1．招標條件
2019年湖北聯通客戶服務系統應用軟件升級改造項目已批準，
2．項目概況
2.1 招標編號：HBXT2020-103019。
2.2 項目概況：客服系統屬于B域的客戶接觸類系統，主要功能包括：IVR自助語音服務、基礎框架、接觸處理、生產支撐、運營管理和系統管理等。為滿足業務部門支撐需求，擬對客服系統進行升級改造。
2.3 實施地域：湖北省。
2.4 項目性質：貨物招標，資格預審。
2.5 項目規模：升級改造應用軟件1套項目。
2.6 技術要求/產品規格：符合國家、行業及企業標準。
2.7 標包劃分情況：本項目不劃分標段。
3．申請人資格要求
3.1 本項目要求申請人滿足以下財務要求：具有良好的銀行資信、商業信譽，未處于被責令停業、財產被接管、凍結、破產、查封、扣押狀態。
3.2 本項目要求申請人滿足以下信譽要求：
（1）申請人2017年至今的供貨或服務中未出現嚴重違約、重大服務及質量問題、及商業賄賂等相關違規、違紀和違法行為。
（2）申請人未在“信用中國”（ / ）中被列入“失信黑名單”。
3.3 本項目不接受聯合體投標，且中標后不得轉包、分包。
3.4 單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目投標。
3.5 其他要求：
（1）申請人須承諾保證建設及運營中系統的平滑過渡和業務的連續性，并兼容系統前期所有功能和容量，不增加額外成本。
（2）本項目不接受列入中國聯通或湖北聯通黑名單的供應商在禁入期內投標。
4．資格預審方法
4.1 本次資格預審采用合格制，資格審查標準和內容見資格預審文件。
4.2 通過資格審查的申請人均可參加本次資格預審范圍內項目的投標。
4.3 通過資格審查的申請人不足3個時，招標人重新組織資格預審或采用資格后審進行重新招標。
5．資格預審文件的獲取
5.1 發售電子版資格預審文件：
5.1.1 資格預審文件獲取時間：2020年4月28日9時00分至2020年5月6日17時00分；
5.1.2 資格預審文件
注：網上支付進入沃支付界面，若首次使用網上支付方式，點擊“注冊”按鈕進行沃支付用戶注冊；（如有針對對公沃賬戶注冊、跟進審核進度及支付的問題請撥打：400-688-9900）若已有沃支付賬號，則直接輸入賬號及密碼信息等登錄賬號，然后選擇付款方式、輸入密碼進行付款。
集中資格預審申請人注冊及IPASS辦理，凡有意參加本次集中資格預審但尚未注冊的申請人，應于本公告發布之日起，登錄“聯通合作方自服務門戶平臺”（網
6．資格預審申請文件的遞交
6.1 電子資格預審申請文件的遞交：遞交資格預審申請文件截止時間為2020年5月12日17時00分。電子資格預審申請文件通過 ( ）“新電子招標投標平臺”遞交。同時申請人須在遞交截止時間之前完成遞交含全套申請文件的電子U盤，U盤遞交地點為湖北信通通信 招標運營樓207開標廳（武漢市江岸區惠濟路10號）。
6.2 當電子投標系統故障導致電子申請文件上傳出現異常時，應及時聯系系統支撐人員解決。若在遞交截止時間之前仍未解決，申請人須提供在應答截止時間之前進行系統操作出現異常的證明材料，如至少2張不同操作步驟（包含上傳、提交操作等）的系統桌面的全幅截圖（需加蓋公章或法人或法人授權代表簽字），并經招標人確認，則該申請人的申請文件以電子U盤中文件為準，電子申請文件同時失效。招標人有權對申請人提供的證明材料進行核實，如果發現申請人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責任。
（1）申請人須按6.1要求在遞交截止時間前完成在系統上傳交電子申請文件、及遞交電子版U盤一份。
（2）如因中國聯通電子招標投標平臺系統原因無法正常解密或開啟文件，則啟用電子U盤中的文件，申請文件以電子版U盤文件為準。
（3）申請人在 上傳的申請文件在開啟或解密出現異常時，且該申請人未按時遞交電子U盤的，將被視為放棄參加本項目。
6.3 出現以下情形時，招標人不予接收資格預審申請文件：
6.3.1 逾期送達或者未送達指定地點的；
6.3.2 未按照資格預審文件要求密封的；
6.3.3 未按要求完成系統上傳的（非平臺原因）；
6.3.4 未按照本公告要求獲得本項目資格預審文件的。
7．
沒有在 中國電力招標采購網（www.dl-yggm.cn）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
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