智慧營(yíng)業(yè)廳VTM應(yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目招標(biāo)公告

（招標(biāo)編號(hào)：0002200000066219）

一、招標(biāo)條件

智慧營(yíng)業(yè)廳VTM應(yīng)用開(kāi)發(fā)項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：0002200000066219），已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為其他 ， 本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：廣州

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

（一）采購(gòu)范圍：1）智慧營(yíng)業(yè)廳VTM管理系統(tǒng)

營(yíng)業(yè)廳智慧VTM應(yīng)用需要滿足客戶、客服人員、管理人員渠道服務(wù)要求，主要實(shí)現(xiàn)用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的流程流轉(zhuǎn)，完成業(yè)務(wù)辦理、查詢、繳費(fèi)等服務(wù)；與終端的掃碼機(jī)，身份識(shí)別器、攝像頭等硬件進(jìn)行接口數(shù)據(jù)互通，實(shí)現(xiàn)用戶身份識(shí)別等需求。營(yíng)業(yè)廳智慧VTM包括用戶電費(fèi)服務(wù)、綜合查詢、業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理、票據(jù)打印等功能。提供營(yíng)業(yè)廳智慧VTM全套功能及其源代碼，組件符合 信息系統(tǒng)建設(shè)要求（包括安全、運(yùn)維等要求），無(wú)限制使用。

2）系統(tǒng)實(shí)施工作

完成組件培訓(xùn)、測(cè)試、部署聯(lián)調(diào)和上線運(yùn)行等實(shí)施工作。協(xié)助完成 范圍內(nèi)組件部署和實(shí)施。

3）質(zhì)量保證與技術(shù)服務(wù)。

在系統(tǒng)竣工驗(yàn)收投運(yùn)后提供1年維保服務(wù)。包括性能優(yōu)化、缺陷修正、安全漏洞整改、軟件升級(jí)和系統(tǒng)培訓(xùn) 

（二）標(biāo)的清單及分包情況如下：

（二）項(xiàng)目概述：

自本輪電改啟動(dòng)以來(lái)，網(wǎng)公司積極探索深入實(shí)踐，日漸明確轉(zhuǎn)型階段"一主兩翼、國(guó)際拓展"產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，確定了未來(lái)五年的發(fā)展藍(lán)圖和實(shí)施路徑。其中，業(yè)務(wù)方面向綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，這不僅是落實(shí)黨和國(guó)家新發(fā)展理念和能源戰(zhàn)略思想的要求，也是順應(yīng)能源新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)興起的需要。

新形勢(shì)下，渠道作為產(chǎn)品/業(yè)務(wù)銷售服務(wù)的通道，一方面即需要保證傳統(tǒng)的客戶服務(wù)功能，另一方面，需要從單一的業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所向承載多種新業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)轉(zhuǎn)型。過(guò)去那種千店一面、業(yè)務(wù)承載內(nèi)容簡(jiǎn)單、服務(wù)模式單一（傳統(tǒng)繳費(fèi)、更名過(guò)戶等低效益業(yè)務(wù)辦理）已難以承載公司未來(lái)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下的發(fā)展需求轉(zhuǎn)型。

通過(guò)智能化實(shí)現(xiàn)降低人員成本，提高服務(wù)水平與效率已成為銀行、能源等行業(yè)中，大型企業(yè)營(yíng)業(yè)廳發(fā)展的方向與趨勢(shì)，但是不同行業(yè)間，因?yàn)闃I(yè)務(wù)特點(diǎn)的不同，營(yíng)業(yè)性智能化水平的發(fā)展也不相同。

電力智能化營(yíng)業(yè)廳作為智能電網(wǎng)建設(shè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，不僅承擔(dān)了傳統(tǒng)電力營(yíng)業(yè)廳的基本功能，同時(shí)通過(guò)智能化營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)將電網(wǎng)公司及電力建設(shè)智能電網(wǎng)的能力和信心傳達(dá)給用戶。

為此， 數(shù)字電網(wǎng)研究院 積極響應(yīng) 公司結(jié)合各單位實(shí)際情況，提出全網(wǎng)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳改造應(yīng)向客戶體驗(yàn)廳、智能營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)應(yīng)用等新技術(shù)，建設(shè)行業(yè)集智能客戶服務(wù)、智慧用電展示體驗(yàn)于一體的智慧營(yíng)業(yè)廳的指導(dǎo)意見(jiàn)，適時(shí)提出統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)（智慧營(yíng)業(yè)廳）項(xiàng)目系統(tǒng)的建設(shè)。

三、投標(biāo)人資格要求

四、招標(biāo)文件的獲取

本項(xiàng)目招標(biāo)人通過(guò)中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)實(shí)施電子化招標(biāo)投標(biāo)。

按國(guó)家電子招標(biāo)投標(biāo)法有關(guān)規(guī)定和 技術(shù)要求，

電商系統(tǒng)操作咨詢 4008100100轉(zhuǎn)3。 

數(shù)字證書辦理咨詢 400-666-3999。 

本項(xiàng)目發(fā)售紙質(zhì)版招標(biāo)文件，不收取標(biāo)書費(fèi)。

五、投標(biāo)文件的遞交

1、投標(biāo)文件遞交份數(shù)與方式

（1）通過(guò) 中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（）遞交投標(biāo)文件；

（2）本項(xiàng)目為電子招投標(biāo)，投標(biāo)人無(wú)需制作、遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件；

（3）商務(wù)文件、技術(shù)文件與報(bào)價(jià)文件均以標(biāo)包為單位遞交。

2、投標(biāo)文件遞交的時(shí)間：

投標(biāo)文件開(kāi)始遞交時(shí)間：2019年12月20日16時(shí)00分00秒，截止時(shí)間：2020年01月16日10時(shí)00分00秒。

逾期遞交上傳的投標(biāo)文件，招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將不予受理。

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

時(shí)間：2020年01月16日10時(shí)00分00秒；

七、其他公告內(nèi)容