2.項目概況與招標范圍
2.1項目實施地點：廣西南寧市
2.2項目規(guī)模：
2.2.1保險呼叫中心坐席業(yè)務(wù)：根據(jù)呼叫中心業(yè)務(wù)量需求，配備相應(yīng)坐席人數(shù)約34人；
2.2.2保險出單業(yè)務(wù)：根據(jù)保險業(yè)務(wù)量需求，配備前臺出單員和綜合內(nèi)勤人數(shù)約37人。
2.3標段劃分：1個標段
2.4合同估算金額：660萬元
2.5招標范圍：
（1）受理保險業(yè)務(wù)服務(wù)需求：投標人應(yīng)根據(jù)招標人服務(wù)標準和要求，制訂服務(wù)方案、投入項目管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、信息化系統(tǒng)管理工具等，按照招標人業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程受理保險業(yè)務(wù)的客戶報案、咨詢、查詢、救援、出單及收集業(yè)務(wù)材料等服務(wù)需求，做好信息記錄與傳遞。
（2）負責(zé)委托業(yè)務(wù)的全程管理，建立溝通協(xié)調(diào)機制：投標人全權(quán)負責(zé)委托業(yè)務(wù)的管理和協(xié)調(diào)，包括排班、統(tǒng)計分析管理，并及時與有離職意向的人員進行溝通協(xié)調(diào)，消除各種摩擦和沖突，提高基礎(chǔ)操作崗位人員的工作熱情，降低員工的流失率。
（3）建立信息反饋機制：建立高效的信息反饋機制，及時反應(yīng)問題，與招標人相互配合，共享利益，共同發(fā)展。
2.6服務(wù)期限：1年
2.7 項目類別：服務(wù)
3.投標人資格要求
3.1投標人須為國內(nèi)依法注冊的法人或者其他組織；
3.2投標人業(yè)績最低要求：2024年1月1日至投標截止時間（以合同簽訂時間為準），至少具有2個同類項目業(yè)績，需提供合同掃描件（包括合同首頁、合同范圍頁、簽字蓋章頁）；
同類項目是指：與本項目招標范圍相關(guān)或類似的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)或業(yè)務(wù)外包或人力資源服務(wù)類合同業(yè)績。
3.3本次招標不接受聯(lián)合體投標。
4.招標文件的獲取
凡有意參加投標者，請于2025年2月19日17時至2025年2月26日17時（北京時間，下同）注冊、購買、下載電子招標文件（不接受其他方式購買）。
備注：公告查詢以電力招標采購網(wǎng)www.dl-yggm.cn為準！您的權(quán)限不能瀏覽詳細內(nèi)容,非正式會員請聯(lián)系辦理會員入網(wǎng)注冊事宜，成為正式會員后方可查看詳細的招標公告或報名表格等！為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程以公告詳細內(nèi)容為準
聯(lián)系人：王 工
電話：010-52883525
手機：13522854862 18810099894
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