招標公告
山東陽光正大建設項目管理 受業(yè)主的委托，對其所需島青島市 2024-2025年客戶服務業(yè)務部分外包項目以公開招標方式組織招標，歡迎符合條件的投標人參加投標。
1.項目編號：YGZD-241209
2.項目名稱：青島市 2024-2025年客戶服務業(yè)務部分外包項目
3.項目內(nèi)容
青島 客戶服務業(yè)務部分外包服務，年外包處理服務工單約78萬單；年外包處理智能工單約60.8萬單，共計總量約138.8萬單，服務期：1年。
4.招標控制價
服務工單：1.18元/單，智能跟單：0.19元/單。
5.投標人資格要求
5.1.在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊的、具有獨立法人資格的、能獨立承擔民事責任的、并為員工在青島市區(qū)繳納五險一金；具備勞務外包服務的經(jīng)營范圍以及相應的業(yè)務管理能力，有履行合同所需的設備和專業(yè)技術(shù)人員并能提供優(yōu)質(zhì)服務的投標單位。
5.2.投標方必須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關(guān)國家法律、行政法規(guī)規(guī)定，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務制度，能夠提供采購人所需增值稅專用發(fā)票（6%）；
5.3.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；參加此項投標活動前三年內(nèi)，不得存在下列情形之一：被責令停業(yè)；被暫停或取消投標資格；財產(chǎn)被接管或凍結(jié)；有騙取中標或重大安全生產(chǎn)事故的（提供信用中國查詢截圖）。
5.4.單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得同時參加本項目的招投標活動。
5.5.在“信用中國”網(wǎng)站 、中國 、“信用山東”網(wǎng)站 中被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的成交方不得參加本次招投標活動。
5.6.在與山東省內(nèi)郵政企業(yè)以往合作項目存在糾紛爭議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購。（須提供承諾書）。
5.7.投標人承諾業(yè)務合作中若出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為，將納入投標人“黑名單”統(tǒng)一管理。
5.8.投標人被郵政企業(yè)列入黑名單且在有效期內(nèi)的，其投標將被拒絕。
5.9.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（須提供承諾書）。
5.10.供應商須承諾如實提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對接人員的親屬在郵政系統(tǒng)工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；并承諾不影響本項目采購公正性。
5.11.外包工作人員必須在青島郵政指定的辦公場地辦公。
5.12.外包公司應對具備條件的長期固定的員工購買工傷險，不具備購買工傷保險條件的要購買雇主責任險及團體人身意外險。外包人員購買的工傷險和雇主責任險及團體人身意外險，整體額度不低于180萬元。
5.13.與青島郵政有勞務派遣、勞務承攬業(yè)務合作的公司，其報名不予接收。
5.14.本項目不接受聯(lián)合體投標，不得分包轉(zhuǎn)包。
5.15.2022年以來至少具有1個（以合同簽訂時間為準）客服業(yè)務外包項目的類似業(yè)績，且單個合同年結(jié)算金額不低于100萬元（提供合同證明、對應合同的結(jié)算發(fā)票等相關(guān)證明）。
6.公告媒介
本次招標公告在(/)、 、 、 、中國郵政集團 官網(wǎng)上發(fā)布。
7.
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
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