開(kāi)戶銀行：中信銀行廣州花園支行

賬 ???號(hào)：3110910037672415172

9.2異議接收方式

異議聯(lián)系人和聯(lián)系方式:yucw@gcbidding.com

公示期間，如果對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容、擬采用的采購(gòu)方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，應(yīng)以書面形式通過(guò)異議接收郵箱實(shí)名提出。

比選代理機(jī)構(gòu)：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

2024年7月6日