中國銀行股份 云南省分行卡戶分期業務外呼外包采購項目招標公告

云南晨晟招標咨詢 （招標代理機構）受中國銀行股份 云南省分行（招標人）委托，就中國銀行股份 云南省分行卡戶分期業務外呼外包采購項目進行公開招標。

一、項目

中國銀行股份 云南省分行卡戶分期業務外呼外包采購項目

二、招標編號：

CS202505140309

三、項目情況：

（一）采購內容：

采購2家供應商為我行提供卡戶分期業務外呼服務,具體按照業務數據平均分配使用2家外呼服務供應商。外呼服務供應商承接我行信用卡外呼業務工作事項,包括信用卡分期業務外呼，不涉及信用卡業務風險與合規管理、或監管機構及我行制度文件明確要求必須由行內人員完成的核心工作及個人金融直營外呼等。供應商須采取各項措施確保我行客戶信息的安全，在外呼工作中全面履行合同約定。具體內容詳見招標文件第五部分采購需求書。

標包劃分：共分為1個標包。

響應缺漏項處理：

￠投標人須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價，否則其投標將被拒絕。

□其他情形

中標人數量：2家。

上線時間要求：合同簽署后15天內實現運營上線。

服務期限：自合同簽訂之日起2年。

資金來源：企業自籌。

最高投標限價：服務費率最高上限為實際成功卡戶外呼交易額的3.2‰。

（二）采購流程：

本項目采購流程由公開邀請、評審兩個階段組成。

第一階段：公開邀請

1.采用公開方式邀請符合條件的投標人參與本項目。

2.投標人須按要求在招標代理機構獲得招標文件并登記備案。各投標人須按照招標文件的要求，遞交投標文件。

第二階段：評審

1.投標人須按規定參加開標。評審內容包括且不限于初步評審、詳細評審。

2.招標人將根據最終評審結果，確定2家中標供應商。如招標人今后政策發生變化或客觀實際情況發生變化，招標人有權利單方面中止與投標人的合同。

四、合格投標人的基本資質要求（須同時滿足）：

（一）投標人及所報服務的資質要求如下：

1. 投標人自2022年1月1日起至今（以合同簽訂時間為準）須完成過3個（含）的信用卡分期外呼營銷服務項目類似項目業績。（業績證明材料為：提供合同或合作協議【加蓋公章的復印件或掃描件】,投標人須如實提供與最終用戶簽訂或最終用戶蓋章出具的業績證明材料,合作銀行下發的業績通報或每月結算發票復印件，并按年度（12個月）進行業績統計，業績證明材料如為框架協議或入圍協議復印件，還須同時提供該框架協議或入圍協議項下的訂單增值稅發票復印件。業績證明材料中一般應包含合同或協議標的物、服務名稱、簽訂時間、合同或協議正文第一頁等，如評標委員會認定提供材料不能完整證明上述信息，則可能被視為證明無效。合同或協議的買方必須為最終用戶。）

2. 投標人須提供有效期內的國家工信部頒發的增值電信業務經營許可證（業務種類需包含第二類增值電信業務或國內呼叫中心業務）。

3. 投標人自2022年1月1日至今企業征信、法人/實際控制人征信無不良記錄，并提供征信查詢報告或相關證明材料。投標人需提供″全國企業信用信息公示系統”查詢的征信報告，核實商戶風險信息，關注商戶注冊、經營背景、營業場所和經營范圍、存續狀態、年審情況（如有）、企業曾用名（如有）以及司法信息，并與其提供的營業執照、稅務登記證等資質材料核實，若查詢結果異常，不予準入。征信報告查詢日期距開標日1個月（含）內有效。

（二）其他必須滿足的要求：

1.  投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構，不得直接或間接地與 【注：投標人提供企業法人營業執照或事業單位法人證書或登記證等；投標人提供2021年、2022年、2023年或2022年、2023年、2024年經第三方審計的審計報告及財務報表(包括資產負債表、利潤表、現金流量表)；成立不滿三年的，提供自成立至今的經第三方審計的審計報告及財務報表（含現金流量表、資產負債表、利潤表）；成立時間不滿一年的，提供自成立時間至投標文件提交截止時間前的內部財務報表】

2.  投標人必須從招標代理機構獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。

3.  聯合體投標：

■本項目不接受聯合體投標

□其他情形：/。

4.  項目分包：

□未經招標人允許，投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。

■投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行分包。

5.  投標人不得將本項目采購內容以任何方式進行轉包。

6.  截至招標公告發布之日（含）止，投標人未被″信用中國”網站（ ）列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

7.  近3年（2022年1月1日至招標公告發布之日（含）止），投標人經營活動中沒有重大違法違規記錄或涉及環境保護、勞動用工、消費者權益保護等方面的重大違法違規行為。重大違法違規，是指供應商因違法經營受到刑事處罰或者責令停產停業、吊銷許可證或者執照、人民幣200萬元以上（含）的罰款等行政處罰。

8.  投標人近3年（2022年1月1日至招標公告發布之日（含）止）未受到與采購業務相關的行政處罰的。

9.  截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內。

10.      投標人須保證：招標人在使用其提供的服務時，在使用的國家/地區不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權、著作權、商標權等知識產權、肖像權等民事權利相關的侵權行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務而提起的侵權指控，投標人須依法承擔全部責任。

11.      存在關聯關系的投標人不同時參與：

■本項目

□本項目的同一標段/分包。

關聯關系投標人包含以下情況：

（1）與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；

（2）與本投標人存在直接控股、管理關系的其他投標人。

投標人應向招標人如實披露與本投標人存在關聯關系的其他投標人。招標人有權取消關聯關系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。

12.      投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權益。

13.      投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權將其列入中國銀行供應商不良行為名單。

14.      投標人應未受到聯合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或實際控制。

五、招標文件發售：

1.  凡有意向參加本項目的投標人應前往中國銀行中銀智采平臺（ ）（以下簡稱″中銀智采平臺”）進行免費注冊。并關注以下事項：

1）請有意愿參與采購工作的供應商盡早在″中銀智采”完成注冊工作，并在招標文件領取截止日前1工作日內完成注冊。注冊方式詳見詳見中國銀行中銀智采平臺（ ）″最新動態”中的″供應商注冊登錄操作手冊”。

2）在″中銀智采”系統中提交材料不能代表注冊成功，中國銀行將對供應商提交材料進行注冊審核，審核通過后供應商才注冊成功。請供應商于提交材料當日晚些時間或第二日進行注冊審核情況查詢，實時關注注冊審核結果，以免影響使用。未注冊成功的供應商無法參與中國銀行采購項目。

3）如供應商在領取招標文件截止當日（工作日）注冊，請聯系
未在中國電力招標采購網（www.dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機：18811547188
聯系人：李楊
QQ:1211306049
微信：Li18811547188
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術及商務信息服務費后，查看項目業主，招標公告并下載資格預審范圍，資質要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區招標信息詳細內容為準。
編輯：yncszx