1 CA故障排查
1.1 安裝CA驅(qū)動注意事項
驅(qū)動安裝注意事項
1、請在安裝之前確認(rèn)已經(jīng)拔掉了插在您電腦上的USBKEY，并關(guān)閉所有正開著的瀏覽器和會使用USBKEY的客戶端程序。
2、如用戶使用的是WIN7以上系統(tǒng)，則務(wù)必右鍵鼠標(biāo)選擇“以管理員身份運(yùn)行”來代替直接雙擊打開exe安裝文件。
3、如提示已經(jīng)安裝過之前我們驅(qū)動問你是否要卸載老版本驅(qū)動，請選擇“是”。
4、安裝過程中請務(wù)必注意不要被任何安全殺毒軟件阻止任何文件的安裝，一律選擇“允許”。（如不選擇，則數(shù)十秒后會默認(rèn)自動選擇阻止，故務(wù)必安裝的時候請在電腦面前注意此事）
補(bǔ)充說明：萬一在上述3選擇“是”之后出現(xiàn)無法繼續(xù)進(jìn)行安裝的情況，原因是之前的老版本驅(qū)動進(jìn)行或非正規(guī)操作卸載安裝所導(dǎo)致。此時手動卸載已有的老版本驅(qū)動后再安裝協(xié)卡助手驅(qū)動，操作時請仍需按照上述2中所要求操作。
另外，若安裝過程出現(xiàn)進(jìn)度條不動的情況，需要把eclipse等開發(fā)工具關(guān)掉；任務(wù)管理器中其他正在運(yùn)行的CA驅(qū)動關(guān)掉。
1.2 檢查CA證書是否正常
CFCA
UKEY插上后，驅(qū)動里會顯示2個證書，雙擊打開任意一個證書，詳細(xì)信息里，簽名算法應(yīng)顯示RSA；證書路徑里，會提示” 該證書沒有問題”。
上海CA
協(xié)卡助手驅(qū)動打開后，證書管理菜單查看證書，RSA、圖章按鈕應(yīng)該是亮的
以下這種RSA是灰色的，說明驅(qū)動頒發(fā)的有問題，需要聯(lián)系頒證機(jī)構(gòu)
1.3 CA服務(wù)-判斷CA服務(wù)是否可用
在應(yīng)用服務(wù)器上執(zhí)行命令：curl CA服務(wù)
CA服務(wù)
framework4.0及以上
? 問題描述：word中部分章節(jié)是從其他地方copy過來的，里邊包含了書簽，不滿足我們的書簽命名規(guī)范，導(dǎo)致替換變量失敗。
? 解決方案：
將不滿足規(guī)范的書簽去掉。下圖紅框中書簽不滿足規(guī)范
拔掉CA，打開ie瀏覽器，internet選項->內(nèi)容->證書，個人、其他人，將CFCA、上海CA證書刪除。若無法刪除，請使用管理員權(quán)限刪除。若刪除不掉，使用mmc命令在控制臺刪除其他人證書（不會的百度搜索如何刪除其他人證書）
證書頒發(fā)的有問題，我們CA使用的是RSA雙證書。非RSA或非雙證書時，客戶端簽章或生成投標(biāo)文件時會有這個錯誤提示。請根據(jù)5.1、5.2章節(jié)檢查驅(qū)動是否正常、CA證書是否正常。
1、 電腦環(huán)境：專家現(xiàn)場使用的評標(biāo)電腦操作系統(tǒng)支持WindowsXP /Windows 7/ Windows 8 以及Windows 10 。
2、 安裝驅(qū)動：參評前需要安裝手寫板相關(guān)驅(qū)動共計4個驅(qū)動程序；注意：在安裝漢王驅(qū)動時需要將手寫板連接到當(dāng)前電腦，否則會導(dǎo)致安裝漢王驅(qū)動失?。黄渌齻€驅(qū)動不需此步驟直接在電腦安裝即可；如圖1驅(qū)動
圖1(驅(qū)動程序)
3、 所有驅(qū)動成功安裝后檢查電腦在連接好的手寫板屏上是否正常顯示：如果不能正常顯示一般是當(dāng)前電腦默認(rèn)是“擴(kuò)展屏模式”不是“復(fù)制屏模式”，則需要同時按住鍵盤上的 “win +P”鍵，調(diào)出設(shè)置屏模式，將電腦屏幕顯示設(shè)置為“復(fù)制屏模式” 再觀察手寫板是否正常顯示當(dāng)前電腦所顯示的屏幕，一般可以正常解決如圖2；然后在檢查手寫筆是否能在手寫板屏上移動，點擊，如果沒有反應(yīng)則需要在該電腦的—>控制面板-程序卸載里將已安裝好的漢王驅(qū)動卸載后再重新安裝如圖3；
圖2 (Win+P 鍵調(diào)出)
圖3 （漢王驅(qū)動卸載）
4、 在以上步驟完成后電腦正常連接手寫板的顯示如下圖4：
圖4（兩個屏幕顯示一致則為正常）
1、 專家簽名過程時必須使用IE瀏覽器進(jìn)行簽名，特別注意的是都要以管理員身份運(yùn)行IE瀏覽器否則簽名時將簽名不成功，有些人的電腦默認(rèn)就是管理員身份打開可以忽略不計；
2、 部分瀏覽器簽名報錯，可將域名
步驟：工具-internet選項-安全-可信任站點-添加【站點】
3、 手寫板簽名功能上線前，需要到招采進(jìn)寶申請會員，將調(diào)用招采進(jìn)寶簽名接口
4、 觸發(fā)簽名時提示無可用證書，原因是安裝過CA未正常卸載。需要將注冊表中以下列表中無type值的項刪除
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\Defaults\Provider
2.2 招標(biāo)客戶端或V2及以前版本投標(biāo)客戶端，提示由于出現(xiàn)意外錯誤，導(dǎo)出失敗
2.3 招標(biāo)客戶端或V2及以前版本投標(biāo)客戶端，提示替換變量失敗
2.4 系統(tǒng)
3.4 請確保只插入了一把UKey(上海CA或CFCA)，并且沒有軟證書
3.5 沒有可使用的證書
3.6 無法建立到信任根頒發(fā)機(jī)構(gòu)的證書鏈
3.6.1 原因一
3.6.2 原因二
4 CFCA手寫板使用說明
4.1 安裝說明
4.2 注意事項
沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
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