珠海
招標編號：CRBC-ZB2019IT012 招標編碼：CBL_20190918_102396494
開標時間：2019-10-21 標訊類別： 國內招標
營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證，營業執照最新一次年審合格且經營范圍滿足本項目需求。
2. 注冊資金在人民幣1000萬元（含）以上，若營業執照上無法體現注冊資金的，須提供國家認可的官方證明材料。
3. 具有良好的商業
4. 投標人中標后不得進行轉包和未經認可的分包，如發現中標單位有轉包和未經認可的分包行為，結算時將扣除其全部合同金額的50%作為賠償。
5. 本項目不接受聯合體投標，不接受被華潤集團/珠海華潤銀行拉入黑名單的投標人參與。
6. 未被“信用中國”網站列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人以及其他嚴重違法失信行為記錄名單。
技術資格要求：
1. 具有同類項目業績、經驗，擁有相應的人員配置及組織架構。
2. 具有產品客制化能力、能按照招標人實際情況進行調整和設計。
3. 產品界面友好，能對招標人對應系統管理人員進行適應性培訓。
4. 硬件配置及第三方基礎軟件必須符合招標人基礎架構、信息安全管理要求（需提供承諾函）。
5. 高可用方案必須按照招標人架構及安全要求進行調整和設計。
6. 具備建設高可用異地雙中心的能力，具有金融業異地雙呼叫中心的建設經驗和實施案例。
7. 具備多媒體擴展能力，包括但不限于郵件，即時消息，視頻，互聯網語音接入等。
8. 錄音設備必須具備雙聲道錄音能力，能夠通過編碼或者人工使用簡單的工具或方式單獨提取客戶或者坐席的錄音，錄音質量要求為無損格式。
9. 具備智能化擴展能力，能夠對接自動語音識別技術（ASR），文本轉語音技術（TTS）,聲紋識別技術，實現智能應用的場景。
10. 項目實施過程問題響應和處理時間要求必須符合招標人的相關規定，詳見招標文件《附件5：CRBC_HT_309【ITC 】硬件集成服務合同模板（硬件、系統集成類）》第十頁“維護期服務時限標準如下”。
11. 截止評標會當天，具有國內三家（含）以上金融機構呼叫平臺落地案例。
12. 本地主中心必須采用高可用運行模式，異地備中心不作此硬性要求。
13. 本地主中心高可用必須支持自動切換和手動切換兩種模式，雙中心之間的高可用也是如此。
14. 單中心內高可用切換不可超過2分鐘，跨中心高可用切換不超過20分鐘。
15. 基礎呼叫平臺需提供相關SDK接口供電話服務應用軟件調用，實現話務條，坐席的簽入，話務監聽和轉接等功能。
16. 公司資源充足，能為招標人提供人員素質較高的實施團隊，同時保證項目建設過程中人員的基本穩定，如遇人員變動，需補充同等或以上級別的人員，并給予至少一個月的交接期（需提供承諾函）。
17. 需對系統的使用與維護人員進行相關培訓，使系統后期維護及使用人員掌握對平臺基本維護和故障處理能力，并提供培訓文檔、維護文檔、故障處理文檔、SDK接口文檔。
(三) 評標方式：綜合評審法。評標辦法和細則詳見招標文件。
(四) 出現以下情況的、招標失敗，招標方依法重新組織招標:
1. 遞交投標文件的投標人不足3個。
2. 通過符合性審查和不可偏離項審查的投標人不足3個。
(五) 本項目投標保證金為人民幣叁萬圓整。（￥30,000.00元）。
(六) 本項目的中標供應商數量為：1家。
(七) 投標方放棄投標，必須于投標截止日之前書面告知招標方；如未通知招標方，則投標保證金將被沒收。
(八) 投標人在投標過程中發生的一切費用，無論中標與否，均由投標人自行承擔。
(九) 招標文件解釋權屬于招標單位。
(十) 招標方有權根據項目需要終止招標。
(十一) 招標人不負擔因招標失敗給投標人造成的損失。
(十二) 招標文件的購買：
1. 時間：2019年至2019年,每日上午9：00時至12:00時，下午2:00時至5:00時
項目 聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術服務費后，查看項目業主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內容為準，以招標業主的解答為準本。
來源：中國電力招標采購網?編輯：dlsw
