業(yè)主質(zhì)控與區(qū)域客服外包采購項目招標公告
江蘇同達通信技術 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就常熟 質(zhì)控與區(qū)域客服外包采購項目項下的貨物及服務進行國內(nèi)公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
項目名稱：業(yè)主質(zhì)控與區(qū)域客服外包采購項目
1、 招標編號：JSszCG-2024-0639
2、 項目概述：根據(jù)蘇州郵政業(yè)務發(fā)展需要，需采購常熟 質(zhì)控與區(qū)域客服外包服務。
3、 招標內(nèi)容：本次采購內(nèi)容為常熟 客服中心質(zhì)控與區(qū)域客服外包服務，負責常熟市 各渠道客戶咨詢、投訴處理。本項目合同期2年，2年預算共計325.5萬元。本項目不設置分包，單價設置最高限價，具體如下：
| 序號 | 客服崗位 | 預估年工單量（件） | 含稅單價最高限價（元/件） |
| 1 | 質(zhì)控客服 | 148695 | 1.63 |
| 2 | 區(qū)域客服 | 1003688 | 1.38 |
4、 中標原則：本項目采用綜合評分法進行評分并計算投標人得分，根據(jù)評標委員會提出的投標人排名建議，由1名排名第一的投標人中標，同時按排名確定1名備選供應商。
5、 投標人資格條件：
1) 投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復印件加蓋公章。
2) 供應商須為一般納稅人，能夠自行開具增值稅專用發(fā)票。（提供加蓋公章的證明材料或承諾書）
3) 投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
4) 投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢
5) 投標人在信用中國網(wǎng)站未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業(yè)經(jīng)營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
6) 投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
7) 與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
8) 本項目不接受被業(yè)主或蘇州市 列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的投標人參加本項目采購活動。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）
9) 本次招標不接受聯(lián)合體投標，不可轉(zhuǎn)包、分包。（須提供加蓋單位公章的承諾書，格式見資格審查承諾書）。
10) 投標人如為外地企業(yè)，須在中標地區(qū)設有服務場所或承諾在本項目服務合同生效前在中標地區(qū)設立服務場所。（提供相關資料或承諾加蓋公章）
注：本次資格審查采用資格后審制，資格審查標準和內(nèi)容詳見招標文件。投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
6、
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
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手 機：13683233285?
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來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost
