數(shù)研院智能呼叫軟件V1.0研發(fā)項目招標(biāo)
(招標(biāo)編號:0002200000075134)
數(shù)研院智能呼叫軟件V1.0研發(fā)項目(招標(biāo)編號:0002200000075134),已由項目審批機關(guān)批準(zhǔn),項目資金來源為其他 , 本項目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進行公開招標(biāo)。
招標(biāo)項目所在地區(qū):范圍(廣東、廣西、云南、貴州、海南)
一、項目信息
1.1. 項目 1.2. 招標(biāo)編號:0002200000075134 1.3. 擴大到包括 下屬專業(yè)子公司以及所有地市級單位。 2.2招標(biāo)范圍: 在IT呼叫系統(tǒng)和電商客戶服務(wù)熱線系統(tǒng)的建設(shè)成果基礎(chǔ)上,優(yōu)化完善系統(tǒng)微服務(wù)架構(gòu)以及系統(tǒng)應(yīng)用功能,支持集成運行于已有的騰訊藍鯨平臺,以及通過修改配置后進行單獨部署運行;安裝部署環(huán)境支持云化部署和非云化部署。 優(yōu)化完善系統(tǒng)功能包括:話務(wù)管理、工單管理、在線客服、智能客服、智能質(zhì)檢、報表管理、系統(tǒng)管理等。通過升級改造及擴展集成相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng),支撐 各單位既可配置維護本單位的配置,也可使用公用默認配置,達到流程可支撐網(wǎng)省地三級單位縱向聯(lián)動和流程自定義;話務(wù)應(yīng)用可與 各單位IT服務(wù)使用的不同品牌話務(wù)平臺、智能引擎組件集成,并支撐 各單位IT服務(wù)話務(wù)平臺組網(wǎng)配置應(yīng)用,滿足系統(tǒng)應(yīng)用范圍由往期在 總部及下屬分省公司擴大到包括 下屬專業(yè)子公司以及所有地市級單位。 2.3標(biāo)的清單及分包情況如下: 序號 標(biāo)的名稱 標(biāo)包序號 標(biāo)包名稱 估算金額(萬元) 最高限價( 萬元) 工期 項目建設(shè)單位 招標(biāo)文件收取費用(元) 保證金(元) 備注 1 智能呼叫軟件V1.0研發(fā) 1 智能呼叫軟件V1.0研發(fā) 488 488 自合同簽訂之日起至2021 年12月30日 數(shù)字電網(wǎng)研究院 不收取 40000 2.4標(biāo)的物描述 序號 標(biāo)的物描述 適用標(biāo)的 1 在已有的呼叫系統(tǒng)建設(shè)成果基礎(chǔ)上升級改造,擴展可視化、智能化等功能,支撐 電網(wǎng)全網(wǎng)統(tǒng)一的呼叫熱線應(yīng)用。硬件部署采用網(wǎng)省兩級,實現(xiàn)與網(wǎng)省大集中系統(tǒng)相適應(yīng)的“大運維、大服務(wù)”轉(zhuǎn)型,加強1000號服務(wù)能力,實現(xiàn)1000號網(wǎng)省聯(lián)動,強化服務(wù)閉環(huán)管理,快速響應(yīng)并解決問題,切實提升用戶服務(wù)體驗。同時實現(xiàn)應(yīng)用云化部署。 智能呼叫軟件V1.0研發(fā) 三、投標(biāo)人資格要求 通用資格: 通用資格要求 序號 內(nèi)容 1 中華人民共和國境內(nèi)注冊合法運作的企業(yè)法人或具有企業(yè)法人授權(quán)的其他組織,具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力、獨立承擔(dān)招標(biāo)項目的能力和獨立履行合同的能力。必須具備有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證。 2 具有良好的財務(wù)狀況和商業(yè)信用,且在近三年內(nèi)未出現(xiàn)重大違法行為(提供近3年公司審計報告或經(jīng)審計的財務(wù)報表)。具有健全的財務(wù)會計制度。沒有處于被責(zé)令停業(yè),投標(biāo)資格被取消,財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)。 3 投標(biāo)單位應(yīng)在供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺()或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單(提供最高人民法院“信用中國”網(wǎng)站或信用信息共享平臺查詢結(jié)果截圖); 3)投標(biāo)人(含聯(lián)合體投標(biāo)的成員單位)及其法定代表人、擬委任的 6 投標(biāo)人近三年至今在經(jīng)營活動中無重大違約行為、無重大違法記錄、無被責(zé)令停業(yè)、無騙取中標(biāo)記錄,無被暫停或取消投標(biāo)資格,在電力行業(yè)范圍內(nèi)無不良記錄;在 范圍內(nèi)無不良記錄(不良記錄是指被通報處罰且處罰期未滿的;被物資部門取消其投標(biāo)資格的且在取消資格期限內(nèi)的;投標(biāo)人在投標(biāo)、履約、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面有其它不良表現(xiàn)的)。若在范圍內(nèi)出現(xiàn)過重大問題,且被暫停投標(biāo)資格的,在投標(biāo)前必須已通過 驗證并恢復(fù)投標(biāo)資格(暫停和恢復(fù)投標(biāo)資格以正式發(fā)文為準(zhǔn))。 7 同一法定代表人的企業(yè)或有隸屬關(guān)系(母公司、全資子公司及其控股公司)的企業(yè)只允許一家參與,投標(biāo)人提供關(guān)聯(lián)企業(yè)情況說明。對于存在以下情況的,一經(jīng)查出,涉及單位全部作廢標(biāo)處理或廢除中標(biāo)資格:(1)單位負責(zé)人為同一人的兩個及兩個以上單位同時參加同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一標(biāo)的的投標(biāo);(2)控股與被控股單位同時參加同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一標(biāo)的的投標(biāo);(3)管理與被管理單位同時參加同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一標(biāo)的的投標(biāo);(4)同一控股單位的直屬下屬兄弟單位同時參加同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一標(biāo)的的投標(biāo)。 8 本項目不接受聯(lián)合體參與,不允許分包。 9 具備完善的質(zhì)量保證體系。 四、招標(biāo)文件的獲取 本項目招標(biāo)人通過供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺主要負責(zé)人或授權(quán)的 招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機構(gòu) 2020年11月09日
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項目聯(lián)系人:李楊
聯(lián)系電話:010-51957458
傳真:010-51957412
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