項目概況
12325全國糧食和物資儲備監(jiān)管熱線系統(tǒng)升級優(yōu)化項目 招標項目的潛在投標人應(yīng)在中國通用招標網(wǎng)http://www.china-tender.com.cn。本項目招標文件采用線上方式獲取，不向投標人提供紙質(zhì)招標文件。獲取招標文件，并于2023年12月06日 09點00分（北京時間）前遞交投標文件。一、項目基本情況
項目編號：0701-2341HJ030002
項目名稱： 12325全國糧食和物資儲備監(jiān)管熱線系統(tǒng)升級優(yōu)化項目
預(yù)算金額：177.300000 萬元（人民幣）
最高限價（如有）：177.300000 萬元（人民幣）
采購需求：
（1）采購標的需實現(xiàn)的功能或者目標；
12325全國糧食和物資儲備監(jiān)管熱線（簡稱熱線）。并建設(shè)運用了熱線管理系統(tǒng)。熱線系統(tǒng)運行6年來，功能逐步完善，運行總體平穩(wěn)流暢，但在統(tǒng)計分析、智能化管理等方面還存在不足，為進一步加強熱線系統(tǒng)功能，強化數(shù)據(jù)應(yīng)用與分析，優(yōu)化線索接聽和后期管理精準性、智能性，做好熱線系統(tǒng)現(xiàn)有功能的維護和優(yōu)化，完成新增功能的建設(shè)工作等。
（2）采購標的需執(zhí)行的國家相關(guān)標準、行業(yè)標準、地方標準或者其他標準、規(guī)范；
按照國家及行業(yè)相關(guān)標準執(zhí)行。
（3）采購標的需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求；
熱線采用集中服務(wù)的方式，在北京設(shè)置統(tǒng)一的熱線服務(wù)中心，為群眾提供熱線渠道的投訴、舉報、查詢服務(wù)。熱線系統(tǒng)接入號碼為12325，呼出號碼為（010）12325。受理與糧食流通和物資儲備領(lǐng)域有關(guān)的舉報線索等要求。
（4）采購標的的數(shù)量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
| 包號 | 包內(nèi)容 | 數(shù)量 | 實施時間 | 實施地點 |
| 1 | 12325全國糧食和物資儲備監(jiān)管熱線系統(tǒng)升級優(yōu)化 | 1項 | 合同簽訂之日起20日內(nèi)，完成系統(tǒng)軟件開發(fā)、系統(tǒng)搭建、安裝調(diào)試，實現(xiàn)上線運行。自系統(tǒng)上線運行之日起，項目服務(wù)期限三年。 | 北京 |
（5）采購標的需滿足的服務(wù)標準、期限、效率等要求；
服務(wù)期內(nèi)提供7*24小時售后服務(wù)熱線電話服務(wù)，對采購人提出的故障保修，響應(yīng)時間不超過1小時，因故障中斷服務(wù)時間不超過12小時等。
（6）采購標的的驗收標準；
根據(jù)合同和技術(shù)要求進行驗收。
（7）采購標的的其他技術(shù)、服務(wù)等要求；
在系統(tǒng)上線前，服務(wù)供應(yīng)商需對服務(wù)中涉及的系統(tǒng)操作編制操作手冊，并對采購人相關(guān)人員進行操作培訓(xùn)等。
合同履行期限：合同簽訂之日起20日內(nèi)，完成系統(tǒng)軟件開發(fā)、系統(tǒng)搭建、安裝調(diào)試，實現(xiàn)上線運行。自系統(tǒng)上線運行之日起，項目服務(wù)期限三年。
本項目(不接受 )聯(lián)合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
本項目專門面向中小企業(yè)采購,本項目采購標的對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)
3.本項目的特定資格要求：（1）投標人不得為“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的投標人，不得為中國政府采購網(wǎng)（www.ccgp.gov.cn）政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的投標人（處罰決定規(guī)定的時間和地域范圍內(nèi)）。信用信息截止時點為開標當(dāng)日；（2）投標人應(yīng)獲取本項目招標文件。
三、獲取招標文件
時間：2023年11月16日 至2023年11月22日，每天上午9:00至12:00，下午14:00至16:00。（北京時間，法定節(jié)假日除外）
地點：中國通用招標網(wǎng)http://www.china-tender.com.cn。本項目招標文件采用線上方式獲取，不向投標人提供紙質(zhì)招標文件。
方式：（1）有意向的投標人應(yīng)先在中國通用招標網(wǎng)http://www.china-tender.com.cn免費注冊，注冊審核電話：400-680-8126。 （2）注冊完成后，按網(wǎng)上操作流程支付平臺信息技術(shù)支持服務(wù)費，服務(wù)費為：500元。平臺自動開具電子普通發(fā)票。 （3）平臺信息技術(shù)服務(wù)費支付成功后，按網(wǎng)上流程操作下載文件。 （4）客戶服務(wù)熱線支持：400-680-8126 （5）CA辦理相關(guān)事宜： 投標人在平臺下載投標文件編制軟件進行投標文件編制，投標文件編制完成后，使用CA進行投標文件的加蓋簽章，并將加蓋簽章的投標文件加密導(dǎo)出后上傳，最后使用CA進行開標截止時間后的解密。 本項目將通過中國通用招標網(wǎng)（www.china-tender.com.cn）電子招標平臺（以下簡稱“本平臺”）進行網(wǎng)上全流程招投標，有意向的投標人須在平臺注冊后辦理CA電子證書。辦理CA電子證書后，也可以使用CA電子證書參加在本平臺進行的其他全流程招投標項目，因其他項目辦理過本平臺CA鎖的，如CA鎖還在有效期內(nèi)，則可直接使用。 辦理CA電子證書有關(guān)事項如下： 1）辦理時間：請于開標前1周完成辦理并檢查確認可正常使用。 2）辦理程序：投標人須在中國通用招標網(wǎng)（www.china-tender.com.cn）進行線上辦理，按要求在平臺完成信息填報，選擇有介質(zhì)證書或者無介質(zhì)證書即可。具體詳見《平臺操作指導(dǎo)手冊》。 7×24小時客戶服務(wù)熱線支持：400-880-9888 CFCA客服電話：400-880-9888 CFCA微信公眾號：CFCA-4008809888 3）售價：初次參加本項目投標的供應(yīng)商辦理CA電子證書費用：300元/個；CA電子證書續(xù)期費用：300元/年。 如需辦理，應(yīng)按照網(wǎng)上操作流程在線購買。
售價：￥0.0 元，本公告包含的招標文件售價總和
四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
提交投標文件截止時間：2023年12月06日 09點00分（北京時間）
開標時間：2023年12月06日 09點00分（北京時間）
地點：中國通用招標網(wǎng)網(wǎng)上開標大廳
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
六、其他補充事宜
（1）鼓勵節(jié)能政策：在技術(shù)、服務(wù)等指標同等條件下，優(yōu)先采購屬于國家公布的節(jié)能品目清單中產(chǎn)品。
（2）鼓勵環(huán)保政策：在性能、技術(shù)、服務(wù)等指標同等條件下，優(yōu)先采購國家公布的環(huán)保產(chǎn)品品目清單中的產(chǎn)品。
（3）扶持中小企業(yè)政策：本項目專門面向中小企業(yè)采購。
（4）投標產(chǎn)品不得為進口產(chǎn)品。
（5）本項目鼓勵節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)保產(chǎn)品和中小企業(yè)投標（監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)）的具體辦法詳見第三章評標辦法。與第三章評標辦法內(nèi)容不一致的，以第三章評標辦法規(guī)定為準。
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：國家糧食和物資儲備局
地址：北京市西城區(qū)木樨地北里甲11號
聯(lián)系方式：010-68979540
2.采購代理機構(gòu)信息
名 稱：中技國際招標有限公司
地 址：北京市豐臺區(qū)西營街1號院通用時代中心C座
聯(lián)系方式：楊東霖 010-81168493
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：楊東霖
電 話： 010-81168493
ccgp.g