廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告
根據(jù)《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目已獲批準(zhǔn)，資金來(lái)源已落實(shí)。項(xiàng)目具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
凡由 供應(yīng)鏈（廣西） 作為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)承接的采購(gòu)項(xiàng)目，將收取采購(gòu)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用。
一、：為落實(shí)95598省級(jí)集約化管理要求，進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，充分發(fā)揮外部資源優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶服務(wù)整體運(yùn)營(yíng)效率和響應(yīng)速度，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。擬選取具有相應(yīng)資質(zhì)的外包機(jī)構(gòu)提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)代理服務(wù)工作。
二、招標(biāo)范圍
標(biāo)的清單及分包情況如下：
| 序號(hào) | 品類 | 標(biāo)的 | 概算金額（萬(wàn)元） | 標(biāo)包號(hào) | 標(biāo)包名稱 | 標(biāo)包金額（萬(wàn)元） | 投標(biāo)保證金（元） |
| 1 |
| 95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委 | 8831.120000 | 1-1 | 廣西2024-2026年95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外委項(xiàng)目 | 8831.120000 | 10,000.00 |
標(biāo)的物描述：（一）招標(biāo)范圍和內(nèi)容：
1、招標(biāo)范圍：詳見附件1：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目標(biāo)的標(biāo)包劃分表。
2、中標(biāo)數(shù)量限制：無(wú)。
3、服務(wù)期限：詳見附件1：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目標(biāo)的標(biāo)包劃分表。
（二）報(bào)價(jià)要求：
1、報(bào)價(jià)方式：總價(jià)報(bào)價(jià)。
2、最高限價(jià)：有，詳見附件2：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目最高限價(jià)表。
3、報(bào)價(jià)明細(xì)表：詳見附件3：廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心2023年第一批營(yíng)銷專業(yè)95598熱線及電子渠道業(yè)務(wù)外委公開招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目報(bào)價(jià)明細(xì)表。
4、有效報(bào)價(jià)：
總價(jià)報(bào)價(jià)低于或等于最高限價(jià)的為有效報(bào)價(jià)。總價(jià)報(bào)價(jià)低于最高限價(jià)的70%，必須在投標(biāo)文件中附成本分析報(bào)告，成本分析報(bào)告需充分說(shuō)明單價(jià)和費(fèi)用的組成、降低成本的合理措施及在其他項(xiàng)目中應(yīng)用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，否則視為實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件要求，作否決投標(biāo)處理。投標(biāo)人須對(duì)報(bào)價(jià)明細(xì)中所有項(xiàng)進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)不完整的，視為實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件要求，作否決投標(biāo)處理。
5、增值稅發(fā)票開具要求：根據(jù)稅法規(guī)定按適用稅率開具增值稅專用發(fā)票。
三、投標(biāo)人資格要求
