（ZZKYD-YWWB-202403）
一、招標條件
鄭州局集團公司鄭州客運段物資設備招標采購辦公室負責本次委外招標工作，現就“信息系統綜合維保”項目委外服務進行公開招標。本項目采購資金已落實，具備招標條件。
二、項目簡介
1、項目內容
1.1鄭州客運段列車監控及列車長視頻記錄儀采集系統
主要設備：服務器7臺，磁盤陣列6臺，采集器38臺，防火墻1臺，交換機5臺，采集軟件，集群調度軟件等。
維護地點：鄭州（段部、東站高鐵乘務中心、五里堡乘務中心），洛陽乘務中心，新鄉乘務中心
1.2鄭州客運段調度指揮中心系統
主要設備：指揮中心大屏1套、指揮中心控制終端6套，監控攝像頭4個，音響系統一套，交換機2臺，3P機房專用空調1臺，30KUPS/電池組1套，指揮中心軟件1套。
維護地點：鄭州
1.3鄭州客運段生產作業可視系統
主要設備：攝像頭385個，服務器5臺，磁盤陣列2臺，硬盤錄像機11臺。5P大金空調1臺，UPS/電池3套。配套網絡設備及相關線路。
維護地點：鄭州（段部、五里堡乘務中心、東站高鐵乘務中心、東動車所、高鐵公寓）、洛陽（乘務中心、車隊）、新鄉（乘務中心、洗滌廠）
2、服務期限和目標
期限：一年
目標：通過維護維修、定期巡檢及系統升級服務，保證設備正常，系統穩定運行。
3、服務質量和技術要求
3.1遠程支持服務
提供關于通信設備日常操作維護的咨詢和非緊急情況下的故障處理。服務熱線提供7×24小時服務。遠程支持服務內容為：一般系統咨詢、產品咨詢、硬件咨詢、軟件咨詢、數據咨詢、獲取資料等。
3.2現場支持服務
現場支持是指用戶通過電話或傳真等方式尋求技術支持和幫助，根據故障等級確定進行現場支持，派遣經驗豐富的工程師赴現場提供現場支持服務，現場處理故障，通過部件的維修或更換等措施將系統在最短時間內修復。屬投標方責任的，其費用由投標方承擔。
根據不同故障級別，現場支持服務要求如下：
級別 | 具體現象 | 到達現場時間 | 解決方案 |
一級故障 | 重大的系統故障：現有的系統停機，或對用戶的業務運作有嚴重影響 | 路局所在地小于2小時、其他城市小于6小時 | 迅速及時到達故障現場處理故障，并提供故障處理報告。 |
二級故障 | 嚴重的系統故障：現有主要設備的性能嚴重下降,對最終用戶的業務運作產生重要影響。 | 12小時 | 迅速到達故障現場處理故障，并提供故障處理報告。 |
三級故障 | 設備的主要板件的性能受損或故障,但業務運作正常。 | 24小時 | 工程師可以確定故障原因的，協調找出損壞的板子并替換掉，使設備正常運行。此事件將被記錄在案。除了通過電話交換信息外，還可以通過更為先進的通訊手段進行遠端數據采集、遠端診斷。若仍不能解決，將會派出資深工程師奔赴現場。 |
四級故障 | 除以上三級故障以外的其他問題。 | 36小時 | 工程師首先確定問題原因，并進行處理，使設備正常運行。此事件將被記錄在案。 |
3.3版本升級服務
投標方應對自身軟、硬件版本變化以及解決網絡設備運行過程中存在的問題等進行軟、硬件版本升級服務。
投標方應保證所提供的軟件為最新成熟版本，且保證質量保證期內如推出新的商用版本，給予免費升級。
在軟件升級時，設備軟件和網管軟件應在線平滑升級，在升級達不到預期目的時，投標方應免費恢復升級前軟件版本和相應的數據庫。
4、潛在投標人基本條件
4.1投標人必須為中華人民共和國境內依法注冊、具有獨立承擔民事責任能力的企業法人，具備一般納稅人資格，能開具增值稅專用發票；
4.2具有維護維修技術能力，能夠滿足本次招標項目服務要求；
4.3必須具有鐵路上道作業安全意識及豐富的現場作業能力，同時技術人員需具備登高作業證及低壓電工證；
4.4投標人須提供通過“信用中國”網站查詢企業信用記錄的網頁截圖，并加蓋公章，查詢時間為本項目公告發布之日起，對列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的企業，不得參與本項目招標活動；
5、項目有效期
此項目合同履行期限為一年，有效期為合同簽訂之日起一年。
三、投標報名及招標文件的獲取
1.投標報名及獲取招標文件方式：現場報名，凡有意參加且符合資質條件的投標人，招標文件每套售價50元，匯入指定賬戶（銀行賬戶見下文），售后不退。在下述規定時間內到鄭州客運段報名。
2.投標報名及獲取招標文件地點：中國鐵路鄭州局集團有限公司鄭州客運段物資設備招標采購辦公室（鄭州客運段802房間）。
3.獲取招標文件時請提交：法人代表身份證或法人授權委托書及被委托人身份證、開戶許可證、營業執照副本、稅務登記證、組織機構代碼證副本（三證合一只需要提供營業執照正本復印件、副本原件）、投標聯系人及聯系方式（手機、傳真、電子郵箱）、國家法律法規及招標單位要求的相關資質證明、稅務部門出具的一般納稅人資質證明、銀行匯款憑證；報名表。注：以上資料復印件（打印件）均需加蓋公司公章。
4.凡有意參加且符合資質條件的投標人，請于2024年7月2日至2024年7月12日每天上午9:00時-11:00時，下午14:00時-17:00時（北京時間，節假日除外）報名。
5. 招標人匯款賬戶：
戶 名：中國鐵路鄭州局集團有限公司鄭州客運段
賬 號：1702 0209 0920 0324 160
開戶行：工行鄭州鐵路支行
用途或備注：XX項目標書費
6.請投標人及時在國鐵采購平臺完成企業用戶注冊并通過網上報名；未完成注冊供應商應在本項目遞交投標文件截止時間前完成國鐵采購平臺注冊并通過審核；逾期未完成注冊并通過審核的按國鐵集團關于運用國運采購平臺的相關規定承擔相應后果。因未注冊造成錯過報名登記時間時，采購人不承擔責任。
7.鄭州客運段物資設備招標采購辦公室只接受通過以上方式正式獲取招標文件的投標人的報名。
四、投標文件的遞交
1.時間：詳見投標文件。
2．地點：河南省鄭州市二七區二馬路80號（鄭州客運段段部1號樓802室）。
3．逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，招標人不予受理。
五、其他說明
1.報價人在購買招標文件后，由于各種原因無法繼續參與報價的，應在本項目招標文件遞交截止時間3日前書面告知采購單位，并說明不能報價的原因，否則采購人將按照國鐵集團物資供應商信用評價管理辦法進行處置。
2.參加鐵路物資活動的物資供應商必須遵守《中國鐵路總公司物資供應商信用評價管理辦法》（鐵總物資〔2018〕171號）文件規定，接受中國國家鐵路集團有限公司信用評價管理。
3.異議咨詢。異議相關事項可電話咨詢（0371-68350382）
六、發布公告的媒介
本次招標公告在國鐵采購平臺上發布。
七、聯系方式
名稱：鄭州局集團公司鄭州客運段物資設備招標采購辦公室（鄭州客運段段部1號樓802室）
地址：河南省鄭州市二七區二馬路80號
郵編：450000
技術咨詢人：張工
電話：0371—68351002
報名聯系人：陳工
電話：0371-68350382
中國鐵路鄭州局集團有限公司
鄭州客運段物資設備招標采購辦公室
2024年7月1日
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