江蘇蘇美達儀器設備 （采購代理機構）受中國郵政集團 江蘇省 委托，就省客服中心寄遞在線客服外包服務采購（項目）進行國內公開招標，現歡迎符合相關條件的供應商參加投標。

　　一、采購項目信息：

　　1、招標編號：1749-2040SUMEC/HD7041

　　2、項目內容：本次采購內容為省客服中心寄遞在線客服外包服務，服務內容包括受理經由菜鳥、拼多多、支付寶及郵政(官網、APP、微信公眾號）等渠道進入的郵政寄遞業務咨詢、查詢、投訴等客戶訴求和在線解釋處理等工作內容，服務時間為每日8:00-21:00（含休息日及節假日）。年估算業務量250萬人次，最終按業務量據實結算。

　　3、本項目設最高限價，最高限價為：1.22元/人次。

　　4、服務期：合同有效期一年（一年期滿后，如果供應商履約情況良好，經雙方協商一致，可依據本次招標結果及所簽訂的合同內容續簽一年）。

　　注：供應商所投報價不得超過最高限價，否則將導致廢標。

　　二、投標人資質要求：

　　1、符合下列規定，提供證明材料（包括但不限于）：

　　1）投標人具有獨立法人資格；營業范圍須包含網絡信息技術咨詢、勞務外包（或服務）、人力資源服務相關內容之一，注冊資金在500萬元及以上（提供有效的法人營業執照復印件加蓋公章）；

　　2）法人代表授權書（原件）及法定代表人、授權代表身份證復印件（如果是法定代表人直接參與投標的可以不提供授權書）；

　　3）投標人企業財務和經營狀況良好，具備履行合同能力，近三年內無不良經營行為（提供“信用中國網站”信用查詢結果截圖）；

　　4）投標人必須為一般納稅人，能夠自行開具增值稅專用發票（提供承諾書或相關證明文件）；

　　5)投標人須具備自2017年6月1日以來服務電商、物流、快遞行業（含中國郵政）類似服務項目的成功案例,且合同金額不少于200萬元。(提供相應的合同關鍵頁及簽字蓋章頁復印件，要求能體現具體金額；框架合同的應提供訂單、發票等能證明相關業績金額的證明材料)；

　　6)投標人近三年內參與江蘇郵政及下屬機構招標項目中無以下記錄：因自身原因放棄采購項目中標的、因自身原因違約或中止合同的（提供承諾書并加蓋公章）。

　　7)投標人應能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關技術要求和服務標準（提供承諾書并加蓋公章）。

　　2、本項目不接受聯合體投標，中標后不允許分包、轉包。

　　3、拒絕下述投標人參加本次采購活動的情形：（1）投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一合同項下的采購活動。（2）凡為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的投標人，不得再參加本項目的采購活動。（3）拒絕列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商參與采購活動。采購代理機構在評標時通過“信用中國”網站( )等渠道查詢供應商在招標公告發布之日前的信用記錄并保存。

　　三、招標文件發售信息：

　　招標文件出售時間：2020年6月19日上午9:00起至2020年6月30日下午17:30止，每天9:00—11:30，14:00—17:30

沒有在中國電力招標采購網（www.dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost