2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1 項(xiàng)目概況、招標(biāo)范圍及標(biāo)段（包）劃分：本項(xiàng)目分為兩個(gè)標(biāo)段，第一標(biāo)段為濟(jì)南廣場(chǎng)項(xiàng)目部客服、維修、司機(jī)、秩序外委服務(wù)項(xiàng)目；第二標(biāo)段為濟(jì)南國(guó)華廣場(chǎng)項(xiàng)目部食堂外委服務(wù)項(xiàng)目。
一標(biāo)段：濟(jì)南廣場(chǎng)項(xiàng)目部客服、維修、司機(jī)、秩序外委服務(wù)項(xiàng)目
項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目部為綜合體商業(yè)辦公項(xiàng)目提供全日制日常客服、維修、司機(jī)、秩序外委服務(wù)。山東置業(yè)有限公司濟(jì)南廣場(chǎng)項(xiàng)目部位于濟(jì)南市市中區(qū)旅游路29666號(hào)國(guó)華廣場(chǎng)。物業(yè)服務(wù)范圍：廣場(chǎng)1至6號(hào)樓辦公樓、底商、車(chē)庫(kù)、園區(qū)內(nèi)的道路及地上停車(chē)場(chǎng)、項(xiàng)目配套的所有設(shè)施設(shè)備維護(hù)及維修保養(yǎng)、規(guī)劃配套的綠地廣場(chǎng)設(shè)施、項(xiàng)目在管其他特約服務(wù)等物業(yè)服務(wù)工作。
服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)處理職責(zé)范圍內(nèi)所有與客戶有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)包括客戶接待服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、接報(bào)修服務(wù)、投訴建議服務(wù)、回訪服務(wù)、各類投訴接待服務(wù)、各類費(fèi)用催繳服務(wù)、各類系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)采集操作工作、辦公類文件編輯匯總工作、各類通知、通告、提示等信息的上傳下發(fā)工作、外派工作以及信件收發(fā)服務(wù)等對(duì)客業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)工程維修日常服務(wù)工作接客服及業(yè)戶報(bào)修、配電室巡檢抄表及維護(hù)、空調(diào)機(jī)房巡檢抄表及維護(hù)、水泵房巡檢及維護(hù)、污水泵巡檢及維護(hù)、給排水巡檢抄表及維護(hù)、智能化系統(tǒng)的巡檢及維護(hù)、消防系統(tǒng)的巡檢及監(jiān)督管理、電梯巡視及監(jiān)督管理、電梯機(jī)房巡查及監(jiān)督管理、各類公共設(shè)備設(shè)施（地上、地下）維護(hù)維修等各項(xiàng)工程維修工作，負(fù)責(zé)處理職責(zé)范圍內(nèi)所有維修、維保、巡檢等有關(guān)事宜）。負(fù)責(zé)項(xiàng)目通勤汽車(chē)司機(jī)，做好行車(chē)記錄，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保行車(chē)安全。堅(jiān)持厲行節(jié)約的方針，精打細(xì)算，將油耗降低到最低程度。
人員配置：客服員工5人（儲(chǔ)備2人），會(huì)服員工10人（儲(chǔ)備1人），日常工程綜合維修人員12人，其中工程專工1人（具備10年以上物業(yè)各類系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施和工程類工作經(jīng)驗(yàn)）、高壓電工6人（必須持有高壓電工證，負(fù)責(zé)配電運(yùn)行、維護(hù)、維修及日常綜合維修工作），中央空調(diào)工3人（必須持有特種設(shè)備空調(diào)證，負(fù)責(zé)中央空調(diào)的運(yùn)行、維護(hù)、維修及日常綜合維修工作），低壓電工2人（必須持有低壓電工證，負(fù)責(zé)低壓類設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、維修及日常綜合維修工作）、保潔主管1人、司機(jī)4人（儲(chǔ)備1人）、秩序維護(hù)6人，人員共計(jì)38人。
注：
（1）以上工程維修人員需夜間值班在確保項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行外，還負(fù)責(zé)熟悉智能化系統(tǒng)弱電設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修及操作，在輪流值夜班時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類事務(wù)及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，有夜值補(bǔ)助。
（2）會(huì)服服務(wù)人員需女性，年齡30歲以下，身高165cm以上，形象好，氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較高的禮儀服務(wù)素質(zhì)。
（3）客服服務(wù)人員需要女性，年齡18-40歲五官形象端正，善于溝通，具有寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
（4）秩序服務(wù)需要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，善于溝通交流，身體健康，為人踏實(shí)，無(wú)不良嗜好,無(wú)紋身。
招標(biāo)范圍：
本采購(gòu)標(biāo)的的服務(wù)范圍為濟(jì)南廣場(chǎng)項(xiàng)目部客服、維修、司機(jī)、秩序外委服務(wù)。
服務(wù)地點(diǎn)：
1. 濟(jì)南市市中區(qū)旅游路29666號(hào)廣場(chǎng)，其中3號(hào)樓、6號(hào)樓屬于特約服務(wù)。
2. 濟(jì)南市市中區(qū)旅游路28666號(hào)東方美郡105號(hào)樓、103號(hào)樓、603別墅屬于特約服務(wù)。
3. 濟(jì)南市市中區(qū)新經(jīng)典26套倒班公寓屬于特約服務(wù)。
服務(wù)期限：2年。
二標(biāo)段為濟(jì)南廣場(chǎng)項(xiàng)目部食堂外委服務(wù)項(xiàng)目
項(xiàng)目概況：山東置業(yè)有限公司濟(jì)南廣場(chǎng)項(xiàng)目部食堂位于濟(jì)南市市中區(qū)旅游路28666號(hào)下沉小院職工餐廳，服務(wù)人數(shù)約150人，服務(wù)面積：260㎡
服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)職工工作餐、加班餐、招待餐的制作供應(yīng)及食品、衛(wèi)生、安全、各類設(shè)備和設(shè)施管理等服務(wù)，對(duì)甲方食堂進(jìn)行定期衛(wèi)生清潔，保證食堂環(huán)境衛(wèi)生。
人員配置：廚師5名、面點(diǎn)師2人、勤雜工1人，人員共計(jì)8人。
注：（1）食堂服務(wù)人員需要持有健康證。
招標(biāo)范圍：
本采購(gòu)標(biāo)的的服務(wù)范圍為濟(jì)南廣場(chǎng)項(xiàng)目部食堂外委服務(wù)。
職工食堂餐飲服務(wù)日常管理。一日兩餐準(zhǔn)時(shí)開(kāi)餐，不得無(wú)故延時(shí)。早餐開(kāi)餐時(shí)間7：30、午餐開(kāi)餐時(shí)間11：30。對(duì)甲方提供的設(shè)施、設(shè)備要加以愛(ài)護(hù)，合理使用，為職工提供營(yíng)養(yǎng)豐富的飯菜。服務(wù)人員的精神狀態(tài)良好，使用普通話服務(wù)，態(tài)度端正、耐心周到、微笑大方，禮貌用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)。所有員工著統(tǒng)一工作服上班。根據(jù)職工口味需要，不斷創(chuàng)新。定期對(duì)餐飲管理區(qū)域進(jìn)行消殺和滅鼠等。
服務(wù)地點(diǎn)：1.濟(jì)南市市中區(qū)旅游路28666號(hào)下沉小院職工餐廳。
服務(wù)期限：2年。
本項(xiàng)目重要提示：
（1）如采購(gòu)人因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)，采購(gòu)人提前一個(gè)月告知中標(biāo)人，本項(xiàng) 目合同將終止，本項(xiàng)目業(yè)務(wù)來(lái)源于業(yè)主委托，采購(gòu)周期僅代表預(yù)估周期，合同額為預(yù)估合同金額，如因業(yè)主撤回委托（或業(yè)務(wù)委托合同到期后不再續(xù)約），本項(xiàng)目成交合同將發(fā)生終止的風(fēng)險(xiǎn)，采購(gòu)人履行提前通知告知中標(biāo)人義務(wù)，但不承擔(dān)中標(biāo)人因本項(xiàng)目投入的相關(guān)成本及提前解約責(zé)任，請(qǐng)投標(biāo)人審慎投標(biāo)，一旦投標(biāo)默認(rèn)為接受本提示。（2）不管任何原因?qū)е卤卷?xiàng)目合同提前解除或合同執(zhí)行未達(dá)到中標(biāo)金額，中標(biāo)服務(wù)費(fèi)一律不予退還，不因合同執(zhí)行情況進(jìn)行差額退還，招標(biāo)人不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，投標(biāo)人一旦投標(biāo)默認(rèn)為接受本提示。（3）如中標(biāo)單位未能按照甲方要求人數(shù)進(jìn)行上崗，甲方有權(quán)自行招聘人員，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由中標(biāo)單位支付（包括但不限于：人工費(fèi)、住宿費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、節(jié)假日加班費(fèi)、其他福利待遇等），從履約保證金中扣除，招標(biāo)人不承擔(dān)責(zé)任。（4）投標(biāo)人不得惡意低價(jià)謀取中標(biāo)，投標(biāo)人中標(biāo)后棄標(biāo)的，招標(biāo)人將扣除其投標(biāo)保證金歸招標(biāo)人所有，并按供應(yīng)商管理辦法將其納入失信處置名單。簽約后，以各種理由拒絕履約的，扣除履約保證金,并追究相關(guān)違約責(zé)任。（5）中標(biāo)人如因未了解現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)致合同執(zhí)行過(guò)程中單方面解除合同，招標(biāo)方有權(quán)扣除全部履約保證金，并按供應(yīng)商管理辦法將其納入失信處置名單。
2.2 其他：/
3.投標(biāo)人資格要求
3.1 資質(zhì)條件和業(yè)績(jī)要求：
【1】資質(zhì)要求：標(biāo)段一：投標(biāo)人須為依法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。
標(biāo)段二：（1）投標(biāo)人須為依法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，須提供有效的證明文件。
（2）投標(biāo)人須具有并提供有效的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或食品經(jīng)營(yíng)備案（提供市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)行政機(jī)關(guān)網(wǎng)站查詢截圖或加蓋相關(guān)行政部門(mén)公章的備案證明材料）。
【2】財(cái)務(wù)要求：/
【3】業(yè)績(jī)要求：標(biāo)段一：2019年8月至投標(biāo)截止日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），投標(biāo)人須至少具有單個(gè)合同金額不低于人民幣500萬(wàn)元的物業(yè)服務(wù)合同業(yè)績(jī)2份。投標(biāo)人須提供能證明本次招標(biāo)業(yè)績(jī)要求的合同掃描件、至少提供1張與合同相對(duì)應(yīng)的結(jié)算發(fā)票掃描件及發(fā)票對(duì)應(yīng)的國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)網(wǎng)站查詢截圖。合同掃描件須至少包含：合同買(mǎi)賣(mài)雙方蓋章頁(yè)、合同簽訂時(shí)間和業(yè)績(jī)要求中的關(guān)鍵信息頁(yè)，發(fā)票須包含發(fā)票監(jiān)制章、發(fā)票號(hào)碼、開(kāi)票日期、不含稅金額等信息，發(fā)票清晰可辨且須與國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)查驗(yàn)結(jié)果一致，否則按無(wú)效業(yè)績(jī)認(rèn)定。
標(biāo)段二：2019年8月至投標(biāo)截止日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)），投標(biāo)人須至少具有單個(gè)合同金額不低于人民幣100萬(wàn)元的服務(wù)合同（合同范圍須包含餐飲服務(wù)）業(yè)績(jī)2份。投標(biāo)人須提供能證明本次招標(biāo)業(yè)績(jī)要求的合同掃描件、至少提供1張與合同相對(duì)應(yīng)的結(jié)算發(fā)票掃描件及發(fā)票對(duì)應(yīng)的國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)網(wǎng)站查詢截圖。合同掃描件須至少包含：合同買(mǎi)賣(mài)雙方蓋章頁(yè)、合同簽訂時(shí)間和業(yè)績(jī)要求中的關(guān)鍵信息頁(yè)，發(fā)票須包含發(fā)票監(jiān)制章、發(fā)票號(hào)碼、開(kāi)票日期、不含稅金額等信息，發(fā)票清晰可辨且須與國(guó)家稅務(wù)總局全國(guó)增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺(tái)查驗(yàn)結(jié)果一致，否則按無(wú)效業(yè)績(jī)認(rèn)定。
【4】信譽(yù)要求：/
【5】項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的資格要求：/
【6】其他主要人員要求：/
【7】設(shè)備要求：/
【8】其他要求：/
3.2 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4.招標(biāo)文件的獲取
招標(biāo)文件開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)時(shí)間2024-07-12 15:00:00，招標(biāo)文件購(gòu)買(mǎi)截止時(shí)間2024-07-18 16:00:00。
