尋源公告
公告編號(hào)：WFXYGG202404290002
一、采購項(xiàng)目基本情況
采購人：華潤(rùn)五豐(中國)投資有限公司
采購項(xiàng)目編號(hào)：WFCGXY202404290002
采購項(xiàng)目名稱：華潤(rùn)五豐客服管理系統(tǒng)
采購內(nèi)容和范圍：項(xiàng)目名稱：華潤(rùn)五豐客服管理系統(tǒng)
1.項(xiàng)目名稱：華潤(rùn)五豐客服管理系統(tǒng)項(xiàng)目。
2.項(xiàng)目范圍：搭建以語音IVR+語音機(jī)器人+文本機(jī)器人+人工客服+服務(wù)工單為基礎(chǔ)的五豐客服管理系統(tǒng)。
是否采用費(fèi)率尋源：否
二、供應(yīng)商資格要求
1. 資格條件:應(yīng)是中華人民共和國境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人，具備由政府有關(guān)行政主管部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，提供營業(yè)執(zhí)照，且企業(yè)注冊(cè)時(shí)間不少于 5 年。
2. 業(yè)績(jī)要求:提供自 2023 年 1 月 1 日至投標(biāo)截止日前有 3 個(gè)及以上以 SAAS 模式部署客服管理系統(tǒng)的業(yè)績(jī)，提供的類似案例單個(gè)項(xiàng)目總金額須在 15 萬元及以上，并提供中標(biāo)通知書或業(yè)績(jī)合同。
3. 項(xiàng)目經(jīng)理:設(shè)置本項(xiàng)目經(jīng)理/負(fù)責(zé)人（簡(jiǎn)歷、合同、近 12 個(gè)月社保繳納記錄）。
4. 信譽(yù)要求:1.供應(yīng)商未被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；
2.供應(yīng)商未在“信用中國”等網(wǎng)站列入失信被執(zhí)行人名單。
三、采購文件的獲取
采購文件在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，不再另行線下提供紙質(zhì)采購文件，凡有意參與者可在本公告期間自行登陸守正平臺(tái)查看和下載采購文件。
四、響應(yīng)文件的提交
響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)截止時(shí)間： 2024-05-13 09:00:00 （北京時(shí)間，若有變化另行通知）。
響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)方式：在響應(yīng)文件提交/報(bào)價(jià)截止時(shí)間前，通過華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)提交電子響應(yīng)文件或報(bào)價(jià)，逾期提交將被拒收。
五、采購人聯(lián)系方式
聯(lián)系人：羅向平
電話：18607406030
郵箱：luoxiangping@nfh.hk
六、采購明細(xì)
行號(hào) | 物品/項(xiàng)目名稱 | 單位 | 需求數(shù)量 | 補(bǔ)充說明 |
1 | 華潤(rùn)五豐客服管理系統(tǒng) | 套 | 1 | 無 |
七、采購說明
具體內(nèi)容詳見附件。
八、其它事項(xiàng)
1.本公告在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)（https://szecp.crc.com.cn）上公開發(fā)布。
2.本項(xiàng)目采購?fù)ㄟ^守正平臺(tái)線上進(jìn)行，供應(yīng)商需注冊(cè)華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)，按需辦理CA電子鑰匙（用于需插CA鎖報(bào)價(jià)的項(xiàng)目），通過平臺(tái)進(jìn)行響應(yīng)文件的遞交或報(bào)價(jià)，具體操作步驟可查閱網(wǎng)站首頁幫助中心的操作手冊(cè)，也可以聯(lián)系守正客服。
3.答疑澄清、通知等文件一經(jīng)在華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布，視為已發(fā)放給相應(yīng)供應(yīng)商（發(fā)放時(shí)間即為發(fā)出時(shí)間），請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注華潤(rùn)集團(tuán)守正電子招標(biāo)平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)信息，并及時(shí)查閱和處理。
2024年04月29日
