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本項(xiàng)目為中國(guó)移動(dòng)上海公司2020年上海公司客戶滿意度系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，并已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，具有提供標(biāo)的服務(wù)能力的公司均可前來投標(biāo)。
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1、項(xiàng)目概況
1.1 招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目選取一家供應(yīng)商提供定制化開發(fā)服務(wù)，建設(shè)前臺(tái)滿意度獲取、分析、服務(wù)工單派發(fā)能力，打通品質(zhì)部與公司其他部門的協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度閉環(huán)管理；建設(shè)客戶滿意度系統(tǒng)，將調(diào)研數(shù)據(jù)融合BO域數(shù)據(jù)，針對(duì)當(dāng)前滿意度凸出短板問題，建設(shè)手機(jī)上網(wǎng)和家寬滿意度模型，實(shí)現(xiàn)不滿客戶、不滿原因的深度洞察。
實(shí)施地域：上海市。
實(shí)施時(shí)間要求：在中標(biāo)通知書發(fā)出后1個(gè)月完成軟件到貨、安裝。
1.2 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。
1.3 本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)。
未含稅總價(jià)307萬，含稅總價(jià)325.42萬元。需雙重滿足，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
| 標(biāo)段 |
包段 |
產(chǎn)品名稱 |
產(chǎn)品單位 |
需求數(shù)量 |
| 標(biāo)1 |
包1 |
其他業(yè)務(wù)分析域系統(tǒng) |
許可 |
1.000 |
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2、資格要求
2.1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格或?yàn)槠渌M織。
2.2、須為增值稅一般納稅人。
2.3、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體應(yīng)答。
2.4、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理關(guān)系（母公司與子公司或總公司與分公司）的不同單位，不得參加同一標(biāo)包應(yīng)答或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目應(yīng)答。
2.5、投標(biāo)/應(yīng)答人須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，具備良好的商業(yè)信譽(yù)。不接受列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）的投標(biāo)/應(yīng)答人參加本項(xiàng)目的投標(biāo)/應(yīng)答
本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
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| 3、獲取招標(biāo)文件
3.1本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版招標(biāo)文件，不再出售紙質(zhì)招標(biāo)文件。標(biāo)書售賣時(shí)間為 2020年10月13日19時(shí)00分至2020年10月19日17時(shí)00分，（北京時(shí)間，下同）進(jìn)行購(gòu)買招標(biāo)文件（已在該系統(tǒng)注冊(cè)過的投標(biāo)人請(qǐng)直接登錄系統(tǒng)購(gòu)買招標(biāo)文件，未在該系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先進(jìn)行系統(tǒng)注冊(cè)而后購(gòu)買招標(biāo)文件）。
手機(jī)：13681557910(微信同號(hào)）
郵件：2070897976@qq.com
未曾在電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dl-yggm.cn）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先注冊(cè)。登錄成功后根據(jù)招標(biāo)公告的相說明下載招標(biāo)文件！
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日期：2020-10-14
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