招標公告

本招標項目為中國電信服務翼覽APP研發項目，招標編號：（CTZB0100-2020-3190）， 項目已具備招標條件，現進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。

1.項目概況與招標內容

1.1項目概況：為深入貫徹以人民為中心的發展思想，深刻理解新時代客戶服務的本質內涵，充分發揮服務分析對用戶感知提升和重點工作的牽引作用，通過進一步加強規范化、專業化、常態化的服務分析，全面把握客戶感知，快速了解熱點問題，促進用戶聲音在企業內部有效傳遞，推動提升服務水平，中國電信客服部今年4月對加強服務分析工作提出了具體要求并下發中國電信客服【2020】3號文。3號文中明確提出集團客服運營支撐中心統一負責各類全國性服務分析數據的采集、匯報和展示工作，向各省及專業公司開放個性化分析數據，并統一運營“服務翼覽”客戶端。

1.2招標內容：

★1.2.1本次招標的規模、貨物名稱、數量具體如下：

采購中國電信服務翼覽APP軟件一套

★1.2.2交貨期和交貨

★1.4本項目設置最高投標限價（不含稅價）。最高投標限價為103萬元人民幣（不含稅價）。投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

★2.投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求

2.1.1投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區）法律上和財務上獨立的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業信譽。注冊資本或開辦資金應不低于100萬元（含）人民幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標文件遞交截止之日中國銀行公布的匯率中間價換算成人民幣）。投標人應提供營業執照等證明文件復印件。

2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

2.1.3財務要求：通過會計師事務所審計的2018和2019年度財務報表復印件（必須包含資產負債表、損益表/利潤表、現金流量表），若投標人為2018年7月1日至今成立的公司，應提供會計師事務所審計的成立之日至今的財務報表復印件（必須包含資產負債表、損益表/利潤表、現金流量表）。投標人應提供單一法人的財務報表，如投標人提供合并財務報表則視為此文件未提供。

2.1.4本次招標不接受聯合體投標。

2.1.5本次招標不接受代理商投標。

2.1.6投標人應能夠開具增值稅專用發票，并承諾中標后向招標人開具增值稅專用發票。

2.1.7投標人應通過質量管理體系（ISO9001系列）認證，并具有合法有效的認證證書，且認證覆蓋范圍包含軟件開發。

2.2投標人不得存在下列情形之一

（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2） 被依法暫停或取消投標資格的；

（3） 被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4） 進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內騙取中標情形的；

（6） 在最近三年內因嚴重違反合同約定被解除合同/協議，或取消供應商資格的；

（7） 在最近五年內，存在與采購活動相關的行賄犯罪記錄的（以“中國裁判文書網”為準）；

（8） 在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現過重大問題且尚未妥善解決的；

（9） 相關產品在中國電信或其他電信運營商出現過重大質量或安全問題且未妥善解決的；

投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯合體投標的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

注：投標人須提供不存在以上情形的承諾函。

2.3投標產品資格要求

2.3.1投標產品應是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿易與往來的國家或地區的產品。

2.3.2投標產品或投標同類產品還應具備以下條件：

提供投標人（2017年1月1日-投標截止時間，框架合同以采購訂單實際發生時間計取，其他證明材料以簽訂時間計?。┩惍a品（BSS類）銷售業績相應的證明材料復印件，累計金額須達到200萬元（含稅）。

注：銷售業績證明表及證明材料復印件（證明材料需包括框架合同，應同時提供相應的采購訂單；或除框架合同以外的合同；或經雙方簽字蓋章的銷售訂單、采購訂單等）。每份證明文件應提供合同首頁、簽字蓋章頁、銷售產品數量、金額清單頁。

2.3.3投標產品應符合中國電信相關技術要求，并滿足以下關鍵技術指標：詳見招標文件第五章技術標準和要求。

2.4法律法規規定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間:2020年9月22日8：30時至2020年9月27日17:00時

沒有在 中國電力招標采購網（www.dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后根據招標公告的相應說明獲取招標文件！

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