山東正信招標有限責任公司受中國郵政集團有限公司聊城市分公司的委托，現對其“聊城市分公司11183區域客服業務外包項目”通過公開招標的方式擇優選擇投標人，有關事宜如下：
一、招標人：中國郵政集團有限公司聊城市分公司
聯系人：尹主任
聯系電話：0635-8223471/13506359049
二、招標代理機構：山東正信招標有限責任公司
地址：聊城市開發區東昌路159號
聯系人：楊言言/劉俊青/于洋
聯系電話：16606356172/13561256868
三、項目名稱：聊城市分公司11183區域客服業務外包項目
招標編號：0677-1F240115-003
四、項目內容：
采購內容 月均業務量 年總預算
（年最高限價） 單價限價
主導（24263件），協查（5850件），直派（14663件），內部客服（16789件）。 61565件 58.344萬元 主導工單1.30元/單，直派調度0.44元/單，內部客服審核0.18元/單，協查工單1.30元/單。
詳見招標文件第三章。
五、投標人資格要求：
1.投標人應為依法進行法人登記或個體工商戶登記的經濟組織，取得相應的營業執照；營業執照經營范圍內含有勞務業務承攬及業務外包；且在人員、設備、資金等方面具備承擔本項目的能力；
2.具有與提供外包服務項目相適應的經營范圍，法律法規規定需要取得行政許可的，應依法取得行政許可；承諾中標后在外包業務發生地設有固定辦公地點（在本次采購范圍內與郵政公司合作勞務派遣公司不在發包范圍）；
3.投標人必須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，具有履行合同所必需的人員、資金和專業技術能力；
4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；參加此項投標活動前三年內，在經營活動中沒有違法記錄；在以往經營活動中無不良記錄、無負面社會影響；符合法律、行政法規規定的其他條件；
5.在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、“中國政府采購網”（www.ccgp.gov.cn）、“信用中國（山東）”（http://credit.shandong.gov.cn/）、中被列入失信被執行人、異常經營名錄、稅收違法黑名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，不得參加本次招投標活動；
6.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本項目的招投標活動；
7.投標人須承諾：中標通知書下發后3日內，按照中標總價款的5%確定的履約保證金繳付金額，繳付履約保證金并支付到采購人指定的賬戶或提供同等金額的銀行保函，作為中標供應商履行合同項下義務的保證。合同期滿后，在投標人完全履行合同各項義務的情形下，雙方不再續簽合同的，結清各項款項、考核項等費用后，剩余保證金退還給投標方（不計利息）。
8.與山東省內郵政企業以往合作項目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購。
9.采購合作中出現弄虛作假行為或出現虛假承諾、提供虛假發票、虛列成本費用套取資金、“小金庫”、商業賄賂等行為的，采購方有權解除合同，并納入黑名單管理；以往采購項目存在以上情況的，采購方有權解除合同。
10.被郵政企業列入采購黑名單且在有效期內的，不能參加采購活動。
11.供應商須承諾如實提供本單位法人、董事、監事、高管、直接與郵政企業對接人員的親屬在郵政系統工作情況，親屬關系范圍包括夫妻關系，直系血親關系，以及近姻親關系；并承諾不影響本項目采購公正性。
12.與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業；
13.目前已經合作的勞務派遣公司投標將被拒絕；
14.本項目不接受聯合體投標；不得轉包。
六、招標文件獲取時間及方式
1、時間：2024年1月30日09:00至 2024年2月4日17時 00分（北京時間，節假日除外）
2、方式：本項目采用電子化和紙質化并行招投標。
（1）CA證書辦理，在中國郵政電子采購與供應平臺注冊成功并辦理 CA證書（網址：https://cg.11185.cn，流程：注冊→登錄→【CA辦理】。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服電話 400-080-6131）。 （2）投標人報名：請進入中國郵政電子采購與供應平臺（網址：https://cg.11185.cn）在線報名，逾期不予受理。流程：登錄平臺→查看項目信息→報名（請務必按要求填寫，并上傳報名資料的原件掃描件）→等待審核→審核通過后→確認標書費→下載招標文件。請提供：（1）營業執照掃描件（2）法人代表（負責人）身份證或法人（負責人）授權委托書原件及被授權代表的身份證掃描件（3）匯款憑證截圖。
注：各投標人需在招標文件獲取時間內登陸“中國郵政電子采購與供應平臺”下載招標文件，逾期將無法下載。逾期未下載的視為放棄投標。如參與投標，將被拒絕。報名時的資料查驗不代表投標文件資格審查的最終合格或通過。
3、招標文件售價：300元/份，本項目線上下載電子招標文件，售后不退。
繳納方式：現金、銀行電匯、網銀轉賬均可（采用線下支付并上傳繳費憑證方式繳納）。匯入以下賬戶：
公司名稱：山東正信招標有限責任公司；
開戶銀行：中國建設銀行股份有限公司聊城分行營業部；
開戶賬號：37001850908050156135；行號：105471000013；（附言：003客服外包）
七、遞交投標文件
1、遞交時間：
①紙質版投標文件遞交的時間：2024年2月19日08時00分至 2024年2月19日09時30分（北京時間）。
②電子版投標文件截止時間：2024年2月19日09時30分（北京時間）。遞交平臺、簽到：投標人應在截止時間前通過《中國郵政電子采購與供應平臺》（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標文件，并于投標文件遞交截止時間之前完成電子版投標文件“簽到”流程。否則，其投標文件不予接收。
2、紙質版投標文件遞交地點：山東正信招標有限責任公司B座會議室。
3.投標人遞交紙質版投標文件，并按時上傳電子投標文件，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等，不影響遠程解密電子版投標文件。逾期或不符合規定的紙質版和電子版投標文件不予接收。
4、加密、解密。投標人須在開標前對《中國郵政電子采購與供應平臺》（https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合 CA證書，進行電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，使用 CA證書進行電子版投標文件遠程解密。
注：遞交電子投標文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在投標人使用同一臺電腦遞交投標 (應答) 文件。如開標/評審后發現不同投標人上傳投標文件的網卡信息/MAC 地址、CPU 信息/CPUID 信息同時完全一致的，對本項目該投標人投標的標包/標段予以否決。
5、電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同，如不一致，以紙質版投標文件為準。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標文件時可以是有效的電子簽章，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件（電子簽章后，文檔不得修改，否則簽章無效，如需修改，請修改后重新簽章）。中國郵政集團電子采購平臺中上傳的需為原件掃描件。
八、開標時間及地點
1.開標時間：2024年2月19日 09:30（北京時間）。投標人需在開標時間后盡快完成線上投標文件的解密，并自行查看開標結果。解密時間為60分鐘，解密截止時間之后仍未按規定完成解密的，投標將被拒絕。投標人須自行考慮互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。
3.開標地點：山東正信招標有限責任公司會議室（山東省聊城市開發區東昌路159號）。
九、發布公告的媒體
本次招標公告在中國招標投標公共服務平臺、中國采購與招標網、山東省采購與招標網、中國郵政集團有限公司官方網站、中國郵政電子采購與供應平臺發布。
2024年1月29日
