業主2024年客服中心客服臺席業務外包項目招標公告
本招標項目為業主2024年客服中心客服臺席業務外包項目,招標編號：JSCZCG-2024-058, 項目已具備招標條件，現進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
- 項目概況與服務內容
1.1采購內容：包含但不限于11183派攬調度臺席、主導臺席、協查臺席、直派調度臺席。
1.2本項目總預算196.009632萬元（不含稅），本項目設置不含稅最高限價單價：詳見下表，投標人投標報價高于不含稅最高限價的，其投標將被否決。
| 項目名稱 | 預估外包臺席數量（個） | 預估每月工作時長（小時） | 不含稅最高限價單價（元/小時） | 服務期限（月） | 不含稅年度預算（元） |
| 客服中心客服臺席業務外包 | 27 | 182 | 33.24 | 12 | 1960096.32 |
以上為綜合價格，包含人工成本、管理成本等所有費用。以上總金額僅供供應商參考，不作為采購人對該項目采購金額的任何承諾，供應商充分考慮市場風險、自身能力等要素。
1.3服務時間：每個客服臺席每周工作6天，每天工作7-8小時，一周42小時（±6小時）。
1.4服務
1.5本項目不劃分標包，中標后投標人不得轉包分包。
- 投標人資格要求
2.1投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。（提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。）
2.2投標人在成交地區須設有服務場所或承諾在本項目服務合同生效前在成交地區設立服務場所。（提供承諾書加蓋公章。）
2.3投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章）
2.4投標人須能夠提供增值稅專用發票。（提供證明文件或承諾書加蓋公章。）
2.5投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢
2.6投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢
2.7與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供承諾書并加蓋公章）
2.8本項目不接受被業主列入黑名單且在限制范圍內的投標人投標。（提供承諾書并加蓋公章）
2.9投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一分包或者未劃分分包的同一項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）
2.10本次招標不接受聯合體投標，不可轉包、分包。（提供承諾書并加蓋公章）
- 資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標文件將被否決。
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沒有在中國電力招標采購網（www.dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost
