1.1 招標項目名稱：

吉祥航空客服系統智能化升級項目

1.2 標段名稱：

本次招標不分標段

1.3 標段號：

本次招標不分標段

1.4 招標范圍與說明：

1.項目名稱：吉祥航空客服系統智能化升級項目 2.主要要求：含知識庫搭建、大模型基座搭建、智能Agent優化與業務系統對接、在線客服系統搭建與對客端對接、精細化報表等。詳見招標文件第三章。 3.完成時間：系統第一批在2025年6月1日前上線，上線2個月后初驗，初驗3個月后終驗。

1.5 投標人資格條件：

1、本項目允許依法設立并領取營業執照的分公司以總公司的名義進行投標。如投標人為分公司以總公司名義進行投標的，須提供總公司出具的授權函/書； 2、投標人具有有效的ISO9001質量管理體系認證和ISO27001信息安全管理體系認證，提供證書復印件； 3、投標人須提供2021年-2023年的財務報表，包括資產負債表、利潤表、現金流量表等經過審計或者驗收機構認可的合法報表，符合相關法律法規和會計準則的規定； 4、投標人須書面承諾實施/售后/維保團隊均屬于投標人直屬團隊、下屬子公司團隊或長期授權代理商。承諾書格式自擬； 5、投標人須書面承諾遵守國家法律、行政法規，具有良好的信譽和誠實的商業道德，并具備履行合同的能力、資格和良好的履行合同的記錄。承諾書格式自擬； 6、投標人須書面承諾參加各項采購活動三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；不存在下列情形①被責令停業的②被暫停或取消投標資格的③財產被接管或 凍結的④在最近三年內有騙取中標或嚴重違約或重大質量問題的⑤重大兼并與重組、重大法務糾紛、面臨停產破產的。承諾書格式自擬； 7、投標人沒有被“信用中國”網站列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體； 8、投標人及其法定代表人無行賄犯罪記錄，以中國裁判文書網（wenshu.court.gov.cn）查詢結果為準； 9、單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目投標； 10、本項目不接受分包、聯合體投標，不接受拆標或者部分投標。 任何對上述資格條件的偏離和沒有實質性的響應均將導致投標文件被否決。

1.6 采購清單：

2540X0102002 報名后查看

1.7 公司業績要求：

/

2. 報名方式

2.1 平臺使用費（售后不退，一律開上海增值稅電子普通發票）：

1000.00元

2.2 投標邀請回復截止時間(報名截止)：

2025-02-16 00:00

本招標項目采用電子招標投標方式，根據《電子招標投標辦法》規定，投標人應當在招標公告載明的注冊登記，如實遞交有關信息，并經運營

機構驗證。

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