為國航提供代付業(yè)務(wù)服務(wù)，根據(jù)國航要求將指定資金支付到國航指定賬戶。賬戶包括中國地區(qū)發(fā)行的借記卡、信用卡、對(duì)公企業(yè)賬戶。

2.供應(yīng)商可提供接口代付模式：供應(yīng)商提供接口接收國航系統(tǒng)發(fā)出的代付請(qǐng)求，按照接口請(qǐng)求向國航指定賬戶進(jìn)行付款，并通過接口將代付結(jié)果（成功/失敗）實(shí)時(shí)反饋至國航系統(tǒng)。

3.供應(yīng)商可提供充值功能作為資金劃撥模式：供應(yīng)商提供商戶后臺(tái)，國航按退款總資金在供應(yīng)商商戶后臺(tái)以網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬形式進(jìn)行充值，充值時(shí)商戶后臺(tái)能夠直接顯示資金金額，無需國航手工輸入。充值完成后供應(yīng)商完成資金代付業(yè)務(wù)。

若國航需要，支付商能夠提供以下一種或幾種資金劃撥模式作為備份：扣劃、匯款、墊資。

扣劃：供應(yīng)商提供商戶后臺(tái)，國航進(jìn)入供應(yīng)商后臺(tái)點(diǎn)擊審核通過后，供應(yīng)商從國航指定商戶號(hào)交易款中扣劃資金，并完成資金代付業(yè)務(wù)。

匯款：國航將退款總資金匯款至供應(yīng)商指定的銀行賬戶，供應(yīng)商收到資金后完成資金代付業(yè)務(wù)。

墊資：供應(yīng)商可按退款總資金先完成代付業(yè)務(wù)處理，后續(xù)國航根據(jù)實(shí)際退款資金金額付款到供應(yīng)商指定銀行賬戶。

采用充值、扣劃、匯款三種資金劃撥模式的，如果代付資金未能在D+0自然日到達(dá)國航指定賬戶（即代付失敗），供應(yīng)商應(yīng)實(shí)時(shí)將失敗金額原路返回至國航出資賬戶，并于D+1自然日向國航提供交易失敗明細(xì)，保證返回資金與交易失敗明細(xì)一致。

4.供應(yīng)商進(jìn)行代付業(yè)務(wù)處理時(shí)向收款賬戶同步發(fā)送退款機(jī)票票號(hào)、退款金額等信息，字符長度等無限制，確保針對(duì)正確的退款信息及時(shí)完成代付業(yè)務(wù)。

5.代付到賬時(shí)間：供應(yīng)商接收到退款請(qǐng)求后，在D+0自然日退至國航指定的個(gè)人或?qū)y行帳戶。

6.供應(yīng)商可以提供商戶后臺(tái)供國航下載交易報(bào)表。商戶后臺(tái)能支持國航下載交易報(bào)表（包含成功及失敗訂單），報(bào)表格式支持“.xml”或“.xls”。

若國航需要，供應(yīng)商也可以以郵件方式向國航發(fā)送交易報(bào)表。報(bào)表需要根據(jù)國航要求的內(nèi)容及格式于D+0自然日發(fā)

7.支持7*24小時(shí)為國航提供小額資金代付業(yè)務(wù)服務(wù)，支持工作日及節(jié)假日資金劃撥并當(dāng)日進(jìn)行代付業(yè)務(wù)處理，均在D+0自然日返回代付結(jié)果，并能夠及時(shí)協(xié)助國航明確代付交易失敗原因。

8.供應(yīng)商負(fù)責(zé)差異處理工作，向國航提供訂單的差異核對(duì)服務(wù)。包含但不限于手續(xù)費(fèi)差異、在供應(yīng)商與商業(yè)銀行記錄或主張的賬務(wù)信息不符的情況下所進(jìn)行的賬務(wù)核查和賬務(wù)調(diào)整等處理工作。

9.為國航提供專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，配備專屬客戶經(jīng)理協(xié)助解決在系統(tǒng)對(duì)接和日常交易中發(fā)生的問題，支持7*24小時(shí)處理服務(wù)保障。受理并處理涉及供應(yīng)商代付平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行和資金結(jié)算的咨詢、投訴以及各類糾紛和異常交易等問題。

10.提供安全加密和身份認(rèn)證。供應(yīng)商應(yīng)為國航提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)傳輸加密通道，包括為國航提供代付信息傳輸?shù)慕涌谝?guī)范（即網(wǎng)絡(luò)支付接口）、配置安全傳輸協(xié)議、后臺(tái)管理權(quán)限設(shè)定等。

11.可按國航要求提供完整的接口服務(wù)及后續(xù)開發(fā)的技術(shù)支持，保證代付數(shù)據(jù)在國航后續(xù)開發(fā)的系統(tǒng)間能夠進(jìn)行交互。

12.供應(yīng)商提供商戶后臺(tái)，后臺(tái)包含但不限于如下功能：網(wǎng)上交易查詢、操作員管理、操作員權(quán)限管理、資金余額查詢、充值、提現(xiàn)或匯款、按交易時(shí)間訂單明細(xì)下載等。供應(yīng)商可根據(jù)國航要求定制化開發(fā)后臺(tái)功能，包括優(yōu)化、新增等，且不單獨(dú)收費(fèi)。

13.系統(tǒng)監(jiān)控能力：供應(yīng)商支持7*24小時(shí)系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控，針對(duì)供應(yīng)商系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況實(shí)時(shí)告知國航，積極妥善處理并及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)作。