本招標(biāo)項(xiàng)目為中國(guó)聯(lián)通朝陽(yáng)市 8890政務(wù)熱線話務(wù)中心服務(wù)外包項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：CULN-CY-202005903、招標(biāo)代理項(xiàng)目編號(hào)：TC200P06P）， 項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。
1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容
1.1項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目為中國(guó)聯(lián)通朝陽(yáng)市 8890政務(wù)熱線話務(wù)中心服務(wù)外包項(xiàng)目，預(yù)算金額為75.94萬(wàn)元（不含稅）。
1.2招標(biāo)內(nèi)容
（1）業(yè)務(wù)外包范圍：基于8890平臺(tái)、座席，投標(biāo)人提供話務(wù)服務(wù)，按照招標(biāo)人制定的規(guī)則和要求，向社會(huì)用戶提供7*24小時(shí)8890熱線投訴處理等服務(wù)工作。投標(biāo)人按照約定，完成話務(wù)受理、回訪等業(yè)務(wù)。
（2）外包方式：8890座席服務(wù)整體外包，聯(lián)通公司按照外包方完成考核及服務(wù)指標(biāo)情況，結(jié)算外包服務(wù)費(fèi)用。
（3）服務(wù)期限：2020年7月1日至2022年5月31日。
（4）服務(wù)
1.3標(biāo)包劃分
本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)為74萬(wàn)元（不含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
2.投標(biāo)人資格要求
2.1投標(biāo)人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)并存續(xù)的獨(dú)立法人或其他組織，須提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
2.2投標(biāo)人須具有增值稅一般納稅人資格，能夠開(kāi)具稅率為6%的增值稅專用發(fā)票。
2.3投標(biāo)人須具有有效期內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并具有第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)覆蓋范圍包含遼寧省）。
2.4投標(biāo)人須在朝陽(yáng)市內(nèi)配備至少10人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)（須提供承諾書，加蓋投標(biāo)人單位公章）。
2.5投標(biāo)人須具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)，無(wú)處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、破產(chǎn)狀態(tài)。
2.6單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.7本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.8其他要求：
（1）投標(biāo)人應(yīng)具備承擔(dān)本項(xiàng)目的能力，具備獨(dú)立訂立合同的能力。
（2）嚴(yán)禁被列入中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司黑名單及遼寧聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商（禁入期內(nèi)）參與本次采購(gòu)。
（3）投標(biāo)人應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》。
注：投標(biāo)人為滿足以上條件，提供虛假證書或信息的，一經(jīng)查實(shí)，將取消其投標(biāo)資格，已中標(biāo)的將取消其中標(biāo)資格，并暫停其參與朝陽(yáng)聯(lián)通的相關(guān)采購(gòu)活動(dòng)。
3.資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。
4.招標(biāo)文件的獲取
4.1發(fā)售電子版招標(biāo)文件
4.2招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2020年5月26日16時(shí)00分至2020年6月1日17時(shí)00分

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