濟南錦程管理咨詢有限公司受中國郵政集團有限公司萊蕪分公司的委托，對中國郵政集團有限公司萊蕪分公司客服工單處理外包服務項目（第三次）以公開招標方式組織招標，歡迎符合條件的投標人參加投標。
1、項目編號：LWYZ-2023-ZB-1107
2、項目名稱：中國郵政集團有限公司萊蕪分公司客服工單處理外包服務項目（第三次）
3、預算額度：96萬元。以實際業務量為準，據實結算。
4、標段劃分：本次采購不劃分標段。
5、★投標人資格要求
5.1.在中華人民共和國境內（港澳臺除外）依法注冊的，滿足招標文件要求的供應商。
5.2.供應商須提供有效的營業執照（營業執照經營范圍內包含信息咨詢、數據分析等與本項目相關的經營范圍）。
5.3.投標人為增值稅一般納稅人，承諾能夠開具郵政企業所需的可抵扣稅費的增值稅專用發票。
5.4.具有良好的信譽和誠實的商業道德，參加采購活動前3年內在經營活動中沒有重大違法與失信記錄；必須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定。
5.5.投標人必須遵守國家相關法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德；被“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執行人，被中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，被郵政企業列入采購合作黑名單，且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。
5.6.與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。
5.7.企業法定代表人為同一人或者存在控股、參股、管理關系的不同投標人，或者有事實證明，不同投標人之間存在隸屬、掛靠、實際控制等關聯關系的不得同時參加本次采購；
5.8.在與山東省內郵政企業以往合作項目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購。
5.9.采購合作中出現弄虛作假行為或出現虛假承諾、提供虛假發票、虛列成本費用套取資金、“小金庫”、商業賄賂等行為的，采購方有權解除合同，并納入黑名單管理；以往采購項目存在以上情況的，采購方有權解除合同。
5.10.被郵政企業列入采購黑名單且在有效期內的，不能參加采購（也可結合項目特點和實際情況，設置供應商資格條件，禁止非禁入品目“黑名單”供應商參與投標）。
5.11.供應商須承諾如實提供本單位法人、董事、監事、高管、直接與郵政企業對接人員的親屬在郵政系統工作情況，親屬關系范圍包括夫妻關系，直系血親關系，以及近姻親關系；并承諾不影響本項目采購公正性。
5.12.遞交投標（應答）文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在供應商使用同一臺電腦遞交投標（應答）文件。如開標/評審后發現不同投標（應答）人上傳投標（應答）文件的網卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標（應答）人投標（應答）的標包/標段予以否決。
5.13.本項目不允許聯合體投標；不允許轉包、分包。
5.14.供應商與采購方無勞務派遣及勞務承攬合作關系。
6、方式：CA辦理及招標/采購文件下載流程：登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→ 下載磋商文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-投標人”，或可聯系客服電話400-080-9508 (周一～周五9:00-17:00）。網站報名完成后攜帶以下資料到濟南錦程管理咨詢有限公司進行資料審核：
6.1時間：自2023年12月22日起至2023年12月28日，每天上午8時30分至11時30分，下午14時00分至17時00分（北京時間，節假日除外，下同）；
6.2地點：濟南錦程管理咨詢有限公司（濟南市萊蕪區贏牟西大街鳳城高中北區教師村沿街樓） ；
6.3地址：濟南市萊蕪區贏牟西大街鳳城高中北區教師村沿街樓；
6.4報名資料：
（1）營業執照副本復印件（加蓋公章）
（2）法定代表人授權委托書（加蓋公章）
不能提供證明其符合法定報名條件的投標人，招標代理人拒絕接受其報名。投標報名時的資格查驗不代表資格審查的最終通過或合格，投標人最終的資格確認以開標評標時的資格后審為準。
6.5售價：每套人民幣200元整，售后不退。
7、投標文件的遞交
7.1遞交截止時間：遞交時間。電子版與紙質版投標文件遞交的截止時間均為2024年1月11日09:30時前遞交（北京時間），投標人應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交加密的電子版投標文件，并在2024年1月11日09:00-09:30（北京時間）完成紙質版投標文件的遞交和電子版投標文件線上“簽到”流程。
7.2紙質版投標文件遞交地點：濟南錦程管理咨詢有限公司（濟南市萊蕪區贏牟西大街鳳城高中北區教師村沿街樓），投標人須派代表當面遞交紙質版投標文件，并且通過制作電子版投標文件的電腦解密電子版投標文件，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等。逾期遞交的紙質版投標文件以及不符合規定的紙質版和電子版投標文件將被拒絕。
7.3加密、解密。投標人須在開標前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：https://cg.11185.cn）遞交的電子版投標文件進行加密。投標人須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書，進行電子版投標文件的編制，并在開標前進行加密后上傳至平臺。開標時，使用CA證書進行線上電子版投標文件解密。
7.4電子版投標文件與紙質版投標文件內容須相同。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標文件時可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則簽章無效；如需修改，請修改后重新簽章）。
8、開標時間和地點：
8.1開標形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址： https://cg.11185.cn）線上解密開標，現場有開標環節，紙質投標文件須遞交至投標文件遞交地點。
8.2開標時間：2024年1月11日09:30 時（北京時間）。投標人需在開標時間后盡快完成線上投標文件的解密，并自行查看開標結果。解密截止時間之后仍未按規定完成解密的投標人將被否決。投標人須自行考慮互聯網網絡及運行環境不暢、介質損壞等因素造成的風險。
8.3投標文件遞交地點：濟南錦程管理咨詢有限公司（濟南市萊蕪區贏牟西大街鳳城高中北區教師村沿街樓）。
9、聯系方式
9.1 招標人：中國郵政集團有限公司萊蕪分公司
9.2 招標代理機構：濟南錦程管理咨詢有限公司
項目經理：呂經理
地址：濟南錦程管理咨詢有限公司（濟南市萊蕪區贏牟西大街鳳城高中北區教師村沿街樓）
E-mail: 1264275193@qq.com
電話/傳真：19963485558
10、公告媒體：山東省采購與招標網、中國采購與招標網、中國郵政官方網站和中國郵政電子采購與供應平臺。
