受招標人中國郵政集團有限公司廣西壯族自治區分公司的委托，擬對中國郵政廣西分公司2024年客服業務外包采購項目采用國內公開招標方式進行采購，現將有關事項公告如下：

一、項目名稱：中國郵政廣西分公司2024年客服業務外包采購項目

項目編號：YZLNN2024-G3-227-GXQT

二、采購組織類型：非政府采購項目

采購預算：193.46211萬元

三、采購內容：通過公開招標綜合評分擇優選擇一家供應商提供2024年客服中心客服業務服務，服務期：合同有效期1年，自2024年7月1日至2025年6月30日止。如需進一步了解詳細內容，詳見招標文件。

四、投標人資格要求

1. 在中華人民共和國境內依法注冊的，能獨立承擔民事責任的，生產或經營本次采購服務的公司。

2.本項目不接受聯合體投標。

3.本項目不接受未購買本招標文件的投標人投標。

4. 供應商必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德;在“信用中國”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被執行人名單的供應商，被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團有限公司及廣西區分公司納入同品類黑名單且還在處罰期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。

5.與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

6.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的采購活動。

五、招標文件的發售：

1.獲取時間：自本公告發布之時起至2024年5月30日18時00分。

2.獲取方式：登錄中國郵政電子采購與供應平臺(https://cg.11185.cn/)在線購買招標文件。平臺CA辦理及采購文件下載流程如下：

（1）CA辦理：登錄網站查詢CA客服電話：400 7888 550(周一～周五9:00-17:00），辦理CA證書。

（2）下載流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→等待審核→審核通過后→下載采購文件。

（3）CA證書辦理、平臺操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服電話400 0809 508 (周一～周五9:00-17:00）。

(4)供應商獲取采購文件時請將采購文件價款轉賬底單一起上傳,方便核實信息。

3.售價：招標文件每本售價300元，售后不退。

4.采購文件價款及郵費交納銀行賬戶：

開戶名稱：云之龍咨詢集團有限公司

銀行賬號：623661021638

開戶銀行：中國銀行廣西南寧市民主支行（網銀支付可選中國銀行股份有限公司南寧分行）

開戶行行號：104611010017

六、投標保證金：

投標保證金（人民幣）：1萬元；投標人不得少于規定金額交納，否則投標無效。

投標保證金以轉賬、電匯、網銀、保函形式交納，并于投標截止時間前到達云之龍咨詢集團有限公司指定賬戶【開戶名稱：云之龍咨詢集團有限公司，開戶銀行：中國銀行廣西南寧民主支行（網銀支付可選中國銀行股份有限公司南寧分行），銀行賬號：623661021638，開戶行行號：104611010017】否則視為無效投標保證金。本項目不接受從個人賬戶轉出的投標保證金。若投標人以保函形式提交投標保證金的，應將銀行、保險機構出具的保函的復印件作為投標保證金提交憑證，放置于商務技術文件中，否則投標文件按無效處理。投標人必須在投標文件提交截止時間前【提交地址：云之龍咨詢集團有限公司(廣西南寧市良慶區云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈4樓）】將單獨密封的保函原件提交給采購代理機構，由采購代理機構向供應商出具回執，并妥善保管。

七、投標截止時間和地點：

(一)投標截止時間：2024年6月13日9時00分00秒。

（二）投標文件遞交的形式：

1.本項目需要在中國郵政電子采購與供應平臺遞交電子投標文件和線下遞交紙質文件，供應商應當自行保證兩者文件的一致性，如出現線上電子版投標文件與線下紙質版投標文件不一致，以線下紙質版投標文件為準。在投標截止時間前，如供應商未能及時遞交投標文件，將導致投標無效。（線上電子版投標文件與線下紙質版投標文件任意一項未能按時提交，均導致投標無效）

2.線上電子版投標文件遞交：投標文件必須在投標截止時間前在中國郵政電子采購與供應平臺成功上傳投標文件。

3.線下紙質版投標文件遞交：

（1）投標文件遞交起止時間：2024年6月13日8時00分00秒至9時00分00秒。

（2）地點：云之龍咨詢集團有限公司（廣西南寧市良慶區云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈4樓）；未按照招標文件要求密封的投標文件，將予以拒收。

（3）投標人應在投標文件遞交截止時間前，將投標文件密封送達投標地點，未在規定時間內送達或未按照招標文件要求密封的投標文件，將予以拒收。

八、開標時間及地點：

本次招標將于2024年6月13日8點00分至9點00分在中國郵政電子采購與供應平臺進行在線簽到,簽到時間截止后,將在2024年6月13日9時00分正在中國郵政電子采購與供應平臺進行在線解密投標文件(解密時間30分鐘以內),未在規定時間內進行在線簽到或者在線解密將視為投標無效（因系統異常的情況除外）。線下開標地點為云之龍咨詢集團有限公司開標廳（南寧市良慶區云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈4樓），供應商不參加現場開標活動，視同認可開標結果。

九、網上查詢地址：

中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）、中國郵政官方網站（www.chinapost.com.cn）、云之龍集團網（http://www.gxyunlong.cn）

十、業務咨詢：

1.云之龍咨詢集團有限公司

地址：云之龍咨詢集團有限公司（南寧市良慶區云英路15號3號樓云之龍咨詢集團大廈6樓）

項目聯系人：李鴻海、岑昌樺；聯系電話：0771-2618199、2618118 

2.中國郵政集團有限公司廣西壯族自治區分公司

    地址：南寧市金浦三支路1號

項目聯系人：官先生；聯系電話：0771-3193857

                                     招標代理機構：云之龍咨詢集團有限公司

2024年5月23日