長(zhǎng)春車(chē)輛段2020年KMIS系統(tǒng)維護(hù)業(yè)務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)公告
一、采購(gòu)條件
受中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司委托，現(xiàn)就沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司長(zhǎng)春車(chē)輛段2020年KMIS系統(tǒng)維護(hù)業(yè)務(wù)外包(二次)進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性談判。本項(xiàng)目采購(gòu)資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件。
二、采購(gòu)內(nèi)容
本次采購(gòu)的業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目名稱、類別、工作量、交工驗(yàn)收地點(diǎn)詳見(jiàn)本公告附件1。技術(shù)性能指標(biāo)：
1.執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)
2.鐵路專用設(shè)備執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：運(yùn)輛客車(chē)函[2014]239號(hào)《 關(guān)于公布<鐵路客車(chē)信息管理系統(tǒng)KMIS使用管理辦法>的通知》
3.相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告：無(wú)
4.維保條款：無(wú)
5.售后服務(wù)及要求： 對(duì)KMIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期清理，并對(duì)KMIS系統(tǒng)故障自接到通知時(shí)起24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
6.其他需具體明確的技術(shù)要求：見(jiàn)技術(shù)規(guī)格書(shū)
技術(shù)規(guī)格書(shū)
一、服務(wù)范圍
長(zhǎng)春車(chē)輛段KMIS系統(tǒng)相關(guān)模塊數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序員的日常維護(hù)及應(yīng)急處理工作。
二、服務(wù)內(nèi)容：
三、供應(yīng)商資格要求
3.1本采購(gòu)項(xiàng)目要求供應(yīng)商須具備的資格要求為：A01:
1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的系統(tǒng)服務(wù)商。
2.注冊(cè)資金不少于100萬(wàn)元。
3.近三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。
3.2本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體。
四、本項(xiàng)目接受網(wǎng)上報(bào)名的時(shí)間為2020年8月10日8:00時(shí)起至2020年8月14日16:00時(shí)(北京時(shí)間)止。
一、采購(gòu)條件
受中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司委托，現(xiàn)就沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司長(zhǎng)春車(chē)輛段2020年KMIS系統(tǒng)維護(hù)業(yè)務(wù)外包(二次)進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性談判。本項(xiàng)目采購(gòu)資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件。
二、采購(gòu)內(nèi)容
本次采購(gòu)的業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目名稱、類別、工作量、交工驗(yàn)收地點(diǎn)詳見(jiàn)本公告附件1。技術(shù)性能指標(biāo)：
1.執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)
2.鐵路專用設(shè)備執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：運(yùn)輛客車(chē)函[2014]239號(hào)《 關(guān)于公布<鐵路客車(chē)信息管理系統(tǒng)KMIS使用管理辦法>的通知》
3.相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告：無(wú)
4.維保條款：無(wú)
5.售后服務(wù)及要求： 對(duì)KMIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期清理，并對(duì)KMIS系統(tǒng)故障自接到通知時(shí)起24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
6.其他需具體明確的技術(shù)要求：見(jiàn)技術(shù)規(guī)格書(shū)
技術(shù)規(guī)格書(shū)
一、服務(wù)范圍
長(zhǎng)春車(chē)輛段KMIS系統(tǒng)相關(guān)模塊數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序員的日常維護(hù)及應(yīng)急處理工作。
二、服務(wù)內(nèi)容：
| 序號(hào) | 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)頻度 | 服務(wù)方式 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) |
| 1 | 7*24熱線服務(wù) | 1、 客戶電話接聽(tīng)、受理 2、 客戶咨詢回復(fù) 3、 其他 |
按需 | 遠(yuǎn)程 | 7*24小時(shí)公司呼叫中心人員接聽(tīng)電話，確保節(jié)假日期間系統(tǒng)正常運(yùn)維 |
| 2 | 日常問(wèn)題處理服務(wù) | 1、 錯(cuò)誤單據(jù)修正 2、 數(shù)據(jù)問(wèn)題分析處理 3、 其他 |
按需 | 遠(yuǎn)程 | KMIS系統(tǒng)發(fā)生運(yùn)行故障，乙方需在24小時(shí)內(nèi)分析問(wèn)題原因，并在48小時(shí)內(nèi)組織解決。對(duì)于甲方提出的咨詢問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù) |
| 3 | 系統(tǒng)升級(jí)服務(wù) | 1、 系統(tǒng)bug修改 2、 用戶需求更新 3、 界面優(yōu)化 4、 全路編碼、功能更新等 |
根據(jù)鐵總升級(jí)報(bào)告 | 遠(yuǎn)程 | 根據(jù)鐵路總公司升級(jí)電報(bào)，由乙方對(duì)甲方KMIS系統(tǒng)進(jìn)行完整的升級(jí) |
| 4 | 系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù) | 1、 按照 KMIS使用規(guī)范，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員、管理人員進(jìn)行KMIS系統(tǒng)的使用及管理的培訓(xùn) 2、 保證甲方能熟練的使用KMIS系統(tǒng) |
≤1次 | 現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn) | 在甲方提出要求現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的請(qǐng)求后，15天內(nèi)，雙方協(xié)商解決培訓(xùn)方式、時(shí)間、內(nèi)容 |
| 5 | 數(shù)據(jù)分析服務(wù) | 1、 車(chē)輛配屬、運(yùn)用、檢修等重要數(shù)據(jù)分析 2、 系統(tǒng)管理現(xiàn)存問(wèn)題及解決建議等 |
月 | 遠(yuǎn)程 | 服務(wù)月報(bào) |
| 6 | 垃圾數(shù)據(jù)清理服務(wù) | 1、 用戶誤操作數(shù)據(jù)清理 2、 歷年無(wú)保留價(jià)值數(shù)據(jù)清理 3、 系統(tǒng)冗余數(shù)據(jù)備份 |
按需 | 遠(yuǎn)程 | 在甲方提出要求清理垃圾數(shù)據(jù)的請(qǐng)求后72小時(shí)完成垃圾數(shù)據(jù)清理，并保證數(shù)據(jù)完整，系統(tǒng)運(yùn)行正常 |
| 7 | 錯(cuò)誤數(shù)據(jù)集中處理服務(wù) | 1、 配屬車(chē)輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤 2、 車(chē)輛履歷卡片錯(cuò)誤 |
按需 | 遠(yuǎn)程 | 對(duì)于操作錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在甲方提出處理請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)完成處理；對(duì)于車(chē)輛履歷等錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，甲方提出處理請(qǐng)求后，不涉及到總公司審核為120小時(shí)內(nèi)處理。如涉及到總公司審核，需等總公司批復(fù)后120小時(shí)內(nèi)處理。 |
| 8 | 服務(wù)器監(jiān)控巡檢服務(wù) | 服務(wù)器的監(jiān)控，故障診斷，性能評(píng)測(cè)等 | 日常 | 遠(yuǎn)程 | 在服務(wù)器出現(xiàn)故障后24小時(shí)內(nèi)，由乙方給予解決方案并協(xié)商解決 |
| 9 | 數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控巡檢服務(wù) | 數(shù)據(jù)庫(kù)的監(jiān)控，故障診斷，性能評(píng)測(cè)，數(shù)據(jù)備份等 | 日常 | 遠(yuǎn)程 | 在數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)故障后，乙方需在24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)并提出解決方案；日常數(shù)據(jù)庫(kù)備份 |
| 10 | 客戶端日常維護(hù)服務(wù) | 客戶端的故障診斷，數(shù)據(jù)庫(kù)安裝調(diào)試指導(dǎo)等 | 日常 | 遠(yuǎn)程 | 客戶端出現(xiàn)故障后，乙方在24小時(shí)內(nèi)完成故障診斷并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案并組織解決故障 |
| 11 | 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)安裝、調(diào)試、移植、災(zāi)難處理服務(wù) | 服務(wù)器遷移、故障等產(chǎn)生的重裝、數(shù)據(jù)移植等服務(wù) | 按需 | 現(xiàn)場(chǎng) | 在甲方提出要求進(jìn)行服務(wù)器安裝、調(diào)試、遷移的請(qǐng)求后乙方在48小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)器安裝、調(diào)試、遷移，并保證數(shù)據(jù)完整，系統(tǒng)運(yùn)行正常。 |
| 12 | 數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化服務(wù) | 對(duì)甲方的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行性能瓶頸的分析，提高系統(tǒng)運(yùn)行速度，從而提高甲方的工作效率 | 按需 | 現(xiàn)場(chǎng) | 在甲方提出要求優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)的的請(qǐng)求后72小時(shí)完成數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化，并保證數(shù)據(jù)完整，系統(tǒng)運(yùn)行正常，提高運(yùn)行速度 |
3.1本采購(gòu)項(xiàng)目要求供應(yīng)商須具備的資格要求為：A01:
1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的系統(tǒng)服務(wù)商。
2.注冊(cè)資金不少于100萬(wàn)元。
3.近三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。
3.2本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體。
四、本項(xiàng)目接受網(wǎng)上報(bào)名的時(shí)間為2020年8月10日8:00時(shí)起至2020年8月14日16:00時(shí)(北京時(shí)間)止。
備注：投標(biāo)單位沒(méi)有在網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄www.dl-yggm.cn會(huì)員區(qū)后查閱公告，根據(jù)會(huì)員區(qū)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！
咨詢電話：010-51957412 ，010-53310966
手 機(jī)：18701298819， 13716111570;
傳 真：010-51957412
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郵箱：1051008819@qq.com
相關(guān)附件：附件1.公告.docx
附件2.申請(qǐng)登記表.docx
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